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Ouverture de compteur gaz à Aix-en-Provence

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Agence GRDF Aix-en-Provence (13090) : contacts raccordement GRDF, panne et relève

GRDF Aix-en-Provence
Habitants
141438 habitants
Maire de la ville
Maryse JOISSAINS-MASINI

À l’heure actuelle, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville d'Aix-en-Provence, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches en lien avec le raccordement GRDF, les problèmes de panne de gaz naturel ou de compteur peuvent être faites en appelant le distributeur de gaz GRDF, mais aussi en ligne ou par courrier postal.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Aix-en-Provence

Le raccordement GRDF à Aix-en-Provence fait partie des missions de GRDF.

Devis raccordement GRDF à Aix-en-Provence

Raccordement GRDF

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation intérieure de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site web de GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour créer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

GRDF fera ensuite parvenir au client sous 10 jours ouvrés une offre de raccordement GRDF. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Certification Qualigaz : comment se faire certifier ?

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et est en règle. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Première mise en service du compteur à Aix-en-Provence

Flamme gaz

Après le raccordement GRDF et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il ne reste plus qu’à souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son appartement. Pour être accompagné par un conseiller de manière à choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible d'appeler nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première mise en service du compteur pour un coût de 19,09€.

Installation du compteur communiquant Gazpar Bouches-du-Rhône

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront posés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur Gazpar à Aix-en-Provence prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître la date de l'installation du compteur communiquant Gazpar dans sa commune en allant sur le site web de GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Aix-en-Provence

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Aix-en-Provence

Bruleur éteint

Lors d'une panne de gaz naturel à Aix-en-Provence, il convient dans un premier temps. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre logement ;
  • panne sur le réseau de gaz français ;
  • impayé.

Pour être assisté ou prévoir une intervention, le distributeur de gaz GRDF a créé le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

S'il survient une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le n° de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 53,77€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relève du compteur

Savoir faire la relève de sa consommation de gaz peut vous être utile si vous déménagez ou pour connaître sa consommation de gaz.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel peut accéder au compteur sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur communiquant Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur va progressivement être installé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Aix-en-Provence

L’ouverture d’un compteur permet, dans un appartement branché au réseau, de disposer du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur gaz

Mise en service d’un compteur : les coûts GRDF

La mise en service d’un compteur à Aix-en-Provence par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai souhaité par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et coûts de mise en service GRDF à Aix-en-Provence
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture Express 24h à 48h 61,27 €
Ouverture Urgente Moins d'un jour 147 €

Comment clore son contrat de gaz

De manière à clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Coordonnées GRDF Aix-en-Provence

Il est possible de prendre contact avec le distributeur de gaz GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

De manière à contacter le distributeur de gaz GRDF par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 13

Service client GRDF

Pour toute question en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le compteur Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le distributeur de gaz GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.