GRDF Lons-le-Saunier (39000) : branchement au gaz, panne, urgence

Première ouverture du compteur à Lons-le-Saunier

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller de manière à faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 03 52 80 01 22 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première ouverture du compteur pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Lons-le-Saunier ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Lons-le-Saunier

Lors d'une panne de gaz naturel à Lons-le-Saunier, il est nécessaire dans un premier temps d'identifier sa source. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Lons-le-Saunier : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un dysfonctionnement sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir réaliser le relevé d'index de compteur

En tant que client particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel aura accès au compteur sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur a été mis en place sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.