Actuellement, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Calais, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de panne de gaz ou de compteur GRDF peuvent être faites par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais également en ligne ou par courrier.
Tous les contacts gaz à Calais
- GRDF Calais : 11 Rue Victor Leroy 62000
- Engie Calais : 1 Rue du Gard 62300
GRDF Calais (62100) : branchement au gaz, panne, urgence
Raccordement GRDF Calais 62
Le branchement au gaz à Calais fait partie des missions du distributeur GRDF.
Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Calais : comment joindre GRDF
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
- Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
- Valider le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
- Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés
Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du distributeur GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement est loin du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Calais qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.
Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz :
- 510,02 € si le chauffage sera au gaz ;
- 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
- 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.
Qualigaz : les démarches pour se faire certifier à Calais
Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est obligatoire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à [email protected]. Le prix de l'opération peut changer selon le type de logement.
Première ouverture du compteur GRDF à Calais
Une fois que vous aurez fait raccorder votre domicile et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 03 52 80 01 22, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.
Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un professionnel chez vous pour procéder à l’ouverture de votre compteur GRDF, normalement en 10 jours. Comptez 21,95€ pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.
Mettre en place un compteur de gaz Gazpar à Calais : comment ça marche ?
Tous les Calaisiens ayant une arrivée de gaz dans leur logement ont vu leur compteur GRDF être remplacé par le compteur de gaz Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Calais par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau de gaz naturel.
Que faire en cas de problème de gaz à Calais ?
GRDF est le contact principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la commune de Calais : cette entreprise intervient sur l'Hexagone pour résoudre les problèmes sur le réseau de distribution de gaz.
Problème de gaz : comment se faire dépanner à Calais
Si vous constatez une panne de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Calaisiens. Pour cela, le gestionnaire GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.
Fuite de gaz à Calais : les bons réflexes
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre domicile en attendant leur intervention.
Problème sur le compteur GRDF
Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.
Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur GRDF avant de téléphoner à le gestionnaire.
Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.
Relève du compteur GRDF
Habituellement, c’est à un professionnel GRDF de réaliser la relève de l'index de consommation du compteur GRDF. Ceci dit, savoir faire la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.
Savoir faire la relève de l'index de consommation de compteur GRDF
Pour les dispositifs de comptage du gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève de l'index de consommation du compteur GRDF s’effectue à une fréquence semestrielle. Habituellement, c’est le professionnel GRDF assigné à votre domicile à Calais qui se charge de réaliser la relève de l'index de consommation de votre compteur GRDF.
Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier deux semaines avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web du distributeur GRDF.
Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel
Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur GRDF a été installé sur l'Hexagone pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève de l'index de consommation. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur GRDF à Calais
Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale afin d’alimenter en gaz un logement. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un professionnel.
Tarifs GRDF Calais pour l’ouverture du compteur GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz dans la commune de Calais est payante et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture du gaz standard sous 5 jours reviendra à 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela reviendra à 168,96€.
Mettre fin à son contrat de gaz
Afin de résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
Contact GRDF Calais
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Pas-de-Calais 11 Rue Victor Leroy 62000 Arras |
Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix sur internet, par téléphone ou par courrier.
Coordonnées postales du distributeur GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Coordonnées du service clientèle GRDF Pas-de-Calais
Pour toute demande de renseignement concernant le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Calais
Situées aux alentours de Calais, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :
- OCTEVA (Calais) : Déchets ménagers ayant une production annuelle de 0.000 MWh par an et dépendant de la commune CA Grand Calais Terres et Mers
- OPALE BIOMETHANE (Hames-Boucres) : Agricole territorial produisant 14493.700 MWh chaque année et dépendant de CA Grand Calais Terres et Mers
- AGRIOPALE QUELMES (Quelmes) : Agricole territorial ayant une production de 24239.620 MWh par an et dépendant de CC du Pays de Lumbres
- SARL LIEVIN BIOGAZ (Volckerinckhove) : Agricole autonome pouvant produire 12362.930 MWh par an et dépendant de CC des Hauts de Flandre
FAQ sur GRDF Calais
Quelle différence entre GRDF et Enedis Calais ?
ERDF est l'ancien nom d'Enedis, qui est le gestionnaire du réseau d'électricité. Enedis est à l'électricité ce que GRDF est au gaz.
Quelle différence entre GRDF et Engie Calais
GRDF est le distributeur de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. Engie a changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.