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GRDF Aurillac (15000) : Contacts et horaires du service client

Déménagement

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Agence GRDF Aurillac (15000) : coordonnées raccordement gaz, panne et relève

photo de la Aurillac
GRDF Aurillac
Habitants
27924 hab.
Maire de la commune
Pierre MATHONIER

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Aurillac, ni dans ses environs. Ceci dit, la procédure concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur de gaz naturel peuvent être faites en appelant GRDF, mais aussi sur internet ou par voie postale.

Raccorder sa maison au gaz

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Aurillac

Le raccordement gaz à Aurillac fait partie des différentes missions de GRDF.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Aurillac : comment appeler GRDF

Afin de recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire du gaz naturel en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de fournir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement est éloigné du réseau. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Aurillac qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment obtenir un certificat de conformité ?

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de faire une vérification de son installation intérieure de gaz par Qualigaz. Cette étape est indispensable dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation intérieure de gaz est en règle. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure de gaz à certifier.

Première mise en service du compteur de gaz naturel à Aurillac

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre domicile et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander un rappel.

Enfin, GRDF enverra un technicien gaz chez vous dans le but de effectuer l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, normalement sous une dizaine de jours. Comptez  € pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur de gaz Gazpar à Aurillac : comment ça marche

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront mis en place en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Aurillac prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez consulter la date de la pose de Gazpar dans sa commune en allant sur le site web de GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Aurillac

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien GRDF.

Panne de gaz naturel dans la commune d'Aurillac

Bruleur éteint

En cas de coupure de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Aurillacois. Pour cela, GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de trouver une solution au problème sur le réseau.

Fuite de gaz à Aurillac : les bons réflexes

En cas de fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz naturel ?

Un compteur de gaz naturel est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz naturel peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur de gaz naturel dans votre domicile à Aurillac, vous devez appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz naturel. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz naturel le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz naturel sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz naturel en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur de gaz naturel

Habituellement, c’est à un technicien gaz GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir réaliser la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous optez pour l’auto-relève.

Savoir réaliser la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel

En tant que particulier, votre compteur de gaz naturel sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz pourra accéder au compteur de gaz naturel sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique de Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Le gestionnaire GRDF travaille à la mise en place du compteur de gaz Gazpar dans le Cantal et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur de gaz naturel à Aurillac

Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une procédure de la part d’un technicien gaz.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur de gaz naturel : les coûts GRDF

La mise en service d’un compteur de gaz naturel à Aurillac par GRDF est facturée en fonction du délai de mise en service par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et coûts de mise en service GRDF à Aurillac
Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Comment mettre fin à son abonnement de gaz naturel

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin à son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de faire la procédure de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Coordonnées GRDF Aurillac

Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz naturel ou le réseau, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

Afin de contacter GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 15

Service client GRDF

Un numéro de téléphone non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel GRDF ou encore de Gazpar. Le numéro de téléphone à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter d’attendre trop longtemps en appelant GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible