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GRDF Nice (Provence-Alpes-Côte d'Azur) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Nice
GRDF Nice
Population
343304 habitants
Maire
Christian ESTROSI

Il n’existe pas de boutique GRDF à Nice. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure, transmettre le relevé de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de téléphoner à GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz de Nice ?

Le branchement au gaz à Nice fait partie des principales missions de GRDF.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

GRDFNice

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et fixer une date d'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération pourra changer en fonction du type de logement.

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de choisir une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son appartement. Pour être guidé par un conseiller pour faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première ouverture du compteur GRDF pour un coût de  €.

D’ici fin 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs nouvelle génération est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

La mise en place du compteur de gaz Gazpar à Nice prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de prendre connaissance de le calendrier de l'installation de Gazpar dans sa commune en vous rendant sur le site web de GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Nice ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Nice : cette entreprise intervient en France pour trouver une solution aux problèmes liés à la distribution de gaz.

Technicien GRDF

Si vous constatez une panne de gaz dans votre appartement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une panne de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire la ville de de Nice. Une coupure générale peut être dûe à un incident sur le réseau, mais une coupure de gaz qui ne touche que votre appartement sera dûe soit à un dysfonctionnement avec votre installation intérieure, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site internet du gestionnaire GRDF, qui renseigne des pannes générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Urgence gaz à Nice

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre appartement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre appartement en attendant leur intervention.

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur GRDF et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € TTC par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous reviendra à 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxe) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxe).

Relève du compteur de gaz

Pouvoir lire l'index de son compteur de gaz naturel peut être utile si vous déménagez ou bien pour savoir quelle est votre consommation de gaz naturel.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur se fait 2 fois par an. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre appartement à Nice qui se charge de faire le relevé de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site internet de GRDF.

Relève de compteur gaz

Le gestionnaire GRDF travaille à la mise en place du compteur communiquant Gazpar dans les Alpes-Maritimes et sur la plus grande partie de la France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur GRDF à Nice

L’ouverture d’un compteur permet, dans un appartement raccordé au réseau de gaz, de recevoir le gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

Une ouverture de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai voulu :

  • Une ouverture standard est fait e sous cinq jours et coûte  
  • Une ouverture express est faite entre 24 et 48h et coûte  
  • Une ouverture urgente est effectuée dans les 24h est au prix de  

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment joindre le service clientèle GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Logo GRDF

Un numéro non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions en rapport avec le raccordement de compteur de gaz, la relève de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes au moment d’appeler le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible