elmy contact : numéro de téléphone, mail et adresse

Créé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI, elmy est un nouveau fournisseur d'électicité 100% verte. Numéro de téléphone, adresse, mail ou réseaux sociaux : comment contacter elmy ?

elmy contact : numéro, mail et adresse

Appeler elmy par téléphone

Joindre le service client de son fournisseur est essentiel. C'est pourquoi, les conseillers elmy sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour les contacter, il suffit d'appeler le : 09 80 80 20 31.

Envoyer un mail à elmy

Un second moyen de contacter le fournisseur elmy est d'envoyer un mail. Pour cela, deux situations sont possibles :

1. les clients elmy doivent envoyer leur mail à l'adresse [email protected] ;
2. les personnes n'ayant pas encore souscrit auprès d'elmy peuvent écrire à l'adresse [email protected].

Rédiger un courrier à elmy

Pour obtenir une information, il est souvent plus simple d'appeler directement le fournisseur ou lui adresser un mail. C'est pourquoi, dans ce cas de figure, il est recommandé de privilégier le téléphone ou le mail.

Cependant, il reste possible d'envoyer un courrier à elmy, notamment en cas de demande de résiliation ou réclamation. Il suffit alors d'envoyer son courrier, de préférence en lettre recommandée (avec accusé de réception), à cette adresse :

Société BCM Energy - Service Client elmy
23 boulevard Jules Favre,
69006 Lyon

elmy en ligne : espace client et réseaux sociaux

Espace client

Une fois client, il est également possible de trouver de nombreuses informations sur son espace client. Pour se connecter, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur et entrer son mail et son mot de passe.

À partir de l'espace client, il est possible de consulter plusieurs informations sur son contrat et sur l'offre souscrite.

Se connecter à son espace client

Réseaux sociaux

Comme de nombreux autres fournisseurs, elmy est présent sur plusieurs réseaux sociaux, dont :

• Instagram : elmy_energie ;
• Facebook / LinkedIn : elmy ;
• Twitter : @elmy_energie.

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de suivre les actualités de son fournisseur d'énergie et avoir plusieurs réponses à ses questions.

Souscription ou résiliation elmy : comment procéder ?

Souscrire un contrat elmy

Souscrire un contrat elmy est très simple. En effet, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur et appuyer sur "Souscrire en 5 min". Il faudra alors renseigner certaines informations :

• adresse postale ;
• type de logement ;
• date d'activation du contrat ;
• puissance de compteur et option Base ou HP/HC ;
• consommation annuelle.

Voici la grille tarifaire de l'offre elmy, avec le prix du kWh et de l'abonnement selon la puissance souscrite :

Résilier un contrat elmy

L'offre elmy est sans engagement et peut être résiliée à tout moment sans frais. Pour cela, le client peut :

1. envoyer un mail au service client en précisant son souhait de résiliation ;
2. adresser un courrier à l'adresse :

Société BCM Energy – Service Client elmy,
23 blvd Jules Favre,
69006 Lyon