Pour le moment, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Calais, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur peuvent être réalisées par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais aussi en ligne ou par voie postale.

Tous les contacts gaz à Calais

GRDF Calais : 11 Rue Victor Leroy 62000
Engie Calais : 1 Rue du Gard 62300
GRDF 62 : GRDF Pas-de-Calais 62000 Arras

GRDF Calais (62100) : raccordement GRDF, panne, urgence

Raccordement GRDF Calais 62

Le raccordement GRDF à Calais fait partie des missions de GRDF.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Calais : comment appeler GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
Approuver le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web de GRDF. Prenez soin de prévoir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) souhaité(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Calais qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

486,66€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
1095,00€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
1095,00€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour se faire certifier à Calais

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son logement, il est nécessaire de s'assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et fixer un rendez-vous soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de l'intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Première initialisation du compteur à Calais

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre habitation et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 03 52 80 01 22, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel chez vous dans le but de réaliser l’ouverture de votre compteur, en général sous une dizaine de jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur Gazpar à Calais : comment ça marche ?

Tous les Calaisiens disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur être remplacé par le compteur Gazpar entre 2017 et 2022. Les compteurs intelligents de gaz ont été mis en place à Calais par le gestionnaire de réseau GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz naturel.

Que faire en cas de problème de gaz à Calais ?

GRDF est l’interlocuteur principal en cas de coupure de gaz naturel ou d’urgence gaz dans la commune de Calais : cette entreprise intervient sur la plus grande partie de la France dans le but de résoudre les incidents de réseaux.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Calais

Si vous constatez une coupure de gaz naturel chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Calaisiens. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Calais : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre habitation en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Relève du compteur

Généralement, c’est à un professionnel GRDF de réaliser la relève du compteur. Ceci dit, savoir faire la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Savoir faire la relève de compteur

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur s’effectue tous les 6 mois. Généralement, c’est le releveur GRDF assigné à votre habitation à Calais qui se charge de réaliser la relève de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page web de GRDF.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur a été mis en place sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Calais

Mettre en service son compteur est une étape primordiale afin d’alimenter en gaz un logement. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel.

Tarifs GRDF Calais pour l’ouverture du compteur

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la commune de Calais engendre des frais et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une initialisation du gaz naturel standard sous 5 jours vous sera facturée à hauteur de 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée à hauteur de 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela vous sera facturée à hauteur de 161,22€.

Résilier son abonnement gaz

Si vous souhaitez clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Contact GRDF Calais

Liste des contacts utiles GRDF à Calais
Type de contact	Contacts
Service client GRDF	09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF	[email protected]
Adresse postale GRDF	GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional	GRDF Pas-de-Calais 11 Rue Victor Leroy 62000 Arras

Pour toute question ou démarche à effectuer concernant le compteur ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clients GRDF Pas-de-Calais

Pour toute question concernant le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire de réseau GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.

Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Calais

Situées aux alentours de Calais, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :

OCTEVA (Calais) : Déchets ménagers ayant une production annuelle de 0.000 MWh par an et dépendant de la commune CA Grand Calais Terres et Mers
OPALE BIOMETHANE (Hames-Boucres) : Agricole territorial produisant 14493.700 MWh chaque année et dépendant de CA Grand Calais Terres et Mers
AGRIOPALE QUELMES (Quelmes) : Agricole territorial ayant une production de 24239.620 MWh par an et dépendant de CC du Pays de Lumbres
SARL LIEVIN BIOGAZ (Volckerinckhove) : Agricole autonome pouvant produire 12362.930 MWh par an et dépendant de CC des Hauts de Flandre

FAQ sur GRDF Calais

ERDF est l'ancien nom d'Enedis, qui est le gestionnaire du réseau d'électricité. ERDF est à l'électricité ce que GRDF est pour le gaz.

GRDF est le distributeur de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.