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Cdiscount Energie : tarifs, contacts et avis du fournisseur low cost

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Fort d'une expérience dans le e-commerce, Cdiscount filiale du groupe Casino lance sa première offre d'électricité en 2017, sous la marque Cdiscount Energie. Fidèle à son rôle de partenaire low-cost, le fournisseur alternatif Cdiscount Energie propose l'une des offres d'électricité les moins chères du marché. Une remise allant   %, c'est ce que promet l'offre dont nous détaillons les conditions, les numéros utiles, les avis et l'histoire de la marque ci-dessous.

logo fournisseur d'électricité Cdiscount Energie

Détails et conditions générales de l'offre Cdiscount Energie


Détails de l'offre Cdiscount Energie

Cdiscount Energie est une offre d'électricité 100% online commercialisée depuis 2017. Il s'agit d'une sous-marque du groupe Greenyellow, lui-même filiale du groupe de grande distribution Casino.

L'offre phare du groupe Cdiscount Energie concerne la distribution d'électricité à la clientèle des particuliers. En parallèle, le groupe propose aussi une offre d'électricité verte, celle-ci certifiée par des garanties d'origine.

Qu'est-ce que l'électricité verte ?L'électricité verte est produite à partie de sources d'origines renouvelables, comme l'éolien, le solaire, ou encore l'hydraulique. Un fournisseur d'énergies vertes doit être en capacité de prouver que la quantité de kWh consommés par le client a été rachetée auprès des producteurs éco-responsables puis réinjectée dans le réseau d'électricité. Cette manipulation est suivie par un outil de traçabilité appelé "Garantie d'Origine".

faire des économies avec l'offre d'électricité Cdiscount

L'offre principale de Cdiscount Energie est à destination des clients particuliers dont le compteur d'électricité tourne à puissance inférieure de 36 kVA.

Pour permettre une remise   % sur le prix du kWh HT tu tarif Bleu EDF, le groupe dispose d'un service client uniquement en ligne. Ainsi, hormis la souscription qui peut se faire par téléphone avec l'aide d'un conseiller énergie, le service client est joignable depuis un espace en ligne personnalisé.

Ce contrat Cdiscount Energie est sans engagement de durée. Concrètement, il est possible de souscrire au contrat d'électricité ou de changer d'offre de fourniture d'électricité à tout moment, sans frais et sans délai.

Le contrat est initialement conclu pour une durée d'un an, puis est renouvelé tacitement annuellement. Si le client souhaite changer de fournisseur d'électricité et passer chez Cdiscount Energie, l'installation électrique reste la même et aucune intervention technique n'est à prévoir. D'autre part, le client conserve le même compteur d'électricité, aucune coupure de courant et aucun frais ne sont à anticiper.

Conditions de remise Cdiscount Energie

L'offre d'électricité Cdiscount Energie se caractérise par une remise   % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Comme la plupart des fournisseurs alternatifs, cette remise ne s'applique pas sur le prix de l'abonnement du compteur électrique mais uniquement sur le prix du kWh HT.

L'offre est indexée au tarif réglementé EDF. C'est-à-dire que prix du kWh d'électricité suit les évolutions du tarif Bleu EDF, le taux de remise de l'offre constituant l'écart de prix entre le prix EDF et celui de Cdiscount Energie.

Le taux de remise de l'offre Cdiscount Energie électricité ne diffère pas selon l'heure de consommation du client. À ce titre, le paramétrage du compteur électrique en option tarifaire Base ou Heures pleines / heures creuses n'a aucune incidence sur la réduction prévue.

Facturation de l'offre d'énergie Cdiscount

facture Cdiscount Energie

La facturation chez Cdiscount Energie est mensualisée, c'est-à-dire que la facture est la même pendant 12 mois. Ces mensualités sont calculées par rapport à une consommation annuelle qui correspond à une moyenne de consommation du client sur une année complète.

À l'issue de ces 12 mois, une facture de régularisation est envoyée au client. Elle permet d'ajuster les paiement déjà effectués à la consommation de l'année en cours. Ainsi, si le client a consommé plus que ce qui était prévu alors une facture mentionnant le "reste à payer" lui est envoyée. À l'inverse, lorsque le consommateur consomme moins que ce qui était prévu alors le fournisseur lui rembourse le "trop perçu".

L'offre Cdiscount Energie étant 100% online, seul le prélèvement automatique est proposé pour le règlement des factures. Ce mode de paiement a l'avantage d'être automatique, de cette façon les consommateurs n'ont pas à se soucier de la date de prélèvement et d'éventuels frais de retards de paiement.

Toutefois, depuis l'espace client en ligne Cdiscount Energie, il est possible de contacter le service client du fournisseur et de modifier ce mode de paiement. Cette requête est possible en allant sur la rubrique "Mes demandes et facturations" suivi de "Nouvelle demande" puis en sélectionnant l'onglet "Factures et paiements". Depuis ce formulaire de réclamation, le client peut communiquer l'objet de sa demande, qui est ensuite traitée par un conseiller énergie du groupe.

Le tarif Cdiscount Energie pour l'électricité

Voici la tarification appliquée par Cdiscount Energie en option tarifaire base, puis en option tarifaire heures pleines / heures creuses.

Grille tarifaire Cdiscount Energie - option tarifaire Base
Logo fournisseur électricité Cdiscount Energie
Puissance de compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA   € TTC   € TTC
6 kVA   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC
24 kVA   € TTC   € TTC
30 kVA   € TTC   € TTC
36 kVA   € TTC   € TTC

Tarifs mis  

Pour les compteurs électriques paramétrés en double tarification, il faut se référer à la grille tarifaire suivante.

Grille tarifaire Cdiscount Energie - option tarifaire Heures pleines / heures creuses
Logo fournisseur Cdiscount Energie
Puissance de compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA   € TTC   € TTC  
6 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
24 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
30 kVA   € TTC   € TTC   € TTC
36 kVA   € TTC   € TTC   € TTC

Tarifs mis  

Cdiscount Energie avis des internautes

Avis des internautes à propos de Cdiscount Energie

La plupart des avis des internautes concernant les fournisseurs d'électricité et de gaz sont plutôt mitigés. C'est pourquoi pour peser le pour et le contre sur le fournisseur Cdiscount Energie nous avons répertorié les plus pertinents et récurrents. 

En ce qui concerne les retours positifs, les personnes ayant choisi Cdiscount Energie relèvent les points suivants :

  • l'offre d'électricité Cdiscount est l'une des moins chères du marché, allant jusqu'à   % de remise sur le prix du kWh ;
  • malgré un service client exclusivement en ligne, les moyens pour contacter Cdiscount Energie sont assez pertinents, la messagerie instantanée ou encore le formulaire de contact donnent lieu à des réponses rapides ;
  • Cdiscount Energie ne facture aucun frais supplémentaire à la fourniture d'énergie (hormis taxes et abonnement du compteur électrique qui sont communs à tous les fournisseurs) ;
  • la souscription Cdiscount Energie est rapide et peut se faire en quelques minutes depuis la page web du fournisseur ;
  • pour un changement de fournisseur (dans le même logement), afin que le client ne soit pas pénalisé par l'opération il n'y a pas de coupure d'électricité.

Les quelques commentaires relatifs aux axes d'amélioration Cdiscount Energie sont les suivants :

  • l'offre de remise n'est pas illimitée dans le temps et n'est pas appliquée sur l'abonnement du compteur d'électricité ;
  • la réception du cashback dans le cadre d'un parrainage Cdiscount Energie prend du temps ;
  • les moyens de paiement admis sont très limités, Cdiscount Energie ne propose que le prélèvement automatique.

Souscrire à l'offre Cdiscount Energie

Lors du déménagement ou du changement de fournisseur, chaque internaute peut souscrire un contrat d'électricité directement sur la page web du fournisseur. La démarche est aussi possible par téléphone de façon à disposer d'informations complémentaires de la part de conseillers énergie.

Souscrire au gazCdiscount Energie ne propose à ce jour pas d'offre de gaz aux particuliers ou professionnels. Ainsi lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, si certains appareils du logement fonctionnent à cette énergie il est possible d'appeler le 09 87 67 38 23 pour obtenir des informations avec un conseiller énergie.

Avant de souscrire à une offre d'électricité Cdiscount Energie, il convient de préparer les éléments suivants

  • le point de livraison du compteur électrique : PDL ou PRM - sur les compteur Linky ;
  • l'adresse complète du logement (numéro de voie, numéro de porte, étage, bâtiment, etc.) ;
  • la relève du compteur électrique (double relève si le compteur d'électricité fonctionne en heures pleines et heures creuses) ;
  • les coordonnées bancaires IBAN si le client souhaite régler ses factures par prélèvements automatiques.

Une fois ces informations réunies et pour mettre le contrat d'électricité en place, il est possible d'appeler le 09 74 59 41 37. Pour être recontacté par un conseiller énergie, il suffit de demander un Rappel gratuit en remplissant le formulaire de contact.

Offre de parrainage Cdiscount Energie

faire des economies avec l'offre de parrainage

Pour toute recommandation du fournisseur Cdiscount Energie, le parrain et le filleul reçoivent un avantage financier de 10€.

  • Le parrain reçoit les 10€ de remise sur sa première facture après la souscription de son filleul ;
  • Le filleul reçoit les 10€ de remise lors de sa troisième facture chez Cdiscount Energie.

L'offre de parrainage n'est admise uniquement lorsque le client souscrit à son contrat d'énergie sur internet.

Pour bénéficier de cette offre de parrainage Cdiscount Energie, le filleul doit renseigner le code PARRAIN20 ainsi que la référence du client parrain sur son dossier de souscription internet.

Contacts du fournisseur d'électricité Cdiscount Energie

Le fournisseur d'énergie Cdiscount se permet d'appliquer des prix bas en raison de son service client entièrement numérisé et ainsi moins coûteux.

Il est nécessaire de passer par le site de Cdiscount Energie pour prendre contact avec le fournisseur, qui est joignable de différentes manières :

  • Depuis l'espace client mon compte en ligne Cdiscount Energie ;
  • Par mail depuis le formulaire de contact sur la page web du fournisseur.

Pour les personnes non clientes Cdiscount Energie et qui souhaitent le devenir, il est possible d'appeler le 09 74 59 41 37, ce numéro permet de joindre un conseiller et d'obtenir davantage d'informations.

En cas de panne sur le réseau électrique, le numéro de téléphone du gestionnaire de réseau de distribution Enedis est mis à la disposition de chaque client : 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondant au numéro de département.

Les personnes souhaitant faire part d'une réclamation au service client Cdiscount Energie peuvent adresser leur courrier à :

Cdiscount Énergie - Service clients
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1

Pour tout litige commercial urgent, le service commercial Cdiscount Energie est disponible à l'adresse suivante :

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Enfin, le siège sociale du groupe Cdiscount Energie est situé à la même adresse que celui de Greenyellow à l'adresse suivante :

Groupe Casino (GreenYellow et Cdiscount Energie)
1 cours Antoine Guichard
CS 50306
42000 Saint-Etienne Cedex 1

Cdiscount et Cdiscount Energie, l'histoire du fournisseur

Parcours de l'enseigne de e-commerce

Cdiscount est un acteur majeur du e-commerce sur le marché français et international depuis 1998. Initialement connue pour la vente de CD d'occasion, la marque s'est rapidement diversifiée et à élargi son éventail d'offres sur environ 30 millions de produits. Principalement high-tech, électroménager, multimédias, les produits commercialisés par Cdiscount ont pour point commun leur bas prix. En effet, depuis sa création, la marque a pour volonté de rendre accessible au plus grand nombre de clients ce qui ne l'est pas.

Grâce à sa politique de prix cassés Cdiscount a su se créer une place de pionnier dans le e-commerce. Il compte aujourd'hui plus de seize millions de clients. En 2000, Cdiscount s'associe au groupe casino en devenant une filiale de son pôle de e-commerce : Cnova.

Le projet de Cdiscount est de diversifier encore plus son champs d'action et de proposer une offre d'électricité alternative aux internautes. Ces derniers pouvant ainsi profiter de tarifs véritablement moins chers et faire baisser leurs factures d'énergie.

C'est en 2017 que Cdiscount lance sa première offre d'électricité via Greenyellow, filiale énergétique du groupe Casino. Conformément à son entité, l'offre d'électricité Cdiscount Energie est l'une des moins chères du marché français avec une remise allant   %.