GRDF Aubagne, numéros pour tous les services gaz

Faire une première mise en service du gaz à Aubagne

Après le raccordement GRDF et l’obtention de l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de joindre nos experts en énergie au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien gaz GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première mise en service du compteur pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Aubagne ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Contact dépannage gaz à Aubagne

Lors d'une coupure de gaz à Aubagne, il faut en premier lieu d'identifier son origine. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Aubagne : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur ?

Les compteurs GRDF subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés environ tous les 20 ans. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs GRDF en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les dysfonctionnements les plus fréquents :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € toutes taxes comprises par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Savoir réaliser le relevé de compteur

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette intervention technique s’effectue tous les 6 mois et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la faire parvenir à son fournisseur ou au gestionnaire de réseau de distribution de gaz d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page internet du gestionnaire GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du technicien GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier postal au gestionnaire de réseau de distribution de gaz la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Contrairement aux anciens compteurs de gaz naturel, le compteur de gaz Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre à GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur de gaz Gazpar ne permet pas de réaliser une mise en service de compteur à distance. En effet, un technicien gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.