GRDF Aix-en-Provence (13100) : raccordement gaz, panne, urgence

Demande de raccordement gaz dans les Bouches-du-Rhône : les démarches et contacts

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
3. Approuver le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
4. Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de contacter le gestionnaire du gaz en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) souhaité(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz français. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Aix-en-Provence qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz :

• 486,66€ si le chauffage sera au gaz ;
• 1095,00€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
• 1095,00€ pour un usage seulement de la gazinière.

Première ouverture du compteur de gaz naturel à Aix-en-Provence

Après avoir obtenu le Qualigaz, il faut faire les démarches pour bénéficier du gaz dans son habitation à Aix-en-Provence. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé d'appeler nos conseillers gratuitement au 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien GRDF se rend ensuite chez le client pour ouvrir le compteur de gaz naturel sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de 20,94€.

Que faire en cas de problème de gaz à Aix-en-Provence ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de panne de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Panne de gaz dans la ville d' Aix-en-Provence

De manière à résoudre une panne de gaz naturel dans votre logement, il est recommandé avant tout d'identifier son origine. Une panne de gaz naturel peut en effet avoir des causes diverses :

• incident sur le réseau de gaz français ;
• problème sur le raccordement de votre appartement ;
• facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Aix-en-Provence : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz naturel ?

Un compteur de gaz naturel est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz naturel peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur le compteur de gaz naturel dans votre logement à Aix-en-Provence, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz naturel. Vous serez facturés de 17,94€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur de gaz naturel le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz naturel sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz naturel en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Savoir réaliser la relève de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette intervention technique survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez optez pour l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page internet de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du technicien GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par voie postale au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

Le gestionnaire de gaz GRDF a fait installer le compteur Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et sur l'hexagone. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.