⚡ Panne de courant à Saint-Étienne-du-Rouvray ⚙️

Signaler une coupure d'électricité 🚨

    Patience...

    Dernières coupures enregistrées près de Saint-Étienne-du-Rouvray (76800) :

    Dernières coupuresDate - heure
    2314 Chemin de Clères, Bois-Guillaume12/04/2024 16:55
    Nolléval12/04/2024 14:09

    Vous n'habitez pas Saint-Étienne-du-Rouvray ? Signalez une coupure électrique dans une ville alentours : Sotteville-lès-Rouen, Belbeuf, Amfreville-la-Mi-Voie, Oissel, Petit-Couronne.

    📞 A qui s'adresser si vous n'avez plus d'électricité à Saint-Étienne-du-Rouvray ?

    Si une coupure de courant survient en raison d'un problème sur le réseau, contactez immédiatement le service de dépannage Enedis Saint-Étienne-du-Rouvray au 09 726 750 76 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).

    Différentes directives en cas de coupure à Saint-Étienne-du-Rouvray

    • N'ouvrez pas votre réfrigérateur ou votre congélateur. Ces appareils sont capables de garder suffisamment de fraîcheur pendant 4 à 6 heures s'ils sont réglés au préalable entre 0 et 4°C et si la porte reste close.
    • Ne laissez pas de bougies allumées sans surveillance.
    • L'utilisation d'appareils au charbon chez vous est à proscrire au maximum pour éviter la diffusion de monoxyde de carbone.
    • Si vous êtes confronté à une situation critique telle qu'une odeur de brûlé, un poteau à terre ou un câble électrique arraché, n'intervenez en aucun cas et appelez immédiatement le service d'urgence Enedis (anciennement ERDF) : au 0 972 675 076.

    💰 Panne de courant à Saint-Étienne-du-Rouvray : quelles compensations financières ?

    ▷ Cas où la coupure de courant a duré plus de 5 h 🕔

    Vous êtes éligible à une compensation par tranche de 5h consécutives de coupure. Le montant de la compensation est calculé sur la base de 2 € hors taxes par kilovoltampère de puissance souscrite. Cette compensation est en moyenne de 12€ HT par heure (la plupart des Français ayant des compteurs de 6 kilovoltampère). Il y a cependant une limite de 40 tranches de 5 heures.

    Enedis (anciennement ERDF) effectue automatiquement le versement de cette compensation à votre distributeur d'électricité. Aucune démarche particulière n'est requise de votre part.

    ▷ Si vos équipements sont endommagés à la suite d'une panne Enedis 🛠

    Si la coupure générale à Saint-Étienne-du-Rouvray a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de demander une compensation à Enedis (anciennement ERDF), sous réserve de respecter trois conditions :

    1. Enedis (anciennement ERDF) est tenu responsable de la coupure (tempêtes, cyclones, pertubations climatiques, etc sont donc exclus) ;
    2. Il y a un lien de causalité entre les dommages et la coupure d'électricité ;
    3. Vous pouvez produire des factures relatives à ces dommages matériels (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

    La demande d'indemnisation se fait en contactant votre distributeur d'électricité et en lui transmettant les documents mentionnés ci-dessus. C'est ensuite votre distributeur d'électricité lui-même qui transmettra la requête à Enedis (anciennement ERDF). Dans le cas où Enedis (anciennement ERDF) juge non recevable la réclamation, vous serez invité à prendre contact avec le service contentieux d'Enedis (anciennement ERDF), qui deviendra alors votre principal interlocuteur.

    🔎 Comment savoir si la coupure est générale ?

    Une coupure générale est souvent due à une intervention d'Enedis (anciennement ERDF) sur le réseau. Ce sont des coupures programmées et le gestionnaire de réseau vous en informe à l'avance par courriel, par courrier ou par SMS.

    Autrement, pour savoir si la coupure de courant est générale, vous pouvez vérifier si :

    • La coupure touche aussi les logements voisins. Si vos voisins sont touchés, alors le problème est bien général
    • Votre disjoncteur est sur la bonne position "I" = postion marche
    • Vous avez toujours bien payé vos factures d'électricité et vous avez bien un contrat d'énergie en cours.

