GRDF Sète (34200) : raccordement au réseau de gaz, panne, urgence

Première mise en service du compteur à Sète

Une fois que vous aurez raccordé votre habitation et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un professionnel chez vous dans le but de réaliser l’ouverture de votre compteur, la plupart du temps en 10 jours. Comptez 20,94€ pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Installation du compteur communiquant Gazpar Hérault

Tous les Sétois disposant du gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur être remplacé par le compteur Gazpar entre 2017 et 2022. Cette nouvelle génération de compteur a été déployée à Sète par le gestionnaire GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz naturel.

Que faire en cas de problème de gaz à Sète ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de panne de gaz naturel ou d’urgence gaz dans la commune de Sète : cette entreprise intervient sur l'hexagone dans le but de régler les problèmes liés à la distribution de gaz.

Panne de gaz dans la commune de Sète

En cas de panne de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Sétois. Pour cela, le gestionnaire GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre habitation en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur le compteur dans votre habitation à Sète, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de 17,94€ taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Lecture et relevé du compteur ?

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez optez pour l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page web de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le distributeur de gaz GRDF travaille au déploiement du compteur Gazpar dans l' Hérault et sur l'hexagone. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.