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Déménagement

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Agence ENGIE Surgy (58) : numéro dépannage et branchement au réseau

Engie Surgy
Google map
Population
436 hab.
Maire
Guy BOUQUET

Il n'y a pas d'accueil clientèle ENGIE Surgy dans le 58. En revanche les démarches peuvent se faire en ligne, par courrier ou par téléphone, qu’il s’agisse d’un abonnement, d’un changement d’adresse, d’un raccordement au réseau de gaz ou encore d’une résiliation de son contrat.

Gaz Surgy : toutes les démarches et services

De nombreux consommateurs se demandent comment s'orienter vers la meilleure offre à Surgy, comment mettre le compteur gaz à son nom ou encore comment joindre le service client Engie. Voici les différentes informations et démarches.

Ouvrir son compteur de gaz à Surgy

L’ouverture d’un compteur gaz à Surgy peut se faire en plusieurs étapes :

  1. Choisir une offre proposée par Engie ou un autre fournisseur d’énergie ;
  2. Souscrire par téléphone auprès du fournisseur sélectionné ;
  3. Le fournisseur contacte GRDF pour commencer la procédure d'initialisation du compteur gaz ;
  4. GRDF prend contact avec le client pour mettre en marche le compteur gaz.

Pour s'orienter vers le contrat le plus adapté à ses besoins et sa consommation d’énergie tout en faisant des économies, il est possible de prendre contact avec le comparateur Selectra afin de bénéficier de l’accompagnement téléphonique d’un conseiller énergie : 01 82 88 39 70 (appel non-surtaxé) ou vous faire rappeler par un conseiller. Il est préférable de s’y prendre au moins dix jours avant le jour du déménagement afin de s’assurer de lancer l’énergie dans sa maison à son arrivée.

Qu’est-ce que le tarif réglementé Engie ?

Le tarif réglementé Engie à Surgy est fixé par l’Etat chaque mois. Ce tarif est proposé uniquement par Engie (anciennement GDF Suez). Il reste encore majoritaire mais de plus en plus de français décident de quitter le tarif réglementé du gaz pour profiter de réductions sur le prix du kWh chez un fournisseur alternatif.

Logo Tarif réglementé Engie

Le montant qui apparaît sur la facture de gaz au tarif réglementé dépend de deux éléments : la zone tarifaire (la situation géographique du client), et le type de tarif, qui dépend de la quantité de kWh consommée. Il existe 4 types de tarifs :

  • Tarif Base : consommation inférieure à 1 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson uniquement. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif Base est de  € HT ;
  • Tarif B0 : consommation entre 1 000 et 6 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson, à l’eau chaude, voire au chauffage en petite quantité. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B0 est de  € HT ;
  • Tarif B1 : consommation entre 6 000 et 30 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson, à l’eau chaude et au chauffage. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B1 est de  € HT ;
  • Tarif B2I : pour les grands consommateurs (gros pavillons, petites copropriétés…), dans la limite de 150 000 kWh/an. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B2I est de  € HT.

Le prix du kWh varie également en fonction de la zone :

  • Zone 1 : entre   et   € HT ;
  • Zone 2 : entre   et   € HT ;
  • Zone 3 : entre   et   € HT ;
  • Zone 4 : entre   et   € HT ;
  • Zone 5 : entre   et   € HT ;
  • Zone 6 : entre   et  € HT.

Surgy est en zone tarifaire 6.

Fournisseurs concurrents à Engie à Surgy

Le fournisseur historique de gaz Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz aux Surgycois :

Exemples de fournisseurs gaz présents à Surgy
Fournisseur Informations
Logo Eni
01 82 88 39 05
L'offre Webeo d'Eni est très compétitive car elle propose - % sur le prix du gaz HT par rapport au tarif réglementé.
Logo Total Direct Energie
01 82 88 38 20
Total Direct Energie propose à Surgy son offre gaz online avec à la clé - % sur le prix du gaz par rapport au TR.
Logo Happe
01 82 88 39 24
Happ-e appartient à Engie et commercialise de l’électricité et du gaz. Le prix du gaz est  % moins cher que le tarif réglementé d'Engie.

Facture gaz à Surgy et sa périphérie

Comparer sa consommation et ses factures de gaz permet de se situer par rapport au reste des français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Surgy et dans le reste de la France :

Consommation et facture d’énergie à Surgy et sa périphérie
Lieu Facture Engie moyenne annuelle
Engie Surgy 628€
Engie Nièvre 615€
Moyenne nationale 617 €

Comment joindre le service client Engie ?

Engie (ex GDF) met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour les particuliers vivant à Surgy, en fonction de leurs besoins.