    📍 La panne est limitée à mon logement

    Une coupure électrique peut concerner tout un secteur ou être propre à un seul logement. Si votre logement est le seul touché, il peut y avoir plusieurs facteurs à l'origine du problème :

    ▷ Des problèmes sur l'installation intérieure 💡

    Si un seul logement est touché par la coupure d'électricité, cela peut être dû à un court-circuit, conséquence d'un branchement électrique défectueux. En pareille circonstance, il est préconisé de procéder à quelques vérifications sur le disjoncteur pour détecter l'origine de la coupure. Dans le cas où le disjoncteur a sauté, essayez de le remettre en position "I" (position marche) :

    • Le disjoncteur ne reste pas en place : appelez Enedis (anciennement ERDF) au 09 726 750 76
    • Si le disjoncteur tient : refermez les fusibles un à un pour identifier celui qui est en coupure et appelez un électricien à Saint-Étienne-du-Rouvray.
    ▷ Plusieurs électriciens près de chez vous à Saint-Étienne-du-Rouvray 🚲:
    Nom du professionnel Adresse
    RIYES RESEAU 35 AV ANTOINE DE ST EXUPERY
    76800 SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY
    ANGE FRANCOIS OURAGA AV BIC AUBER
    76800 SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY
    ABDESSAMAD CHATR 6 RUE DU DOCTEUR GALLOUEN
    76800 SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY
    ABDELMAJID IMALOUI 3 RUE DE LA CHARTREUSE
    76800 SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY
    TRISTAN MAFOULA 2 RUE ANDRE BABIN
    76800 SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY

    ▷ Une puissance compteur inadaptée 🌡

    Si vous êtes souvent exposé à des pannes, il se peut que votre puissance compteur soit trop faible par rapport à vos besoins. Il existe un réglage sur le compteur qui lui permet de supporter une puissance d'électricité définie. Pour faire simple, un compteur de 9 kilovoltampère est limité à une quantité d'électricité simultanée de 9000 watts. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre compteur saute alors par sécurité et cause une coupure électrique.

    Si tel est le cas, demander un nouveau réglage de puissance peut être une bonne idée. La démarche est simple : vous avez seulement à prévenir votre distributeur d'électricité qui enverra la demande à Enedis (anciennement ERDF). Le changement de compteur coûte 40,85 € à Saint-Étienne-du-Rouvray.

    ▷ Un défaut de souscription ✒️

    Pensez, en préparant votre déménagement à Saint-Étienne-du-Rouvray, à faire une demande d'ouverture de compteur. Ne négligez pas cette démarche, sinon la ligne sera coupée par Enedis (anciennement ERDF) qui considèrera le logement comme vacant. En cas d'oubli donc, il est fort probable que l'électricité vous soit coupée.

    L'ouverture d'un compteur est une démarche simple. Il suffit de souscrire un abonnement auprès d'un nouveau distributeur d'électricité, idéalement 10 jours avant d'emménager. Avec l'ouverture du marché de l'énergie, il n'est pas évident de choisir son fournisseur. Pour y voir plus clair et faire le bon choix, appelez Selectra au 09 74 59 22 47.

    ▷ Des factures impayées ❌

    EDF a changé sa politique en ce qui concerne les coupures de courant pour cause de factures impayées. Depuis 2022, le distributeur d'électricité ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kilovoltampère (1000 watts).

    Ces 1000 watts peuvent suffire à recharger un téléphone, garder le réfrigérateur froid et allumer les lumières.

    Toutefois, s'l s'agit bien d'un impayé, il est fortement recommandé de régulariser la situation avec son distributeur d'électricité.

    🔌 Interruptions programmées cet hiver : les coupures prévues

    Des coupures organisées ou délestages électriques peuvent survenir lorsque le réseau électrique ne parvient pas à répondre à l'ensemble des besoins des habitants. Cela arrive particulièrement en hiver, lorsque nous consommons tous de l'électricité en même temps et pendant les heures de pointe.

    Enedis (anciennement ERDF) et RTE (Réseau de transport d'électricité) ont mis en place l'outil Ecowatt, une météo de l'électricité, qui indique le niveau de consommation des Français par rapport à la quantité disponible sur le réseau. 3 signaux sont émis pendant tout l'hiver :

    • ✅ Ecowatt vert : pas d'alerte
    • 🔶 Météo Ecowatt orange : les efforts des collectivités, des entreprises et des particuliers sont les bienvenus pour soulager le réseau
    • 🔴 Météo Ecowatt rouge : il y a une surcharge électrique extrême sur le système électrique français. Les efforts de chacun sont cruciaux. Si le signal est rouge, alors Enedis (anciennement ERDF) peut décider - après concertation avec RTE - d'organiser des coupures électriques dans certaines zones et ce, quelques jours après le premier pic.

    Les personnes concernées par ces coupures le sont par groupe de 2 000 particuliers, alimentés par la même ligne électrique. Certains sites comme les hôpitaux ou les commissariats sont exemptés de ces délestages électriques. En règle générale, ces coupures organisées ont une durée de 2 heures maximum.

    Voir aussi :