Déménagement

09 87 67 38 23

Coordonnées GRDF à Carcassonne pour tous les services gaz

photo de la Carcassonne
GRDF Carcassonne
Habitants
47419 hab.
Maire de la commune
Gérard LARRAT

GRDF ne propose pas de boutique à Carcassonne ni dans les villes voisines. Il est cependant possible de réaliser concernant le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccorder sa maison au gaz

Raccordement GRDF Carcassonne 11

L’une des tâches qui revient au gestionnaire de réseau de distribution de gaz est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre pour raccorder un logement au gaz dans la ville de Carcassonne.

Faire raccorder un logement au gaz à Carcassonne : comment joindre GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz dans sa maison neuve, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de fournir les documents suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement est loin du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Carcassonne qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment se faire certifier ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de réaliser une vérification de son installation intérieure de gaz par Qualigaz. Cette étape est obligatoire pour bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de contacter Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le Qualigaz prouvant que l’installation intérieure de gaz est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure de gaz à certifier.

Faire une première mise en service du gaz à Carcassonne

Une fois que vous aurez raccordé votre domicile et obtenu le Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un technicien gaz chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, normalement en dix jours. Comptez  € pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur de gaz Gazpar à Carcassonne : comment ça marche

Installation compteur Gazpar

Tous les Carcassonnais disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Les compteurs intelligents de gaz sont mis en place à Carcassonne par le gestionnaire de réseau GRDF pour moderniser le réseau de gaz naturel. La mise en place du compteur intelligent Gazpar dans la commune de Carcassonne se passe de la manière suivante :

  1. un mois avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée deux à trois semaines avant, par un technicien dépêché par GRDF pour effectuer l'installation ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette opération, le technicien prévient de son arrivée une trentaine de minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ une trentaine de minutes.

Dépannage GRDF à Carcassonne

GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la commune de Carcassonne : cette entreprise intervient en France pour résoudre les incidents de réseaux.

Panne de gaz dans la commune de Carcassonne

Technicien GRDF

S'il y a une panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Carcassonnais. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Carcassonne : les bons réflexes

S'il y a une fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Problème sur le compteur GRDF

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur GRDF dans votre domicile à Carcassonne, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de changer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

De manière générale, c’est à un technicien gaz GRDF de réaliser la relève du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Savoir effectuer la relève de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz peut intervenir sur le compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur intelligent Gazpar

Index de compteur de gaz

GRDF travaille à l'installation du compteur de gaz Gazpar dans l' Aude et en France. Le compteur Gazpar permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur GRDF à Carcassonne

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une opération de la part d’un technicien gaz.

Compteur de gaz

Mise en service d’un compteur GRDF : les frais GRDF

La mise en service d’un compteur GRDF à Carcassonne par le gestionnaire de réseau GRDF est facturée en fonction du délai souhaité par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et frais de mise en service GRDF à Carcassonne
Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix taxes comprises
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24h  

Mettre fin à son contrat de gaz naturel

En cas de déménagement, il est obligatoire de clôturer son contrat de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de contacter son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire de réaliser les démarches de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Carcassonne : numéro de téléphone du service clients

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales de GRDF

Si vous souhaitez contacter le gestionnaire de réseau GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 11

Logo GRDF

Un numéro de téléphone non-surtaxé à destination des clients leur permettra de poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, la relève de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro de téléphone à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant de ne pas attendre trop longtemps en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible