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Agence GRDF Mérignac (16200) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Mérignac
GRDF Mérignac
Population
718 habitants
Maire
Jean-Christophe COR

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Mérignac, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en appelant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Mérignac

Le raccordement GRDF à Mérignac fait partie des missions de GRDF.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage souhaité du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Mérignac qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et fixer une date d'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première ouverture du compteur pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être mis en place sur la plus grande partie de la France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces appareils nouvelle génération qui seront déployés sur le territoire, dans les habitations chauffées au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre de GRDF une trentaine de jours avant l'installation, qui vous annonce la pose du compteur intelligent Gazpar dans votre ville. Vous serez notifié plusieurs semaines en avance de la date de la pose qui sera faite par un technicien ;
  2. le jour de l'intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz, et ce 8 heures avant la procédure. Vous serez ensuite notifié de l’arrivée du prestataire 30 min avant son arrivée ;
  3. la mise en place du compteur intelligent Gazpar est relativement rapide, elle prend généralement 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Mérignac : qui contacter ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Mérignacais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.

Urgence gaz à Mérignac

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur votre compteur de gaz dans votre logement à Mérignac, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire la relève de son compteur ?

De manière générale, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire la relève du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur GRDF. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être déployé sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur se trouve à l’intérieur.

Ouverture de compteur à Mérignac

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour pouvoir alimenter son habitation en eau chaude et en chauffage. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel.

Compteur Gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service de gaz standard sous jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

En cas de déménagement, il est nécessaire de mettre fin à son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de réaliser les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore signaler un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Coordonnées du service clients GRDF Charente

Logo GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le du compteur Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.