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Contact GRDF à Tours pour tous les services gaz

photo de la Tours
GRDF Tours
Population
134817 Tourangeaux
Maire de la ville
Serge BABARY

GRDF ne propose pas d'espace client à Tours ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible de réaliser en rapport avec le raccordement au réseau de gaz et les urgences gaz par téléphone, sur internet ou par courrier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Tours

L’une des tâches qui revient au gestionnaire GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra prendre contact avec pour raccorder son logement au réseau GRDF dans la ville de Tours.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Tours : comment prendre contact avec GRDF

Raccordement GRDF

Pour bénéficier du gaz naturel dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de raccordement au réseau de gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz naturel, vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz :

Coût du raccordement au gaz naturel par GRDF à Tours
Utilisation du au gaz Coût du raccordement Hors Taxes
Chauffage   euros
Cuisson au gaz   euros
Eau chaude   euros

Qualigaz : les démarches pour faire certifier son installation à Tours

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son appartement, il est essentiel de faire assurer que ce dernier ne pose pas de souci et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez prendre contact avec l’organisme et fixer une date d'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première mise en service du gaz à Tours

Flamme gaz

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre logement et obtenu le Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un technicien gaz chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur, la plupart du temps en dix jours. Comptez  € pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

Quand sera déployé le compteur intelligent Gazpar à Tours ?

D’ici décembre 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Tours prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître le calendrier de la mise en place du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur la page web de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Tours ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Tours

Technicien GRDF

S'il y a une coupure de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Tourangeaux. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Urgence gaz à Tours

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un défaut avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au consommateur.

Relever un compteur : comment ça marche

Habituellement, c’est à un technicien gaz GRDF de réaliser le relevé du compteur. Ceci dit, savoir faire le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous optez pour l’auto-relève.

Relève semestrielle de l’index de compteur

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz peut intervenir sur le compteur sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Lecture index de consommation gaz

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur va progressivement être déployé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Tours

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une opération de la part d’un technicien gaz.

Technicien compteur gaz

Mise en service d’un compteur : les prix GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Tours n'est pas gratuite et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous cinq jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24h, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Comment clore son abonnement gaz

Si vous souhaitez clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut prendre contact avec ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Tours : numéro du service client

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.

Siège de l’entreprise GRDF

Si vous souhaitez contacter le gestionnaire de réseau GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Indre-et-Loire

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF de 12h30 à 14h ou de 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.