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Agence GRDF Aix-en-Provence (13090) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Aix-en-Provence
GRDF Aix-en-Provence
Habitants
141438 habitants
Maire de la ville
Maryse JOISSAINS-MASINI

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Aix-en-Provence, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur GRDF peuvent être faites en appelant le gestionnaire de réseau GRDF, mais aussi sur le web ou par voie postale.

Faire raccorder son habitation au gaz à Aix-en-Provence

Le raccordement gaz à Aix-en-Provence fait partie des missions du gestionnaire GRDF.

Devis raccordement gaz à Aix-en-Provence

Raccordement GRDF

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur la page web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération pourra varier en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Certification Qualigaz : comment se faire certifier ?

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer un rendez-vous soit au 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra varier en fonction du type de logement.

Première initialisation du compteur GRDF à Aix-en-Provence

Flamme gaz

Après le raccordement gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour être accompagné par un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers au 01 82 88 39 70 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première initialisation du compteur GRDF pour un coût de  €.

Mise en place du compteur Gazpar Bouches-du-Rhône

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront installés en France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur Gazpar à Aix-en-Provence prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez prendre connaissance de la date de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page web du gestionnaire GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Aix-en-Provence

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Aix-en-Provence

Bruleur éteint

Lors d'une coupure de gaz à Aix-en-Provence, il convient dans un premier temps. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre habitation ;
  • panne sur le réseau de gaz français ;
  • impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF a créé le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

S'il survient une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre habitation. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un défaut avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur GRDF avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Relève du compteur GRDF

Savoir lire et relever sa consommation de gaz peut vous servir si jamais vous changez de logement ou bien pour savoir quelle est votre consommation de gaz naturel.

Lecture et relevé du compteur GRDF ?

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel peut intervenir sur le compteur GRDF même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève de l'index de consommation. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur GRDF à Aix-en-Provence

L’ouverture d’un compteur GRDF permet, dans un appartement branché au réseau, de bénéficier du gaz naturel pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur gaz

Mise en service d’un compteur GRDF : les coûts GRDF

La mise en service d’un compteur GRDF à Aix-en-Provence par le gestionnaire de réseau GRDF est facturée en fonction du délai souhaité par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et coûts de mise en service GRDF à Aix-en-Provence
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Comment résilier son contrat de gaz

De manière à résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Numéro GRDF Aix-en-Provence

Il est possible de prendre contact avec le gestionnaire de réseau GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

De manière à contacter le gestionnaire de réseau GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 13

Service client GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève de l'index de consommation, le compteur Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.