Déménagement

09 87 67 38 23

GRDF Dijon (Bourgogne-Franche-Comté) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Dijon
GRDF Dijon
Population totale
151212 hab.
Maire de la commune
MILLOT Alain

Il n’existe pas d'agence GRDF à Dijon. De manière à demander un raccordement gaz, résoudre une panne de gaz naturel, transmettre le relevé de son compteur de gaz naturel ou demander une intervention, il est possible de téléphoner à le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Faire raccorder un logement au gaz à Dijon

Le gestionnaire de gaz GRDF est le contact principal pour toute demande de raccordement gaz de son appartement neuf à Dijon.

Devis raccordement gaz à Dijon

Raccordement GRDF

De manière à recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du gestionnaire GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Dijon qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Comment obtenir le Qualigaz à Dijon ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d'effectuer une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est obligatoire dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation respecte les normes de sécurité. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Démarrer un compteur de gaz naturel à Dijon

Flamme gaz

Après le raccordement gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son appartement. Pour être accompagné par un conseiller dans le but de choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de téléphoner à nos experts au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première initialisation du compteur de gaz naturel pour un coût de  €.

Faire poser un compteur communiquant Gazpar à Dijon : comment ça marche

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront mis en place sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur communiquant Gazpar à Dijon prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de consulter le jour de l'installation du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur le site web du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Dijon : qui appeler ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.

Panne de gaz dans la ville de Dijon

Panne gaz

Lors d'une panne de gaz naturel à Dijon, il convient d'abord. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre habitation ;
  • panne sur le réseau de gaz naturel de gaz français ;
  • impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Dijon : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Dijon et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le contact principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Dijon (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur de gaz naturel ?

Un compteur de gaz naturel est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz naturel peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur le compteur de gaz naturel dans votre habitation à Dijon, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz naturel. Vous serez facturés de  € taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de réparer votre compteur de gaz naturel le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz naturel sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz naturel en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé de son compteur de gaz naturel ?

Savoir lire l'index de son compteur de gaz naturel peut être utile au cours d'un déménagement et pour suivre sa consommation de gaz naturel.

Savoir réaliser le relevé de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette procédure survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je réaliser le relevé du compteur intelligent Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Le gestionnaire de gaz GRDF travaille à la mise en place du compteur communiquant Gazpar en Côte-d'Or et sur la plus grande partie de la France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur de gaz naturel en service à Dijon

L’ouverture d’un compteur de gaz naturel permet, dans un appartement raccordé au réseau de gaz naturel, de bénéficier du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

Combien coûte une ouverture de compteur de gaz naturel à Dijon ?

Une initialisation de compteur GRDF à Dijon implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz naturel peut choisir le délai souhaité :

  • Une initialisation standard est faite sous cinq jours et est au prix de  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est au prix de  
  • Une initialisation urgente est faite dans les 24h est au prix de  

Comment résilier son abonnement de gaz naturel

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire d'effectuer la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Coordonnées service client GRDF : coordonnées et n°

Il est possible de se mettre en relation avec le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment appeler le service client GRDF en Bourgogne-Franche-Comté ?

Service client GRDF

Un n° non-surtaxé à destination des clients leur permettra de poser leurs questions en rapport avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le n° à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter d’attendre trop longtemps en appelant le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible