Cdiscount Energie numéro 📞 souscription au 09 74 59 41 37

DEMENAGEMENT ⚡ JE CHOISIS CDISCOUNT ENERGIEjusqu'à 15 % de remise sur le kWh HT d'électricité, j'en profite !
09 74 59 41 37
Rappel gratuit

Cdiscount Energie est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz naturel, connu pour ses offres en ligne aux tarifs réduits. Qui dit offre en ligne, dit service client digital dans la majorité des cas. Cependant, des numéros de téléphone Cdiscount Energie existent tout de même pour les particuliers, pour la souscription à un contrat d'énergie ou des conseils sur sa facture, par exemple.


Logo Cdiscount Energie

📝 Cdiscount Energie telephone pour souscrire

Cdiscount Energie a déjà attiré des dizaines de milliers de clients depuis son entrée sur le marché de l'énergie en 2017, grâce à ses prix très compétitifs. Pour souscrire une offre Cdiscount Energie, il est possible d'appeler le : 📞 09 74 59 41 37 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Être rappelé

Documents à prévoir pour une souscription Cdiscount Energie :

Carton de déménagement énergie
  • Le PDL / PRM du compteur d'électricité ou le PCE du compteur de gaz ;
  • L'adresse exacte du logement ;
  • Si possible, le nom de l'ancien occupant ;
  • Quelques données personnelles comme le nom, le prénom du titulaire du contrat, ainsi qu'un RIB s'il souhaite payer ses factures par prélèvement automatique.

À titre d'indication néanmoins, voici un rappel des offres proposées par Cdiscount Energie pour vous aider à choisir :

Rappel des offres de Cdiscount Energie
Energie Nom de l'offre Tarifs / caractéristiques
cdiscount energie logo
⚡ Electricité
Electricité classique
  • Offre à prix indexé
  • Prix du kWh ottobre 2020 % moins cher que le Tarif Bleu
Electricité verte
  • Option verte à 4.99€ / mois
  • Prix du kWh toujours jusqu'à 15% moins cher que le TRV
  • Electricité renouvelable 100% française et indépendante
cdiscount energie logo
🔥 Gaz
Gaz classique
  • Offre à prix fixe pendant 2 ans
  • Prix du kWh jusqu'à 10% moins cher que le TRV
Souscription au :
📞 09 74 59 41 37
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📞 Cdiscount Energie telephone du service client

Avant de se lancer sur le marché de l'énergie, Cdiscount était un spécialiste de la vente en ligne de produits divers. C'est donc naturellement qu'il commercialise aujourd'hui des offres d'énergies 100% en ligne, dont la gestion se fait principalement via l'espace client Cdiscount Energie. Initialement, il n'existait pas de numéro de téléphone Cdiscount Energie pour les clients.

Toutefois, un numéro Cdiscount Energie a tout de même été mis en place récemment, le : 09 77 40 20 30, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Mais il faut savoir que les contacts digitaux restent privilégiés chez Cdiscount Energie.

🖋 Cdiscount Energie telephone pour résilier

Appel téléphonique

Si vous déménagez, il est effectivement très important de résilier votre ancien contrat d'électricité ou de gaz pour ne plus payer les factures de l'ancien logement. Cette démarche est possible depuis l'espace client Cdiscount Energie. Pour ça, il faut :

  • Se connecter à son espace client avec les identifiants de connexion ;
  • Cliquer sur le bouton "Je suis client Cdiscount Energie" ;
  • Aller sur l'onglet "Je déménage" ;
  • Remplir le formulaire le formulaire en indiquant les informations demandées.

Cette fonction est disponible dans l'outil en ligne et peut se faire en toute autonomie, chez soi. À noter que la résiliation Cdiscount Energie est gratuite car les contrats d'énergie sont sans engagement.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, le client ne doit pas résilier son ancien contrat. C'est effectivement le nouveau fournisseur qui s'en occupe.

Pour changer de fournisseur, il est possible d'appeler le 📞 09 87 67 38 23 (cmp_DU_559).

🚨 Cdiscount Energie telephone en cas d'urgence

Il n'existe pas de numéro Cdiscount Energie pour les urgences liées à l'électricité et au gaz. Ce sont les gestionnaires qu'il faut contacter pour ce type de situation, car ce sont eux qui sont responsables de la maintenance du réseau et donc de toutes les interventions sur les compteurs. Des numéros d'urgence et de dépannage sont mis à disposition par les gestionnaires, ils sont disponibles 24/7 et gratuitement, pour tous les consommateurs - peu importe leur fournisseur d'énergie :

  1. Pour une urgence électricité : appeler le numéro d'urgence Enedis au 09 72 69 50 XX - les deux derniers chiffres correspondent au numéro de département du client ;
  2. Pour une urgence gaz : appeler le Numéro Vert Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33.

