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Agence GRDF Charleville-Mézières (08000) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Charleville-Mézières
GRDF Charleville-Mézières
Population
49810 habitants
Maire
Boris RAVIGNON

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Charleville-Mézières, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en appelant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Raccordement GRDF Charleville-Mézières 08

Le raccordement gaz à Charleville-Mézières fait partie des missions de GRDF.

Pour bénéficier du gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez le distributeur de gaz GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Charleville-Mézières que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, coûts et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Coûts GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant HT
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
GRDFCharleville-Mézières

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de faire une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est indispensable dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation intérieure est en règle. Le coût de cette intervention dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF pour réaliser la première ouverture du compteur pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être déployé sur la plus grande partie de la France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces appareils nouvelle génération qui seront déployés sur le territoire, dans les habitations chauffées au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre de GRDF une trentaine de jours avant la pose, qui vous annonce la pose du compteur Gazpar dans votre ville. Vous serez notifié plusieurs semaines en avance de la date de la pose qui sera faite par un technicien ;
  2. le jour de l'intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz, et ce 8 heures avant la procédure. Vous serez ensuite notifié de l’arrivée du technicien 30 min avant son arrivée ;
  3. la mise en place du compteur intelligent Gazpar est relativement rapide, elle prend généralement 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Charleville-Mézières ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Bruleur éteint

De manière à résoudre une panne de gaz, il convient dans un premier temps d'identifier sa source. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Charleville-Mézières : les bons réflexes

S'il survient une fuite de gaz, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur GRDF avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire la relève de son compteur ?

De manière générale, c’est à un professionnel du gaz GRDF de réaliser la relève du compteur de gaz. Ceci dit, savoir faire le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être déployé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur se trouve à l’intérieur.

Ouverture de compteur à Charleville-Mézières

La procédure de mise en service d’un compteur de gaz nécessite de souscrire une offre. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service de gaz standard sous jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Pour résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore signaler un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

De manière à appeler le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Ardennes

Logo GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le du compteur intelligent Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le distributeur de gaz GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.