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GRDF Amiens (Hauts-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Amiens
GRDF Amiens
Population
133448 habitants
Maire
Brigitte FOURE

Actuellement, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville d'Amiens, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être effectuées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz d'Amiens ?

GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de branchement au gaz de son appartement neuf.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement GRDF. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire les démarches pour disposer du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de téléphoner à gratuitement nos conseillers au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez le client afin d'ouvrir le compteur sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Amiénois disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Amiens par GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz naturel. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un professionnel de GRDF pour faire la pose ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose de Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Amiens

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre appartement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Amiénois. Pour cela, GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Amiens : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Amiens et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Amiens (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire la relève de son compteur ?

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

En tant que particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien pourra accéder au compteur GRDF sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève de compteur gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre appartement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le gestionnaire GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être mis en place sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur de gaz se trouve à l’intérieur.

Ouvrir compteur à Amiens

La procédure de initialisation d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans l\'appartement.

Technicien compteur gaz

La mise en service d’un compteur de gaz à Amiens par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Amiens
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

En cas de déménagement, il est obligatoire de mettre fin à son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas nécessaire d'effectuer les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Pour toute demande ou démarche à effectuer en lien avec le compteur GRDF ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez contacter le gestionnaire au choix en ligne ou par téléphone.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 80

Logo GRDF

Un numéro non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions en lien avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz GRDF ou encore de Gazpar. Le numéro de téléphone à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter d’attendre trop longtemps au moment d’appeler GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible