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Contact GRDF à Angers pour tous les services gaz

photo de la Angers
GRDF Angers
Population
147571 habitants
Maire
Christophe BECHU

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Angers, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en joignant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Angers

Le raccordement gaz à Angers fait partie des différentes missions de GRDF.

Afin de recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. contacter le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage souhaité du gaz, et plan de masse dans le cas où l\'appartement est éloigné du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Angers qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
GRDFAngers

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention peut varier selon le type de logement.

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première initialisation du compteur pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Angevins ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Angers par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz naturel. L’installation du compteur Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. trente jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un professionnel de GRDF pour réaliser la pose ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée 30 min à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Angers : qui appeler ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Technicien GRDF

Si vous constatez une coupure de gaz chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre appartement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Angevins. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Angers et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Angers (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur GRDF bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous sera facturée 76,49 € TTC (63,74 € HT) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € HT).

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Index de compteur de gaz

Le distributeur de gaz GRDF travaille au déploiement du compteur de gaz Gazpar dans le Maine-et-Loire et en France. Le compteur Gazpar permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur de gaz à Angers

La procédure de mise en service d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz est coupé dans l\'appartement.

Technicien compteur gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est fait e sous 5 jours et est au prix de  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une mise en service urgente est faite dans les 24h coûte  

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de réaliser les démarches de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Il est possible se mettre en relation avec le distributeur de gaz GRDF de plusieurs manières : par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au gestionnaire GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Service Client GRDF 49

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

De manière à gagner du temps au moment d'appeler le service client GRDF il est conseillé de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi