GRDF Dijon (21000) : raccordement GRDF, panne, urgence

Faire raccorder son habitation au gaz à Dijon : comment contacter GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
3. Accepter la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site de GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

• l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
• les caractéristiques de l’habitation ;
• les usages souhaités du gaz naturel ;
• le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de raccordement GRDF dans les 10 jours ouvrés suivants. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Première initialisation du compteur de gaz à Dijon

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 03 52 80 01 22, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Enfin, GRDF enverra un technicien chez vous de manière à réaliser l’ouverture de votre compteur de gaz, en général en une dizaine de jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Mise en place de Gazpar Côte-d'Or

Tous les Dijonnais disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur de gaz être remplacé par le compteur communiquant Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Dijon par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz naturel.

Que faire en cas de problème de gaz à Dijon ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Dijon : cette entreprise intervient en France de manière à trouver une solution aux incidents de réseaux.

Contact dépannage gaz à Dijon

En cas de panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Dijonnais. Pour cela, GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre logement en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur de gaz

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € toutes taxes comprises par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

En tant que client particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien pourra accéder au compteur de gaz même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

A l'inverse des compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur communiquant Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour réaliser cette intervention, pour des raisons de sécurité.