Il est possible de contacter Engie dans plusieurs cas de figure :

  • Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz à prix fixe d’Engie, il faut joindre le 01 82 88 38 64 ;
  • Pour bénéficier de l’offre d’électricité Happ-e et de ses  % de remise par rapport au tarif réglementé du gaz, appeler le 01 82 88 39 24 ;
  • Pour souscrire au tarif réglementé Engie (GDF Suez) de gaz, contacter le 09 69 39 99 93 ;
  • Pour toute question concernant une offre déjà souscrite, contacter le service client au 09 69 39 99 93 ;
  • Pour résilier son contrat, contacter le 09 69 32 43 24 ;
  • Pour comparer les offres de gaz disponibles à Surgy et économiser sur ses factures, appeler le : 01 82 88 39 70.

Engie english speaking phone number Surgy

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Coordonnées du fournisseur Engie à Surgy

Lettre

Toutes les formalités liées à son contrat Engie (GDF Suez) doivent être réalisées auprès du service client Engie, par voie postale :

Service Clients ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les clients souhaitant souscrire une offre d'énergie, payer leur facture ou encore résilier une offre d'énergie Engie peuvent ainsi envoyer un courrier à cette adresse s’ils ne souhaitent pas joindre le fournisseur par téléphone ou en ligne.

A quelle heure vaut-il mieux appeler Engie

Pour éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le service client Engie, vous pouvez consulter le tableau suivant :

Numéro service clients Engie Engie : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Engie à Surgy pour les clients pros et entreprises

Il n'y a pas d'accueil clientèle Engie Pro à Surgy ni dans le département Surgy. En revanche, il est possible d'effectuer toutes les démarches énergie par téléphone ou en ligne.

mise en service du gaz dans son local prossionnel à Surgy

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz a été coupé, il est indispensable d'effectuer une procédure d'initialisation de compteur gaz Pro. Cette démarche consiste à souscrire une offre d'énergie qui mènera à l’intervention d’un professionnel mandaté par ERDF (Enedis) pour l’électricité et GRDF pour le gaz pour mettre en marche le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 08 11 01 30 00. Il est indispensable de s’y prendre avec deux semaines d'avance afin de lancer l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. En revanche il reste indispensable d’ouvrir son compteur gaz professionnel. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz à tout moment.

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Surgy
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
Logo Antargaz Acteur historique du propane, Antargaz propose également des offres de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises
Logo Direct Energie Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz à destination des professionnels et entreprises
Logo Engie Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose aux professionnels et entreprises l’offre aux tarifs réglementés mais aussi une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose aux professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente des offres de gaz
Logo Gaz de Bordeaux En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région bordelaise depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose du gaz naturel pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des professionnels

Tarifs Engie professionnel à Surgy ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz est inférieure à 300 000 kilowatt-heure par an). Engie Pro propose également les tarifs réglementés du gaz pour les petits professionnels.

Tarifs réglementés du gaz de Engie Pro
Classe de consommation Prix du kilowatt-heure
Classe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kilowatt-heure)            
B0 (1000 - 6000 kilowatt-heure)            
B1 (6000 - 30000 kilowatt-heure)            
B2i (30000- 150000 kilowatt-heure)            

Coordonnées service client Engie pour les professionnels

Il est possible de prendre contact avec le service client Pro Engie au 08 11 01 30 00 (appel non sur-taxé) pour poser ses questions à un conseiller téléphonique. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour les clients professionnels qui souhaitent réaliser leur demande en ligne, Engie met également à disposition un formulaire de contact sur son site internet.

Engie à destination des collectivités dans la Nièvre

Il existe des solutions à destination des collectivités, quelle que soit leur taille, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public.

Quels sont les tarifs d’Engie à destination des collectivités ?

Engie ne propose pas les tarifs réglementés du gaz aux collectivités. En revanche, ce fournisseur propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz que l’électricité : offre verte régionale, solution pour les sites consommant plus de 250 kW, autoconsommation, etc… Ces offres sont à mettre en perspective avec les nombreuses offres proposées par les autres fournisseurs d’énergie présents sur le marché. Pour en savoir plus et s'orienter vers le contrat le plus adapté en fonction de ses besoins, il est possible de prendre contact avec un expert en energie Selectra :

Numéro service clients Engie Engie collectivités Nièvre

Il est possible de prendre contact avec le service client Engie Pro en appelant le 08 11 01 30 00 ou en se rendant sur d'Engie à destination des collectivités.

Déménager à Surgy

Déménagement gaz Surgy

Lors d’un déménagement à Surgy, de nombreuses démarches administratives doivent être réalisées pour sa nouvelle maison.

Mise en service d’un compteur gaz à Surgy

Dans une maison disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz, il suffit de souscrire une offre d'énergie auprès de ce fournisseur. Engie propose des offres au tarif réglementé mais aussi des offres de marché plus avantageuses. Pour toute information et souscription, il faut joindre Engie au 09 75 18 59 05.

Une fois le contrat de gaz Engie souscrit, un professionnel GRDF Surgy est mandaté pour réaliser l’intervention permettant la mise en service du compteur gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Frais et délais d'initialisation compteur gaz GRDF à Surgy
Ouverture de compteur Délai Prix Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Mise en service d’un compteur d’électricité à Surgy

Lors de son déménagement à Surgy, il est indispensable de mettre à son nom le compteur électrique afin de pouvoir bénéficier de l’électricité dans sa nouvelle maison. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès de ce fournisseur. Pour cela, il est possible de prendre contact avec Selectra, service de souscription Engie, au 01 82 88 38 64 (prix d’un appel local, disponible  ) pour souscrire une offre Engie Ajust à prix fixe.

