Fort d'une expérience dans le e-commerce, Cdiscount filiale du groupe Casino lance sa première offre d'électricité en 2017, sous la marque Cdiscount Energie. Pour satisfaire ses clients, le fournisseur alternatif Cdiscount Energie se donne pour objectif de proposer des offres d'électricité attractives et moins chères.
| ⚡ Logo officiel |  |
|
| 📂 Nom officiel | Cdiscount Energie | |
| 📆 Date de création | 2017 | |
| 🏷️ Activités | fourniture d'électricité et de gaz | |
| 💡 Maison mère | Casino, et distribution de gaz via la filiale Greenyellow | |
| 👥 Directeur du développement Cdiscount | François Albenque | |
| 📌 Siège social | 1 Cours Antoine Guichard – 42000 Saint-Etienne | |
| 📑 SIREN | 424 095 822 | |
| 💻 Espace client | Accéder à l'espace client Cdiscount Energie | |
| 💬 Service client | Service client Cdiscount Energie | |
L’offre d’électricité de Cdiscount Energie
Cdiscount Energie : à quelle offre d'électricité est-il possible de souscrire ? En raison de la crise que traverse le secteur de l'énergie, Cdiscount est en refonte et a décidé de suspendre la souscription de ses offres d'électricité.
Les conditions générales de vente
| Critères | Conditions |
|---|---|
| Énergie verte | Option électricité verte optionnelle L'option Verte Petit Producteur est facturée -€ /mois après les deux premiers mois d'abonnement |
| Engagement | Aucun engagement |
| Durée du contrat | 1 an renouvelable sur tacite reconduction |
| Emission de la facture | Envoi de la facture en version papier ou électronique, à préciser au moment de la souscription |
| Mode de paiement | Prélèvement automatique |
| Délai de paiement | 15 jours à compter de la date d’émission de la facture |
| Délai de rétractation | 14 jours s'il s'agit d'une souscription à distance ou par démarchage |
| Résiliation | À tout moment sans frais ni délai |
La facturation Cdiscount Energie se base sur 11 mensualités avec une 12ème facture de régularisation. Ces mensualités sont calculées par rapport à une consommation annuelle qui correspond à la moyenne de consommation du client sur une année. L'offre Cdiscount Energie étant 100% online, seul le prélèvement automatique est proposé pour le règlement des factures.
La facture est envoyée au client en version électronique sur son espace en ligne, ou bien en version papier, selon ce qui est choisi au moment de la souscription du contrat d'électricité.
Dans le cadre de son offre d'électricité, Cdiscount Energie propose d'adhérer à l'option électricité verte petit producteur. Avec l'option Verte petit producteur, Cdiscount Energie achète l'électricité en plus des garanties d'origine au producteur d'énergies renouvelables. Cette option est facturée à hauteur de -€ / mois.
Les tarifs de l’offre d’électricité Cdiscount Energie
Ci-dessous la grille tarifaire Cdiscount Energie en option tarifaire base.
| Puissance de compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | -€ | -€ |
| 6 kVA | -€ | -€ |
| 9 kVA | -€ | -€ |
| 12 kVA | -€ | -€ |
| 15 kVA | -€ | -€ |
| 18 kVA | -€ | -€ |
| 24 kVA | -€ | -€ |
| 30 kVA | -€ | -€ |
| 36 kVA | -€ | -€ |
Tarifs exprimés en € TTC, à jour au 1er juin 2024.
Ci-dessous la grille tarifaire Cdiscount Energie Connect15 en option tarifaire heures pleines et heures creuses.
| Puissance de compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh | |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 6 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 9 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 12 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 15 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 18 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 24 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 30 kVA | -€ | -€ | -€ |
| 36 kVA | -€ | -€ | -€ |
Tarifs exprimés en € TTC, à jour au 1er juin 2024.
Un parrainage est-il possible avec cette offre ?
Pour toute recommandation menant à une souscription Cdiscount Energie, le parrain et le filleul perçoivent une remise de 10€ (pour la souscription à un contrat d'électricité) ou de 20€ (pour la souscription à un contrat d'électricité ET de gaz) sur leur prochaine facture d'énergie.
Les remises du Parrain et du Filleul sont déduites de la 1ère facture / ou de la prochaine échéance après l’activation du contrat du filleul.
Pour bénéficier de cette offre de parrainage Cdiscount Energie, le filleul doit renseigner le code PARRAIN20 s'il souscrit à une offre d'électricité seule, ou le code PARRAIN40 s'il souscrit à une offre d'électricité et de gaz.
L’offre de gaz du fournisseur Cdiscount Energie
Cdiscount Energie : à quelle offre de gaz est-il possible de souscrire ? Cdiscount a décidé de suspendre la souscription de ses offres et tente d'arrêter son activité de fourniture de gaz. C'est pourquoi, le fournisseur offre une remise commerciale à ses clients pour tout changement de fournisseur.
Les conditions générales de l’offre de gaz naturel
| Critères | Conditions |
|---|---|
| Remise |
|
| Engagement | Aucun engagement |
| Durée du contrat | -, renouvelables sur tacite reconduction |
| Prise d'effet du contrat |
|
| Emission de la facture | Emission de la facture en version papier ou électronique, à préciser au moment de la souscription |
| Mode de paiement | Prélèvement automatique |
| Délai de paiement | 8 jours à compter de la date d’émission de la facture |
| Délai de rétractation | 14 jours s'il s'agit d'une souscription à distance ou par démarchage |
| Résiliation | À tout moment sans frais ni délai |
Deux ans après avoir lancé sa première offre d'électricité, Cdiscount Energie s'attaque au gaz en proposant une offre pour le moins avantageuse. En effet, le prix du gaz est fixe sur - et assure une stabilité et des économies aux consommateurs.
Grâce au tarif fixe, le prix du kWh HT de gaz ne suit pas les évolutions du tarif réglementé du gaz. Le tarif appliqué pour les deux futures années est contractuel au jour de la signature du contrat. Attention toutefois, la partie fixe ne concerne ni le prix de l'abonnement, ni les taxes ATRD (Tarifs d'accès des Tiers au Réseau de Distribution).
Les tarifs Cdiscount Energie pour le gaz
 |
Classes de consommation | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| BASE | B0 | B1 | B2i | ||
| Abonnement annuel TTC | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| Zones de consommation Prix du kWh |
1 | -€ | -€ | -€ | -€ |
| 2 | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| 3 | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| 4 | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| 5 | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| 6 | -€ | -€ | -€ | -€ | |
Tarifs exprimés en € TTC à jour au 1er juin 2024.
Peut-on parrainer un ami avec cette offre ?
La réponse est OUI ! Tout comme pour l'électricité, les clients qui souhaitent souscrire un contrat de gaz naturel chez Cdiscount Energie peuvent le faire en bénéficiant d'une remise, s'ils connaissent déjà un proche ayant un contrat chez ce fournisseur. Pour rappel :
- Je souscris un contrat de gaz seul : inscrire le code PARRAIN20 lors de la souscription du contrat + le numéro client du parrain ;
- Je souscris un contrat de gaz et d'électricité : inscrire le code PARRAIN40 lors de la souscription des contrats + le numéro client du parrain.
Cdiscount Energie gaz : le contexte idéal pour lancer sa première offre de gaz
Cdiscount Energie a choisi le moment opportun pour lancer sa première offre de gaz. Effectivement, après de nombreuses baisses du tarif réglementé du gaz d'Engie, notamment suite aux manifestations des gilets jaunes, les pouvoirs publics et la CRE ont acté une nouvelle hausse de 3 % au 1er novembre 2019.
Cette hausse est la première depuis décembre 2018 ou le prix du gaz avait augmenté de 2,4 %. Suite aux mouvements sociaux, un gel des prix du gaz avait été effectivement acté jusqu'en juin 2019. La récente augmentation succède deux baisses importantes en juillet 2019 (- 6,8 %) et en octobre 2019 (- 2,4 %).
Après plusieurs mois sans hausse de tarif du gaz, l'augmentation de 3% en novembre 2019 marque la saison hivernale. Les évolutions du TRV du gaz Engie dans le tableau qui suit.
| Date | Tarif moyen | Base (0-1000) Cuisson |
B0 (1001-6000) Cuisson + Eau chaude |
B1 (6001-30000) Cuisson + Eau chaude + Chauffage |
B2i (30001-300000) Copropriété |
|---|---|---|---|---|---|
| janvier 2018 | +2.3% | +0,7% | +1,4% | +2,4% | +2,8% |
| février 2018 | +1,3% | +0,4% | +0,8% | +1,4% | +1,6% |
| mars 2018 | -3% | -1% | -1,8% | -3% | -3,5% |
| avril 2018 | -1,1% | -0,4% | -0,7% | -1,2% | -1,4% |
| mai 2018 | +0,4% | +0,1% | +0,2% | +0,4% | +0,5% |
| juin 2018 | +2,1% | +0,7% | +1,3% | +2,2% | +2,5% |
| juillet 2018 | +9,2% | +13,5% | +10,6% | +8,9% | +8,9% |
| août 2018 | +0,2% | +0,1% | +0,1% | +0,2% | +0,2% |
| septembre 2018 | +0,9% | +0,3% | +0,5% | +0,9% | +1% |
| octobre 2018 | +3,3% | +1% | +2% | +3,3% | +3,9% |
| novembre 2018 | +5,8% | +1,9% | +3,6% | +6% | +6,8% |
| décembre 2018 | +2,4% | -0,8% | -1,5% | -2,4% | -2,7% |
| janvier 2019 | -1,9% | -0,6% | -1,2% | -2% | -2,3% |
| février 2019 | -0,8% | -0,3% | -0,5% | -0,8% | -1% |
| mars 2019 | - | - | - | - | - |
| avril 2019 | -2,1% | -0,7% | -1,3% | -2,2% | -2,5% |
| mai 2019 | -0,7% | -0,2% | -0,4% | -0,7% | -0,8% |
| juin 2019 | -0,5% | -0,2% | -0,3% | -0,5% | -0,6% |
| juillet 2019 | -6,8% | -0,2% | -3,7% | -7,2% | -8,2% |
| août 2019 | -0,5% | -0,1% | -0,3% | -0,6% | -0,7% |
| septembre 2019 | -0,9% | -0,2% | -0,5% | -1% | -1,1% |
| octobre 2019 | -2,4% | -0,6% | -1,4% | -2,5% | -2,9% |
| novembre 2019 | +3% | +0,8% | +1,8% | +3,2% | +3,7% |
Que pensent les clients du fournisseur Cdiscount Energie ? [avis 2021]
La plupart des avis des internautes concernant les fournisseurs d'électricité et de gaz sont souvent mitigés. C'est pourquoi pour avoir une idée des avis positifs et négatifs sur Cdiscount Energie nous avons répertorié les commentaires les plus pertinents et récurrents.
| 👍 Avis positifs | 👎 Avis négatifs |
|---|---|
Les prix Cdiscount Energie sont parmi les moins chers en France grâce aux remises :
|
Le fournisseur ne propose pas d'option verte gratuite : il faut soit souscrire à l'option verte classique à -€ TTC/mois ou à l'option verte petit producteur à -€ TTC/mois. |
| Un numéro de téléphone pour la souscription du contrat. | Le paiement de la facture Cdiscount Energie se fait uniquement par prélèvement automatique. |
| La possibilité de pouvoir choisir une énergie propre, mais moyennent un tarif supplémentaire. | Il n'y a pas vraiment de service client téléphonique, hormis pour la souscription du contrat. |
| Une marque issue d'une grande enseigne de distribution qui pousse à la confiance. |
Ci-dessous trouvez des commentaires clients
récoltés sur la plateforme avis-vérifiés
★★★★★ 5/5
Jeune femme très professionnelle qui m’a rappelé suite à un premier contact pendant lequel je n’étais pas disponible. Ses explications étaient bien argumentées. Très bon contact. - le 01/02/2021 par NAUDET P., suite à une expérience du 26/01/2021. ★★★★☆ 4/5
Parfait .. Parfois trop rapide dans les explications. Obligé de faire répéter. - le 01/02/2021 par MICHEL C., suite à une expérience du 25/01/2021. ★★★★☆ 4/5
Très bon accueil et opératrice à l'écoute des questions. A su apporter des réponses claires et donner envie de souscrire à l offre une fois vérifié les économies réelles par rapport à mon ancien fournisseur. - le 01/02/2021 par E. B., suite à une expérience du 22/01/2021. ★★☆☆☆ 2/5
Beaucoup d'attente au tel, et souvent coupé avec vos conseillers. Obliger de rappeler plusieurs fois....c'est énervant a force. Dernièrement j'ai passé un quart d'heure a appeler.....il faudrait vraiment améliorer la relation client et conseillers.....a suivre. - le 01/02/2021 par GEORGES B., suite à une expérience du 25/01/2021.
Comment souscrire un contrat Cdiscount Energie ?
Suspension des souscriptions En raison de la crise que traverse le secteur de l'énergie, Cdiscount est en refonte et a décidé de suspendre la souscription pour l'ensemble de ses offres.
Lors d'une souscription Cdiscount Energie pour un contrat d'électricité, il faut prévoir les informations suivantes :
- Le point de livraison du compteur électrique : PDL ou PRM - sur les compteurs Linky ;
- L'adresse complète du logement (numéro de voie, numéro de porte, étage, bâtiment, etc.) ;
- La relève du compteur électrique ;
- Les coordonnées bancaires IBAN pour le paiement des factures par prélèvements automatiques.
Les informations pour souscrire un contrat de gaz naturel Cdiscount Energie sont les mêmes, à la seule différence qu'il faut fournir le numéro PCE au lieu du numéro PDL / PRM.
Si le client emménage dans un logement neuf, il faudra au préalable demander son attestation Consuel pour une première mise en service d'électricité, et l'attestation Qualigaz pour une première mise en service de gaz naturel.
Comment contacter le service client ?
Contacter le service client par téléphone
Il existe aussi les numéros d'urgence électricité et gaz, qui ne sont pas ceux de Cdiscount Energie, mais ceux des gestionnaires de réseaux Enedis (ex-ErDF) et GrDF.
- Numéro urgence Enedis : 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondant au numéro de département
- Numéro urgence GRDF : 0 800 47 33 33
Les adresses postales et le siège social Cdiscount Energie
➡️ Les personnes souhaitant faire part d'une réclamation au service client Cdiscount Energie peuvent adresser leur courrier à :
✉️ Cdiscount Énergie - Service clientsTSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1
➡️ Pour tout litige commercial urgent, le service commercial Cdiscount Energie est disponible à l'adresse suivante :
✉️ Cdiscount.com / SGPNService Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
➡️ Enfin, le siège sociale du groupe Cdiscount Energie est situé à la même adresse que celui de Greenyellow à l'adresse suivante :
✉️ Groupe Casino (GreenYellow et Cdiscount Energie)1 cours Antoine Guichard
CS 50306
42000 Saint-Etienne Cedex 1
Prendre contact avec le service client en ligne
Pour ceux qui sont à l'aise avec l'informatique, il est aussi possible de poser ses questions ou de joindre le fournisseur directement en ligne. Il est d'ailleurs conseillé de contacter Cdiscount Energie en ligne puisque l'offre est qualifiée de 100% web.
Les adresses sont les suivantes :
- Formulaire de contact : cdiscount.com/cdiscountenergie
- Par Email : [email protected]
Cdiscount et Cdiscount Energie, l'histoire du fournisseur
Cdiscount est un acteur majeur du e-commerce sur le marché français et international depuis 1998. Initialement connue pour la vente de CD d'occasion, la marque s'est rapidement diversifiée et a élargi son éventail d'offres sur environ 30 millions de produits. Principalement high-tech, électroménager, multimédias, les produits commercialisés par Cdiscount ont pour point commun leur bas prix. En effet, depuis sa création, la marque a pour volonté de rendre accessible au plus grand nombre de clients ce qui ne l'est pas.
