Antargaz est leader sur le marché du GPL en France (gaz propane / butane en bouteilles et en citerne), avec plus de 80 ans d’expertise. Il s’est plus tard diversifié dans la fourniture de gaz naturel et est devenu un acteur significatif dans le secteur. Gaz en citerne et bouteille, solutions propane en réseau et gaz naturel, voici tous les détails sur les offres et services d’Antargaz.
- 900 000 tonnes de GPL distribuées chaque année en France ;
- Plus de 4 TWh de gaz naturel commercialisés en France ;
- 15 000 points de vente distribuant les bouteilles de gaz Antargaz ;
- 1 200 collaborateurs au service de ses clients et partenaires ;
- 700 stations distribuant le GPL carburant d’Antargaz.
Les offres de GPL proposées par Antargaz
Antargaz ne renouvelle plus les contrats arrivés à échéance En raison de la crise que traverse le secteur de l'énergie, le fournisseur Antargaz a décidé de ne plus renouveler les contrats de gaz naturel arrivant à terme. Entre 30 et 60 jours avant la fin de leur contrat, les clients reçoivent un courrier leur demandant de changer de fournisseur de gaz pour éviter la coupure.
Avec plus de 80 ans d’existence, Antargaz est présent sur plusieurs secteurs sur le marché de l’énergie en France. Il commercialise du GPL en bouteilles, en citernes et en réseau, et propose également du GPL carburant. Ci-dessous toutes ses offres.
Les bouteilles de gaz butane
Antargaz commercialise des bouteilles de gaz propane et butane de toutes les tailles pour répondre aux différents besoins des consommateurs (de 5 kg pour les usages d’appoint à 35 kg pour les gros consommateurs). Comme la plupart des bouteilles de gaz sur le marché, celles d’Antargaz sont proposées à la consignation. Cela signifie que le fournisseur reste propriétaire de la bonbonne et la met à disposition en échange d’un dépôt de garantie que le consommateur peut récupérer lorsqu’il n’a plus besoin de sa bouteille.
Ci-dessous les bouteilles vendues par Antargaz ainsi que les prix de la consigne de chaque bonbonne :
Taille et type de bouteille | Bouteille | Usage | Prix de la consigne |
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Bouteilles de petite taille Facile à transporter et compact |
Elfi propane 5 kg |
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39 € |
Elfi butane 5,5 kg |
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Malice Butane 6 kg |
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39 € | |
Bouteilles de moyenne taille Facile à transporter et bonne autonomie |
Shesha Butane 10 kg |
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39 € |
Calypso Butane 10 kg |
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Propane 13 kg |
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39 € | |
Butane 13 kg |
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Bouteilles de grande taille Autonomie importante et multi-usage |
Propane 35 kg |
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90 € |
GPL citerne, en réseau et en carburant
La citerne de propane est une bonne solution pour les foyers voulant se chauffer au gaz mais dont le logement n’est pas desservi par le réseau de gaz naturel. Antargaz est présent sur le marché du propane en vrac. Comme tous les fournisseurs de GPL, il propose deux choix de cuves propane : la citerne enterrée et la citerne apparente, afin de répondre aux besoins de tous les consommateurs et aux caractéristiques de leur logement.
Citerne aérienne ou enterrée, laquelle choisir ? Chaque type de citerne a ses avantages et inconvénients. Si la citerne enterrée est plus esthétique et moins encombrante, elle est beaucoup plus chère que ce soit en termes d’installation, d’entretien ou encore de retrait. Souvent, les caractéristiques du logement peuvent aussi déterminer quel type de citerne est le plus adapté. En effet, pour les petits terrains, il faut impérativement enterrer le réservoir.
Sachant que les contrats de propane peuvent aller jusqu’à 5 ans et que les frais de résiliation peuvent être importants, il est indispensable de comparer les différents propaniers pour trouver les meilleurs prix et services. Ci-dessous les offres de propane en citerne proposées par Antargaz :
Nom de l’offre | Caractéristiques | Prix de la tonne de propane* |
---|---|---|
SereniPack+ |
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2180 € TTC |
FlexiPack+ |
|
2880 € TTC |
VisiPack |
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0,1340 € TTC / kWh |
*Prix constatés sur les barèmes d’Antargaz en 2023, pour un contrat de 5 ans, une citerne aérienne de 1000 kg, avec option livraison automatique et pour une consommation estimée de 1,37 T / an.
Antargaz distribue en outre du gaz propane en réseau et du GPL carburant :
- Le gaz en réseau : Antargaz est agréé opérateur de distribution publique de gaz depuis 2003, ce qui lui permet de concevoir, construire et exploiter des réseaux de distribution de gaz. Le principe du gaz en réseau : une ou plusieurs citernes alimentant un groupe d’habitations non desservies par le réseau de gaz naturel ;
- Le GPL carburant : le carburant d’Antargaz est distribué dans près de 700 stations, sur les 1800 délivrant du GPL ou GPLc en France.
Le gaz naturel Antargaz
Antargaz commercialisait du gaz naturel pour les particuliers depuis 2009, avec son offre SereniPack. Il s’agissait d’un contrat sans engagement proposé à un prix inférieur aux tarifs réglementés appliqués par Engie. Cela étant dit, Antargaz a suspendu ses offres de gaz naturel et n'est actuellement plus présent sur ce marché.
Pour trouver des offres de gaz naturel alternatives, il est conseillé de comparer les offres sur le marché, en appelant le service Selectra au 09 87 67 38 23 ou en demandant un Rappel gratuit.
Les principaux concurrents d’Antargaz
Le marché du gaz naturel est très compétitif en France. Il existe en effet de très nombreux fournisseurs (contrairement au marché du propane qui compte quatre grands fournisseurs nationaux et un petit nombre de prestataires régionaux). Ainsi, il peut être intéressant de voir comment Antargaz se positionne face aux autres grands fournisseurs de gaz naturel. Ci-dessous un comparatif des offres phares proposées par une sélection de fournisseurs pas chers.
Fournisseur de gaz | Offre de gaz | Budget annuel | Économies estimées vs tarif de référence* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
1117 € |
Économie de
59 € |
257.18 € | 0.086 € |
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OFFRE MAXI ÉCO GAZ
|
Budget estimé
1139 € |
Économie de
37 € |
257.16 € | 0.0882 € |
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GAZ FIXE FIDÉLITÉ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1161 € |
Économie de
15 € |
268.43 € | 0.0892 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget estimé
1176 € |
Tarif de référence | 257.16 € | 0.0919 € |
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GAZ RÉF
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
1179 € |
Surcoût de
3 € |
251.28 € | 0.0928 € |
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BIOGAZ CLASSIC
🌳 Offre verte ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
1194 € |
Surcoût de
18 € |
257.18 € | 0.0937 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/03/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B1)
Joindre le service client Antargaz
En tant que l'un des fournisseurs principaux de GPL et fournisseur de gaz naturel significatif en France, Antargaz se doit de proposer un service de qualité. Il met ainsi à disposition de ses clients particuliers et professionnels un service client dédié afin de répondre à leurs différentes demandes. Voici comment joindre le service client d'Antargaz.
Contacter Antargaz par téléphone
Différents numéros de téléphone sont mis à disposition par Antargaz, selon le contrat et la demande du client :
- Pour les clients citerne : 0 974 75 75 75 (service gratuit + prix d'un appel) ;
- Pour les clients citerne avec compteur : 0 974 751 751 (service gratuit + prix d'un appel) ;
- Pour les clients avec bouteilles : 098 098 50 50 (service gratuit + prix d'un appel);
- Pour un projet de raccordement de gaz en réseau : 0 805 800 022 (service et appel gratuits);
- Pour une urgence gaz (propane / butane) : 0 800 08 24 24 (service et appel gratuits);
- Pour une urgence gaz (gaz naturel) : numéro d'urgence de GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) ;
- Pour souscrire un contrat propane : 09 87 67 55 11 / rappel gratuit ;
- Pour un devis un contrat citerne professionnel ou particuliers : 09 87 67 55 11 / rappel gratuit ;
Contacter Antargaz par e-mail
Pour envoyer un e-mail à Antargaz, il faut se rendre sur le site du fournisseur et utiliser le formulaire de contact. Cela est valable pour tous contrats confondus. Pour remplir le formulaire, il faut renseigner correctement les informations suivantes :
- Profil du client : particulier, professionnel, collectivité ou prescripteur ;
- Demande du client : concernant le gaz naturel, le gaz en citerne, en bouteille ou en réseau, ou encore concernant les primes énergie ;
- Nature de la demande : demande de renseignement ou réclamations.
Pour les clients gaz naturel, il est également possible d'envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected].
Envoyer un courrier à Antargaz
Les adresses postales d'Antargaz sont différentes pour les clients GPL et les clients gaz naturel.
- Pour écrire à Antargaz en tant que clients particuliers de gaz naturel, il faut utiliser l'adresse suivante :
Antargaz - Service clients Gaz naturel
TSA 44130
54041 NANCY CEDEX - Pour écrire au service client d'Antargaz en tant que clients propane en citerne, il faut utiliser l'adresse de l'agence de son département. En effet, Antargaz dispose de plusieurs bureaux régionaux répartis sur tout le territoire :
Département | Adresse Antargaz |
---|---|
01 - 03 - 04 - 05 - 06 - 07 - 15 - 16 - 17 - 19 23 - 24 - 26 - 33 - 36 - 37 - 38 - 42 - 43 46 - 47 - 63 - 69 - 73 - 74 - 75 - 79 - 84 85 - 86 - 87 |
UGI Energie - Service client 23 avenue de Poumeyrol 69300 CALUIRE ET CUIRE |
02 - 08 - 10 - 14 - 18 - 21 - 25 27 - 28 - 39 - 41 - 44 - 45 - 49 - 51 - 52 53 - 54 - 55 - 57 - 58 - 59 - 60 - 62 - 67 68 - 70 - 71 - 72 - 76 - 77 - 78 - 80 - 88 89 - 91 - 92 - 93 - 94 - 95 |
UGI Energie - Service clients 13 avenue du Professeur Jean Rouxel BAT D3 44470 CARQUEFOU |
09 - 11 - 12 - 13 - 2A - 2B - 30 - 31 32 - 34 - 40 - 48 - 64 - 65 - 66 - 81 82 - 83 |
UGI Energie - Service clients Quartier Raphaèle BP 08 13720 MARIGNANE CEDEX |
22 - 29 - 35 - 50 - 56 - 61 | UGI Energie - Service clients 19 bis rue du Champ Martin BP 57101 35771 VERN SUR SEICHE |
90 | Antargaz - Bureau Commercial Agence Nancy 109 Bp d'Haussonville 54041 NANCY CEDEX |
Les essentiels Antargaz
Souscrire Antargaz
La souscription Antargaz pour le gaz naturel n'est plus possible. Si vous cherchez à souscrire un contrat de gaz naturel, vous êtes invité à contacter le comparateur Selectra au 09 87 67 38 23 afin de comparer les offres et souscrire la moins chère.
Pour toute autre demande commerciale auprès d'Antargaz, notamment pour ses offres propane et butane, il suffit d'appeler le 0 805 509 509.
Résilier Antargaz
Le contrat SereniPack gaz naturel, comme toutes les offres de gaz, était une offre sans engagement., résiliable gratuitement et à tout moment. La résiliation pouvait ainsi se faire simplement soit par téléphone, soit via l'espace client Antargaz.
Résilier un contrat propane est beaucoup plus complexe car le client est engagé avec le fournisseur pendant une durée de 1 à 5 ans. Aussi, la résiliation entraîne dans la majorité des cas des frais importants liés au retrait de la citerne. En ce qui concerne les démarches, il faut impérativement envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception.
Activer son espace client Antargaz
Un espace client Antargaz est mis à disposition de tous les clients du fournisseur, afin que ces derniers puissent gérer leur contrat efficacement en ligne. Cette plateforme est accessible uniquement aux clients et ne peut être activée qu'après la validation du contrat. Pour activer son espace client Antargaz, il faut :
- Accéder à la page de connexion de l'espace client ;
- Cliquer sur l'option "Créer un compte" ;
- Sélectionner la catégorie correspondant au contrat ;
- Saisir sa référence client et un numéro de facture ;
- Suivre les instructions pour créer un mot de passe et activer l'espace client.
Utiliser son chèque énergie avec Antargaz
En tant que fournisseur de GPL et de gaz naturel, Antargaz a l'obligation d'accepter les paiements par chèque énergie. Pour utiliser son chèque énergie afin de payer une facture Antargaz, il faut envoyer son chèque par courrier, accompagné de la facture en question ou de l'échéancier. En effet, Antargaz ne fait pas partie des fournisseurs acceptant les paiements en ligne avec un chèque énergie.
Il faut par conséquent adresser son courrier à l'adresse suivante :
Antargaz - chèque énergieService BO GN - TSS
3 Place de Saverne
92901 Paris la Défense Cedex