Pour souscrire auprès d'Engie un contrat aux tarifs réglementés du gaz naturel, il faut appeler le 09 69 39 99 93.

Une fois le contrat de fourniture d’électricité souscrit, un professionnel ERDF (Enedis) est mandaté pour réaliser la mise en service du compteur d’électricité. Cette intervention est payante : le tarif dépend du délai d'initialisation souhaité.

Informations utiles sur Surgy

Avant de déménager à Surgy, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 436 habitants pour une superficie de 16 km². Le Maire de Surgy est Guy BOUQUET.

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Surgy :

Dépannage Engie Surgy

Panne électrique : quel contact à Surgy ?

ERDF (Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’occupe des pannes de courant générales à Surgy. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’ERDF (Enedis) n’est à contacter qu’en cas de problème urgent de sécurité. Le numéro de téléphone dans ce type de situation est le 09 72 67 50 58 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Urgence gaz ENGIE à Surgy

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un numéro de téléphone d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. En revanche, avant d’appeler, il est indispensable de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

  1. Couper le gaz : fermer l’arrivée de gaz ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
  2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz dans l’air ;
  3. Eviter toute étincelle et flamme ;
  4. Sortir du logement et appeler le numéro de téléphone d’urgence gaz GRDF.

Raccordement au gaz ENGIE à Surgy

Le raccordement au réseau de gaz permet de bénéficier du gaz dans sa maison. En revanche, la demande ne doit pas se faire auprès d’Engie mais de sa filiale indépendante GRDF.

Coordonnées pour le gaz GRDF à Surgy

Afin d’entamer les démarches de raccordement au réseau de gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps de prendre contact avec GRDF, le gestionnaire de réseau, afin d'effectuer la demande de raccordement au réseau de gaz. Il n'y a pas d'accueil clientèle GRDF à Surgy, mais la procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF

Contact et démarche pour la mise en place de compteur gaz

Une fois la demande de raccordement au réseau de gaz effectuée auprès de GRDF, l’étape suivante est la mise en place du compteur. Ce sont les professionnels GRDF qui s’en chargent, et le coût de cette intervention varie en fonction de la situation.

Contacter le Qualigaz à Surgy

Suite à la mise en place du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation gaz par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible de prendre contact avec Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec Engie

En cas de raccordement électrique, ce n’est pas GRDF mais ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau d'électricité, qu’il faut contacter. La procédure se déroule en plusieurs étapes :

  1. Prise de contact avec ENEDIS Bourgogne au 09 69 32 18 51 afin de connaître les pièces justificatives à prévoir
  2. Constitution du dossier de raccordement à envoyer à ERDF (Enedis) par courrier
  3. Enedis recontacte le client sous 10 jours pour lui proposer une offre de raccordement adaptée à sa situation
  4. Si le dossier est accepté, le client paie un premier acompte pour lancer les travaux selon l’échéancier prévu par l’offre de raccordement d’Enedis
  5. Une fois les travaux de branchement au réseau réalisés, il faut joindre le Consuel afin d’obtenir une Attestation de conformité pour prouver que la nouvelle installation électrique intérieure est conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Rétractation et résiliation d'abonnement Engie

Les particuliers peuvent résilier à tout moment gratuitement une offre d'énergie chez Engie. En ce qui concerne les professionnels, une résiliation d'abonnement fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Résilier son contrat ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier son contrat Engie d’électricité ou de gaz de son ancienne maison en parallèle de la souscription à son contrat pour de la nouvelle maison. Si aucune résiliation d'abonnement Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est le titulaire précédent du contrat d’électricité ou de gaz qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 324 324 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
  • Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
  • Par internet sur le site Engie.

Rétractation contrat Engie : délai et démarches

Tout client ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de 14 jours après avoir souscrit le contrat pour changer d’avis.

Quitter ENGIE GDF-SUEZ pour un autre fournisseur

Les démarches pour changer de fournisseur sont les mêmes pour l’électricité ou le gaz. Il suffit d’ouvrir une offre d'énergie chez un nouveau fournisseur d’énergie. A la date convenue au moment de la souscription, le changement de fournisseur est effectif et la résiliation de l’abonnement précédent est effectuée automatiquement. Ce démarche est gratuite, rapide et n’engendre aucune intervention technique.

Consommation d’énergie à Surgy

Bruleur gaz

Les Surgycois consomment en moyenne 5978 kilowatt-heure d’électricité et 13759 kilowatt-heure de gaz par an. La consommation d’énergie moyenne d’un ménage dépend de plusieurs facteurs : la surface à chauffer, le nombre d’occupants du logement et les habitudes de consommation d’énergie sont autant d’éléments qui font varier la consommation d’électricité et de gaz d’un ménage.