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GRDF Évreux (Normandie) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Évreux
GRDF Évreux
Population
50537 habitants
Maire
Guy LEFRAND

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas de boutique à Évreux ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Comment raccorder son habitation au gaz d'Évreux ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de branchement au gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers chauffagistes exerçant près d'Évreux que vous pourrez choisir afin d'effectuer les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour effectuer les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de réaliser une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est nécessaire de manière à recevoir le gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation est aux normes. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation de gaz à certifier.

Après avoir obtenu le certificat de conformité, il ne reste plus qu’à, faire les formalités pour disposer du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de téléphoner à gratuitement nos conseillers au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite chez le client afin d'ouvrir le compteur dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être mis en place sur la majorité du territoire français, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces compteurs Gazpar qui seront déployés dans toutes la France, dans les les logements utilisant le gaz comme moyen de chauffage. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz naturel, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur communiquant Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre du gestionnaire GRDF trente jours avant l'installation, qui vous annonce la pose de Gazpar dans votre ville. Vous serez averti plusieurs semaines en avance de la date de l'installation qui sera effectuée par un prestataire ;
  2. le jour de cette intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz naturel, et ce huit heures avant la procédure. Vous serez ensuite informé de l’arrivée du professionnel 30 minutes avant son arrivée ;
  3. la pose de Gazpar est relativement rapide, elle prend la plupart du temps trente minutes.

Dépannage GRDF à Évreux

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Évreux, il vous faudra appeler le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre logement.

Technicien GRDF

En cas de coupure dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une coupure de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire l'entièreté de la commune. Une coupure de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau de gaz, mais une coupure qui ne touche que votre logement sera dûe soit à un dysfonctionnement avec votre installation, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site web de GRDF, qui renseigne les coupures générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relève du compteur de gaz

En général, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer le relevé du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous optez pour l’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette opération s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur GRDF. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le gestionnaire GRDF, ce compteur va progressivement être mis en place en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur de gaz se trouve à l’intérieur.

Ouvrir compteur à Évreux

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre logement. Cela nécessite une procédure de la part d’un technicien.

Compteur de gaz

La mise en service d’un compteur à Évreux par le gestionnaire GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Évreux
Ouverture de compteur Délai de réalisation Frais TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

De manière à mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : sur internet, par téléphone ou par courrier.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment contacter le service clients GRDF en Normandie ?

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Afin de gagner du temps au moment d'appeler le service clients GRDF nous vous conseillons de joindre GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi