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Agence GRDF Brest (29200) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Brest
GRDF Brest
Population
141303 habitants
Maire
François CUILLANDRE

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Brest. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure de gaz, transmettre le relevé de son compteur ou demander une intervention, il est possible de téléphoner à le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Comment raccorder son logement au réseau GRDF de Brest ?

Le branchement au gaz à Brest fait partie des missions du gestionnaire GRDF.

Pour bénéficier du gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de raccordement gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près de Brest que vous pourrez choisir afin d'effectuer les travaux intérieurs. Une fois les travaux, coûts et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour effectuer les travaux extérieurs.

Frais GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxe
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est obligatoire de faire contrôler son installation intérieure dans le but de vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat de conformité :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site web de Qualigaz ;
  • Par mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez déjà relié au votre appartement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien chez vous de manière à procéder à l’ouverture de votre compteur de gaz, en général en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement Gazpar

Tous les Brestois disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Brest par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau de gaz. L’installation du compteur Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. une trentaine de jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée entre 2 et 3 semaines à l'avance, par un professionnel de GRDF pour effectuer l'installation ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée 30 minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ trente minutes.

Coupure et urgence gaz à Brest : qui joindre ?

En cas de coupure ou de fuite de gaz à Brest, il vous faudra joindre le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour gérer les pannes de gaz dans votre appartement.

Radiateur gaz

En cas de coupure chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre appartement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Brestois. Pour cela, GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de résoudre problème sur le réseau de gaz.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

En cas de fuite de gaz, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur votre compteur dans votre appartement à Brest, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur de gaz

Pouvoir lire l'index de son compteur de gaz naturel peut être utile si vous déménagez ou bien pour savoir quelle est votre consommation de gaz naturel.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette procédure se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre appartement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur va progressivement être déployé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur GRDF se trouve à l’intérieur.

Mettre le compteur de gaz en service à Brest

La procédure de ouverture d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans l\'appartement.

Compteur de gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une initialisation de gaz standard sous cinq jours vous reviendra à  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous reviendra à  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous reviendra à  €.

En cas de déménagement, il est obligatoire de clôturer son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable d'effectuer la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Il est possible prendre contact avec le gestionnaire GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment joindre le service clientèle GRDF en Bretagne ?

Logo GRDF

Pour toute demande concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le de Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le gestionnaire GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.