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Contact GRDF à Aix-en-Provence pour tous les services gaz

photo de la Aix-en-Provence
GRDF Aix-en-Provence
Population
141438 habitants
Maire
Maryse JOISSAINS-MASINI

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Aix-en-Provence. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une panne de gaz, transmettre le relevé de son compteur GRDF ou demander une intervention, il est possible d'appeler le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder son habitation au gaz à Aix-en-Provence

Le branchement au gaz à Aix-en-Provence fait partie des différentes missions de GRDF.

Pour recevoir le gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz naturel, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers chauffagistes exerçant près d'Aix-en-Provence que vous pourrez choisir afin de réaliser les travaux intérieurs. Une fois les travaux, tarifs et délais validés avec le plombier, revenez vers le gestionnaire GRDF pour réaliser les travaux extérieurs.

Frais GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxe
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est indispensable de faire contrôler son installation intérieure dans le but de vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra faire le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat de conformité :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez déjà relié au votre appartement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel chez vous dans le but de effectuer l’ouverture de votre compteur GRDF, généralement sous une dizaine de jours. Comptez  € pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de appareils nouvelle génération vont être déployés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

La mise en place du compteur Gazpar à Aix-en-Provence prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de prendre connaissance de la date de la mise en place du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en vous rendant sur le site internet de GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Aix-en-Provence ?

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Aix-en-Provence, il vous faudra appeler le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre appartement.

Radiateur gaz

Pour résoudre une coupure de gaz, il est nécessaire d'abord d'identifier son origine. Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Si vous constatez une fuite de gaz, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz naturel en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur de gaz bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un problème existe bel et bien sur le compteur et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € TTC par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous sera facturée 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxe) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxe).

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

Le relevé semestriel du compteur de gaz consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette procédure s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Index de compteur de gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre appartement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le gestionnaire GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être installé sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur GRDF se trouve à l’intérieur.

Mettre le compteur de gaz en service à Aix-en-Provence

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour recevoir le gaz dans son appartement. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel.

Compteur Gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai voulu :

  • Une mise en service standard est fait e sous cinq jours et est au prix de  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et coûte  
  • Une mise en service urgente est effectuée dans les 24h est facturée  

En cas de déménagement, il est nécessaire de clôturer son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de réaliser la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment joindre le service clientèle GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Logo GRDF

Pour toute demande concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le du compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.