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GRDF Corbeil-Essonnes (Ile-de-France) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Corbeil-Essonnes
GRDF Corbeil-Essonnes
Population
43086 habitants
Maire
Jean-Pierre BECHTER

GRDF ne propose pas d'espace client à Corbeil-Essonnes ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Corbeil-Essonnes 91

L’une des différentes missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra contacter dans le but de raccorder son habitation au gaz à Corbeil-Essonnes.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour construire le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau, il est obligatoire de faire contrôler son installation pour vérifier qu’elle respecte les normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation de gaz et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en joignant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site web de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après le branchement au gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut choisir une offre auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de  €.

D’ici 2022, environ onze millions de compteurs nouvelle génération vont être mis en place sur la majorité du territoire français. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF en France.

La mise en place du compteur de gaz Gazpar à Corbeil-Essonnes prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Vous pouvez consulter le jour de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en vous connectant sur le site du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar mis en place
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Corbeil-Essonnes ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Corbeil-Essonnes : cette entreprise intervient en France pour régler les incidents de réseaux.

Technicien GRDF

En cas de coupure chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Corbeil-Essonnois. Pour cela, le gestionnaire GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à régler problème sur le réseau.

Urgence gaz à Corbeil-Essonnes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Corbeil-Essonnes et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Corbeil-Essonnes (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz naturel en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur GRDF bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur vous reviendra à 76,49 € toute taxe comprise (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxes).

Relève du compteur GRDF

En général, c’est à un professionnel du gaz GRDF d'effectuer le relevé du compteur de gaz. Ceci dit, savoir faire le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous optez pour l’auto-relève.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un professionnel du gaz a accès au compteur de gaz en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à au gestionnaire GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Lecture index de consommation gaz

A l'inverse des compteurs classiques, compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur communiquant Gazpar ne permet pas d'effectuer une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette procédure, pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Corbeil-Essonnes

La procédure de mise en service d’un compteur GRDF nécessite de souscrire une offre. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur Gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture de gaz standard sous cinq jours vous sera facturée  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous reviendra à  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous reviendra à  €.

Pour résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 91

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève, le de Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, votre attente sera très certainement minime le samedi.