GRDF Creil (60100) : raccordement GRDF, panne, urgence

Première initialisation du compteur à Creil

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat de conformité, il ne reste plus qu’à conclure un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller afin de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de contacter nos experts au 03 52 80 01 22 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première initialisation du compteur pour un coût de 21,95€.

Dépannage GRDF à Creil

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Creil

Lors d'une coupure de gaz à Creil, il est nécessaire en premier lieu d'identifier sa source. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau français ;
• impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Creil : les bons réflexes

En cas de fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le n° de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir effectuer le relevé d'index de compteur

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette intervention technique s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du professionnel GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer l'index de consommation de gaz sur son compteur qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire de réseau de distribution de gaz d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page internet de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
• En prévision du passage du professionnel GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par voie postale au gestionnaire de réseau de distribution de gaz la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Relève automatique de Gazpar

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur a été déployé en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.