Grâce à sa politique de prix cassés Cdiscount a su se créer une place de pionnier dans le e-commerce. Il compte aujourd'hui plus de seize millions de clients. En 2000, Cdiscount s'associe au groupe casino en devenant une filiale de son pôle de e-commerce : Cnova.
Le projet de Cdiscount est de diversifier encore plus son champ d'action et de proposer une offre d'électricité alternative aux internautes. Ces derniers pouvant ainsi profiter de tarifs véritablement moins chers et faire baisser leurs factures d'énergie.
C'est en 2017 que Cdiscount lance sa première offre d'électricité via Greenyellow, filiale énergétique du groupe Casino. Conformément à son entité, l'offre d'électricité Cdiscount Energie est l'une des moins chères du marché français avec une remise allant - %.
En savoir plus sur Cdiscount Energie
Les offres Cdiscount Energie sont-elles compatibles avec Linky et Gazpar ?
Si Cdiscount Energie ne propose pas à proprement parler d'offres spéciales Linky ou Gazpar, il n'en demeure pas moins que ses offres sont tout à fait compatibles avec ces deux types de compteur nouvelle génération. D'ailleurs, si le changement des compteurs a lieu alors que le client est déjà inscrit chez Cdiscount Energie, cela ne change absolument rien : il conserve la même puissance de compteur, la même option tarifaire, et les mêmes conditions générales de vente.
Est-ce que le fournisseur propose des offres pour les professionnels ?
Oui, Cdiscount Energie dispose d'une offre d'électricité dédiée aux professionnels TPE et PME. Le contrat d'électricité pro prévoit -% de remise sur le prix du kWh HT, sans date limite de fin prévue. En quelques mots, l'offre d'électricité pour les professionnels c'est :
- Une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans aucun frais ;
- Un service client téléphonique disponible, qui s'engage à décrocher les appels dans la minute et à traiter les demandes sous 24H ;
- Une cellule d'experts sur le marché des professionnels disponible par téléphone, par mail ou par chat, 6j/7 ;
- Le suivi conso offert avec l'application "Conso Watt" pour gérer au mieux les dépenses en énergie.
Est-il possible de payer sa facture Cdiscount Energie avec le chèque énergie ?
Oui, les clients bénéficiaires du chèque énergie peuvent l'utiliser pour payer leurs factures d'électricité ou de gaz naturel Cdiscount Energie.
Pour ça, ils peuvent envoyer le chèque accompagné d'une copie de la facture d'énergie à l'adresse suivante : Cdiscount Énergie - Service Client, TSA 30122 - 42019 Saint‐Etienne Cedex 1Pour éviter de perdre du temps dans cette démarche, il est toutefois conseillé d'utiliser son chèque énergie directement en ligne. Voici la procédure à suivre :
- Aller sur le site officiel du chèque énergie dans la rubrique paiement en ligne ;
- Indiquez le numéro de référence du chèque composé de 10 caractères ;
- Dans la liste des fournisseurs, sélectionner "GREENYELLOW VENTE D'ENERGIE" ;
- Indiquer son numéro de contrat et de client ;
- Renseigner le code à gratter qui se trouve en bas à droite du chèque, puis valider.
Y a-t-il des codes promo Cdiscount Energie ?
Depuis le 1er janvier 2021, Cdiscount Energie propose un code promo valable pour toute souscription "Cdiscount Energie Electricité et gaz". Il permet de gagner 20€. Pour en bénéficier, il suffit d'inscrire le code "REMISEDUO" au moment de l'inscription. Attention toutefois car les codes promos ne sont pas cumulables entre eux, et ne le sont pas non plus avec les offres de parrainage ou de remboursement.