💡 Autres contacts Cdiscount Energie

Outre les numéros Cdiscount Energie, il existe différents autres moyens pour contacter le fournisseur. Comme mentionné plus haut, les moyens de contact en ligne sont privilégiés, mais dans certaines situations, le fournisseur peut également être contacté par courrier.

📨 Pour envoyer un chèque énergie

Pour ceux qui souhaitent payer une facture Cdiscount Energie avec leur chèque énergie, il faut envoyer le chèque par courrier, car le fournisseur ne fait pour l'instant pas partie de ceux qui acceptent l'utilisation du chèque en ligne.

Il suffit donc d'indiquer son numéro de client au dos du chèque et l'envoyer avec une copie de la facture d'énergie (électricité, gaz, fioul, propane, butane, bois, etc.), à l'adresse du chèque énergie de Cdiscount :

Cdiscount Energie Service Client
TSA 30122
42 019 Saint‐Etienne Cedex 1

Qu'est-ce que le chèque énergie ? Le chèque énergie est une aide financière du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, destinée à aider les ménages modestes et très modestes dans leurs dépenses énergétiques (notamment le paiement de leurs factures d'énergie et leurs travaux de rénovation énergétique). Le chèque énergie est attribué chaque année automatiquement aux familles éligibles, sur la base des données de l'administration fiscale. Pour plus d'informations sur ce dispositif, le numéro du service du chèque énergie est le : 0 805 204 805 (attention, il ne s'agit pas d'un numéro Cdiscount Energie).

📜 En cas de litige

En cas de litige avec Cdiscount Energie, il est conseillé de se tourner vers le Médiateur National de l'énergie, un organisme chargé de trouver des solutions à l'amiable entre les consommateurs et leur fournisseur d'énergie. Il peut être saisi gratuitement, soit en ligne via le ➡️ site internet du Médiateur de l'énergie, soit par courrier à :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Attention, avant de saisir le médiateur, il faut respecter certaines conditions pour que le litige soit recevable. En effet, pour toute réclamation, il faut en premier lieu contacter Cdiscount Energie, de préférence par e-mail à serviceclient@cdiscount-energie.com ou via le formulaire de contact en ligne. C'est seulement dans le cas où aucune réponse satisfaisante n'a été apportée par le service client au bout de 2 mois que le consommateur peut se tourner vers le Médiateur.

📮 Siège social Cdiscount Energie

Le siège social de Cdiscount Energie est basé à Saint-Etienne. Il n'est cependant pas nécessaire de s'adresser au siège social pour des questions sur son contrat ou encore pour une souscription. Pour ces cas là, il faut contacter les numéros Cdiscount Energie ainsi que les moyens de contact en ligne mentionnés plus haut.

Le siège social peut en revanche être contacté pour des demandes d'entretien ou encore de partenariat par exemple. L'adresse du siège social de Cdiscount Energie est la suivante :

1 cours Antoine Guichard
42008 Saint-Etienne

💻 Espace client Cdiscount Energie

L'espace client Cdiscount Energie est un outil indispensable pour la gestion de son contrat d'énergie en ligne. La plateforme est disponible à tous les clients, gratuitement et à tout moment. Elle propose une multitude de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'effectuer la plupart des démarches essentielles relatives à leur abonnement, en toute facilité.

🧷 À quoi sert-il ?

Pour gagner du temps, il est conseillé d'utiliser son espace client pour certaines démarches, au lieu d'appeler le numéro Cdiscount Energie. La plateforme prévoit en effet diverses fonctions utiles, entre autres :

Démarches web
  • L'accès à toutes les informations sur son contrat et leur gestion ;
  • Les modifications de ses informations personnelles, incluant numéros de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation, etc. ;
  • La consultation et le téléchargement gratuit des factures Cdiscount Energie et autres documents contractuels importants ;
  • Les démarches de déménagement : soit la souscription d'un contrat puis la résiliation de l'ancien abonnement en un seul coup ;
  • Le paiement des factures en ligne ;
  • La gestion et la modification de ses données bancaires ainsi que de son mode de paiement ;
  • L'ajout d'un nouveau contrat afin de rattacher tous ses contrats à un seul compte Cdiscount Energie, etc.

📤Contacter Cdiscount Energie via mon compte

Il est également possible de contacter Cdiscount Energie directement via son compte client. La plateforme est dotée d'une messagerie sur laquelle le client peut solliciter un conseiller pour poser une question ou encore déposer une réclamation par exemple. Ce moyen de contact Cdiscount Energie est le plus recommandé, car il permet d'obtenir une réponse précise et rapide, sans avoir à appeler le service client.

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