⚡ Panne de courant à Neuville ⚙️

Dernières coupures enregistrées près de Neuville (19380) :

Dernières coupures	Date - heure
Auchebie, Lamazière-Basse	01/12/2023 22:27
Rue Jean Antoine Houdon, Brive-la-Gaillarde	01/12/2023 03:41
23 Rue Abbe Charles Lair, Brive-la-Gaillarde	30/11/2023 22:34
28 Rue Etienne De Cazillac, Malemort	30/11/2023 01:17
28 Rue Etienne De Cazillac, Malemort	30/11/2023 01:17
75bis Avenue Honoré De Balzac, Malemort	30/11/2023 01:05
75bis Avenue Honoré De Balzac, Malemort	30/11/2023 01:05
47 Avenue Honoré De Balzac, Malemort	29/11/2023 23:04
47 Avenue Honoré De Balzac, Malemort	29/11/2023 23:04
34 Rue De La Pommeraie, Malemort	29/11/2023 23:04

Vous n'habitez pas Neuville ? Signalez une panne d'électricité dans une commune voisine : Saint-Hilaire-Taurieux, Ménoire, Albussac, Saint-Chamant, Monceaux-sur-Dordogne.

📞 Qui joindre en cas de coupure à Neuville

Si une panne électrique survient en raison d'un problème sur le réseau, appelez immédiatement le service de dépannage Enedis Neuville au 09 726 750 19 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).

💰 Panne de courant à Neuville : quelles indemnités ?

▷ Cas où la panne électrique a duré plus de 5h 🕔

Les habitants de Neuville ont le droit à une compensation forfaitaire par bloc de coupure de 5h. Le montant est de 2 € (hors taxes) par kilovoltampère de puissance souscrite. En moyenne, pour un logement français, cette compensation atteint 12€ HT/h, si l'on prend en compte que la plupart des Français ont un compteur de 6 kilovoltampère. Une limite de 40 tranches consécutives de 5 heures est fixée.

Enedis effectue automatiquement le versement de cette compensation à votre fournisseur d'énergie. Aucune procédure particulière n'est requise de votre part.

▷ Si vos équipements sont endommagés à la suite d'une panne Enedis 🛠

Si la coupure générale à Neuville a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de solliciter une compensation à Enedis, sous réserve de respecter trois conditions :

1. Enedis est tenu responsable de la panne (cela exlut les coupures dues à des catastrophes naturelles par exemple) ;
2. Il y a un lien de causalité entre les dommages et la panne de courant ;
3. Vous pouvez produire des preuves documentaires relatives à ces dommages matériels (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

Pour obtenir ce dédommagement, prenez contact avec votre fournisseur d'énergie et faites lui parvenir toutes les pièces justificatives. La demande sera transférée à Enedis. Dans le cas où Enedis juge non recevable la contestation, vous serez invité à appeler le service litiges d'Enedis, qui deviendra alors votre principal interlocuteur.

🔎 Comment savoir si la défaillance est générale ?

Une coupure générale est généralement causée par une opération de maintenance en cours sur le réseau Enedis. Ce type de panne est toutefois programmé par le gestionnaire du réseau d'électricité, qui vous en informera par voie postale, courrier électronique ou par SMS.

Afin de confirmer que la défaillance est bien générale, vous pouvez par ailleurs regarder si :

• Vos voisins sont également privés d'électricité. En général, si c'est le cas, cela signifie qu'il s'agit effectivement d'une panne de secteur
• La position de votre disjoncteur électrique est sur la position "I"
• Vous avez bien souscrit un contrat d'électricité et vous n'avez pas de factures non payées.

📍 La coupure d'électricité n'est pas générale

Une panne d'électricité peut concerner tout un secteur ou être liée à un seul logement. Si votre logement est le seul touché, il peut y avoir plusieurs paramètres à l'origine du problème :

▷ Des défaillances sur le système électrique 💡

Si un seul logement est touché par la panne de courant, cela peut être dû à un court-circuit, conséquence d'un branchement électrique défectueux. Dans ce cas, il est conseillé de faire une manipulation sur le disjoncteur pour identifier la cause de la défaillance. Dans le cas où le disjoncteur a sauté, essayez de le remettre en position "I" (position marche) :

• Vouz pouvez joindre Enedis au 0 972 675 019 si le disjoncteur ne reste pas en position.
• Si le disjoncteur tient en position : rétablissez les fusibles les uns après les autres pour repérer celui qui est défectueux, puis contactez un électricien à Neuville.

▷ Une puissance compteur inadaptée 🌡

Si vous êtes souvent exposé à des pannes, il se peut que votre puissance compteur soit trop faible par rapport à vos besoins. Les compteurs sont programmés pour supporter une quantité d'électricité maximale. Pour faire simple, un compteur de 9 kilovoltampère est limité à une quantité d'électricité simultanée de 9000 W. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre installation électrique saute alors par sécurité et cause une panne d'électricité.

Si cela vous arrive, il faut penser à changer la puissance de votre compteur. Pour ce faire, contactez votre fournisseur d'énergie. Ce dernier enverra directement la demande au gestionnaire du réseau d'électricité : Enedis. Attention : le changement de puissance compteur est payant. Le montant de l'intervention est de 40,85 € à Neuville.

▷ Un oubli de souscription ✒️

Pensez, en préparant votre déménagement à Neuville, à faire une demande d'ouverture de compteur. Ne négligez pas cette procédure, sinon la ligne sera coupée par Enedis qui considèrera le logement comme vacant. En cas d'oubli donc, il est fort probable que l'électricité vous soit coupée.

L'ouverture d'un compteur est une procédure simple. Il suffit de souscrire un abonnement auprès d'un nouveau fournisseur d'énergie, idéalement 10 jours avant d'emménager. Trouver le fournisseur d'énergie le plus compétitif n'est pas toujours évident. La meilleure solution est de contacter le comparateur Selectra, spécialisé dans l'énergie, au 09 74 59 22 47.

▷ Des factures non payées ❌

EDF a changé sa politique en ce qui concerne les coupures de courant pour cause de factures non payées. Depuis 2022, le fournisseur d'énergie ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kilovoltampère (1000 W).

Cette puissance est adéquate pour s'éclairer, charger son téléphone et surtout faire fonctionner son réfrigérateur.

Quelque soit la raison, il est important de prendre contact avec son forunisseur pour réajuster la situation en cas d'impayés.

🔌 Interruptions programmées cet hiver : les coupures prévues

Des coupures organisées ou délestages électriques peuvent survenir lorsque le réseau électrique ne parvient pas à répondre à l'ensemble des besoins des habitants. En général, ces coupures arrivent en hiver, car tout le monde a besoin de beaucoup d'énergie (chauffage, lumières, cuisine) et aux mêmes heures.

Pour connaître ces périodes de tension, vous pouvez consulter Ecowattt ; c'est un outil créé par le réseau de transport de l'électricité (RTE) et Enedis pour informer les Français des éventuels tensions du réseau. 3 couleurs différentes peuvent être affichées :

• ✅ Météo Ecowatt verte : aucun problème à l'horizon
• 🔶 Ecowatt orange : le système est tendu. Les citoyens, entreprises et collectivités sont invités à réduire leur consommation
• 🔴 Signal rouge : le réseau du pays est sous très forte tension. Il est indispensable de limiter sa conommation personnelle. En cas d'alerte rouge, le réseau de transport de l'électricité (RTE) peut être amené à demander à Enedis de déclencher des coupures d'électricité localisées deux à trois jours après la première alerte.

Les délestages électriques sont ciblés par zones géographiques de 2 000 particuliers en moyenne alimentés par la même ligne d'électricité (soit un quartier en ville, soit plusieurs communes en milieu rural). Certains endroits comme les services de secours et casernes de l'armée sont exemptés de ces délestages électriques. En règle générale, ces coupures organisées ont une durée de 2 heures maximum.