Actuellement, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Dijon, ni dans ses environs. Ceci dit, la démarche concernant le raccordement GRDF, les problèmes de panne de gaz ou de compteur de gaz peuvent être effectuées en appelant GRDF, mais aussi en ligne ou par courrier postal.
Dans quels cas contacter GRDF pour le gaz ?
- Un raccordement GRDF
- Une fuite ou coupure de gaz
- Un dysfonctionnement sur le compteur gaz
- Des incidents de réseaux
GRDF Dijon (21000) : raccordement GRDF, panne, urgence
Raccordement GRDF Dijon 21
Le raccordement GRDF à Dijon fait partie des différentes missions de GRDF.
Faire raccorder son habitation au gaz à Dijon : comment contacter GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
- Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
- Accepter la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés
Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site de GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :
- l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
- les caractéristiques de l’habitation ;
- les usages souhaités du gaz naturel ;
- le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.
Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement GRDF. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.
Qualigaz : la démarche pour recevoir le certificat à Dijon
Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est obligatoire de faire contrôler son installation intérieure de manière à vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation intérieure et délivrer l'attestation Qualigaz :
- Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
- En ligne, sur le site de Qualigaz ;
- Par courrier électronique à l’adresse [email protected].
Première initialisation du compteur de gaz à Dijon
Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 03 52 80 01 22, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.
Enfin, GRDF enverra un technicien chez vous de manière à réaliser l’ouverture de votre compteur de gaz, en général en une dizaine de jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.
Mise en place de Gazpar Côte-d'Or

Tous les Dijonnais disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur de gaz être remplacé par le compteur communiquant Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Dijon par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz naturel.
Que faire en cas de problème de gaz à Dijon ?
Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Dijon : cette entreprise intervient en France de manière à trouver une solution aux incidents de réseaux.
Contact dépannage gaz à Dijon

En cas de panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Dijonnais. Pour cela, GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.
Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre logement en attendant leur intervention.
Problème sur le compteur de gaz
Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :
- cadran non visible ou cassé ;
- compteur de gaz bloqué ;
- index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
- sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.
Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € toutes taxes comprises par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz reviendra à 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € hors taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € hors taxes).
Relève du compteur de gaz
Généralement, c’est à un technicien GRDF de faire le relevé d'index du compteur de gaz. Ceci dit, savoir réaliser le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous optez pour l’auto-relève.
Lecture et relevé du compteur de gaz ?
En tant que client particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien pourra accéder au compteur de gaz même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.
Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.
Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

A l'inverse des compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur communiquant Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre afin d'être traitée par GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.
Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour réaliser cette intervention, pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur de gaz à Dijon
Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale afin de recevoir le gaz dans un logement. Cela nécessite une intervention de la part d’un technicien.
Mise en service d’un compteur de gaz : les frais GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Dijon occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une initialisation du gaz naturel standard sous 5 jours reviendra à 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela reviendra à 161,22€.
Mettre fin à son contrat de gaz naturel
Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son contrat de gaz naturel :
- Par téléphone ;
- En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
- Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.
Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.
Contact GRDF Dijon
Type de contact | Contacts |
---|---|
Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
Adresse du siège régional |
GRDF Côte d'Or 65 Rue de Longvic 21000 Dijon |
Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix en ligne ou par téléphone.
Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF
De manière à contacter GRDF par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Côte-d'Or

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.
De manière à gagner du temps au moment de téléphoner à le service client GRDF il est recommandé de téléphoner à :
- Le midi
- En début de soirée
- Le samedi
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Dijon
Situées aux alentours de Dijon, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :
- GAEC MLGG (Marsannay-le-Bois) : Agricole autonome ayant une production annuelle de 13059.700 MWh par an et dépendant de la commune CC des Vallées de la Tille et de l'Ignon
- BESANCON-FISCHER (Échevannes) : Agricole autonome produisant 12213.880 MWh chaque année et dépendant de CC des Vallées de la Tille et de l'Ignon
- BREVANS (Brevans) : Industriel territorial ayant une production de 25746.440 MWh par an et dépendant de CA du Grand Dole
- Méthanergie (Ciel) : Agricole autonome pouvant produire 17941.310 MWh par an et dépendant de CC Saône Doubs Bresse
FAQ sur GRDF Dijon
Quelle différence entre GRDF et ERDF Dijon ?
ERDF est l'ancien nom d'Enedis, qui est le gestionnaire du réseau d'électricité. ERDF est à l'électricité ce que GRDF est pour le gaz.
Quelle différence entre GRDF et GDF Dijon
Il ne faut pas confondre GDF et GRDF. GDF est un fournisseur de gaz, devenu Engie en 2015, pour mieux se différencier du fournisseur EDF dont il est détaché depuis l'ouverture du marché à la concurrence.
Zoom sur Dijon
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