Engie ou TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) : comparatif 2023 [prix, service client et avis]
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Engie est le fournisseur historique de gaz, présent depuis des dizaines d'années en France. TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le plus grand fournisseur alternatif de France, ce qui en fait le plus grand concurrent d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz. Qui choisir entre TotalEnergies et Engie en mai 2024.
Engie ou TotalEnergies : qui est le moins cher ?
🔥 Pour le gaz
L'offre de gaz TotalEnergies : Spéciale Gaz
- 10 % de remise sur le prix du gaz par rapport au Prix repère
- Remise valable pendant 1 an
- Plusieurs services inclus : coaching énergie, suivi conso, etc.
L'offre de gaz Engie : Gaz Tranquillité 1 an
- Prix du kWh indexé au Prix repère gaz
- Service Ma Conso inclus pour suivre sa consommation
- Service Mon Alerte pour être prévenu d'un dépassement
TotalEnergies est globalement moins cher qu'Engie pour le gaz. Le prix du kWh de gaz chez TotalEnergies est de 0.0902 € (pour les foyers chauffés au gaz en zone 1) avec l'offre Spéciale Gaz, contre 0.1034 € chez Engie, avec l'offre Gaz Tranquillité 1 an.
Vos mensualités sont estimées à 149.4€ chez TotalEnergies, contre 149.3€ chez Engie.
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
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|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1359 € |
Vous économisez
88 € |
0€ | € |
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PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE |
Budget estimé
1447 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
|
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1482 € |
Votre surcoût est de
35 € |
0€ | € |
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STANDARD FIXE GAZ
📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
1691 € |
Votre surcoût est de
244 € |
0€ | € |
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OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte 📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
1717 € |
Votre surcoût est de
270 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 18/05/2024.
💡 Pour l'électricité
L'offre élec TotalEnergies : Heures Eco
- Prix du kWh très avantageux pendant 8 heures par jour
- Prix des heures creuses moins cher que chez EDF
- Prix alignés au TRV en option Base
L'offre élec Engie : Elec Référence 1 an
- Prix du kWh fixe pendant 1 an
- Prix de l'abonnement fixe pendant 1 an
- Service Ma Conso pour le suivi de consommation
Pour l'électricité, TotalEnergies est globalement moins cher qu'Engie. Le prix du kWh d'électricité chez TotalEnergies est de 0.25164 € (pour un compteur 6 kVA - option Base), contre 0.25164 € chez Engie.
La différence est qu'Engie propose un prix fixe, c'est-à-dire que les tarifs Engie sont bloqués pendant toute la durée du contrat, peu importe l'évolution du marché. L'option prix fixe est avantageuse dans le contexte actuel de hausse des prix de l'énergie. Le surcoût est donc rentabilisé sur le moyen et long terme, en cas d'augmentation des prix.
Fournisseur | Offre d'électricité | Facture annuelle | Abonnement | Tarif par kWh |
---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1366€ Economies réalisées 219€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2132€ | |
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1392€ Economies réalisées 193€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2177€ | |
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh indexés ! |
Facture estimée 1571€ Economies réalisées 14€ par rapport au tarif réglementé* |
152.52€ | 0.2489€ | |
HEURES ECO ELECTRICITÉ | Facture estimée 1585€ Identique au tarif réglementé |
150.642€ | 0.2516€ | |
34 04 Numéros EDF |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Facture estimée 1585€ Identique au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).
Engie ou TotalEnergies : les bons plans Linky
L'offre Linky TotalEnergies : Charge'Heures
- Anciennement connu sous l'offre Heures Super Creuses
- Les prix de l'électricité deux fois moins chers la nuit
- Réservée à la recharge de voitures électriques
L'offre Linky Engie : l'option Week-End
- Un prix du kWh HT 30 % moins cher les week-ends et jours fériés
- Une option payante, pour 4 € TTC par mois
- Réservée aux compteurs Linky communicants
TotalEnergies et Engie proposent tous les deux des offres spéciales Linky. Chez Engie, il s'agit d'une option que vous pouvez souscrire pour un surcoût de 4 € par mois alors que chez TotalEnergies, il s'agit d'une offre spécialement dédiée à la recharge des voitures électriques.
Les offres Linky consistent à proposer des prix de l'électricité différents selon les heures et les jours. Pour choisir entre Engie et TotalEnergies ici, il faut prendre en compte vos besoins. En général, ce type d'offre est rentable pour les logements ayant une forte consommation d'électricité, c'est-à-dire les logements d'au moins 90 m2 chauffés à l'électricité et dont la plupart des appareils électriques (comme la borne de recharge) peuvent être utilisés essentiellement pendant les heures creuses.
Engie ou TotalEnergies : qui a le meilleur service client ?
Côté service client, TotalEnergies a quelques avantages par rapport à Engie. Il faut savoir que ce fournisseur été élu Meilleur fournisseur d'énergie pendant 12 années consécutives de 2008 à 2019 grâce à son service client de qualité. Depuis son site internet, TotalEnergies affirme que 90% des appels décrochés le sont en moins d'une minute, ce qui est rassurant pour les consommateurs.
De son côté, Engie est un fournisseur considéré fiable, sachant qu'il s'agit du fournisseur historique de gaz naturel. En plus du service client Engie joignable sur plusieurs supports (téléphone, mail et courrier), de nombreux services sont proposés par le fournisseur : Ma Conso, Mon Alerte, l'application Engie, etc.
| Critère |
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📞 | ||
💻 | ||
Service Clients ENGIE | 📨 | TotalEnergies Service Client |
📱 | ||
| 🏆 |
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| 🔎 |
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Service client : qui est le meilleur ?
D'après le comparatif ci-dessus, TotalEnergies ressort vainqueur face à Engie. Effectivement, au-delà d'avoir un service à la clientèle très complet, les différents prix qu'il a reçus mettent en avant la qualité de la prise en charge des demandes, et la satisfaction des consommateurs. Malgré son service à la clientèle très complet, Engie n'égalise pas encore le niveau de qualité de TotalEnergies. Toutefois, certains clients sont encore frileux à l'idée de quitter le tarif réglementé du gaz puisque Engie, ancien GDF Suez, reste le fournisseur historique du gaz. La confiance qui lui est accordée dépasse les différents avis qui lui sont laissés sur la toile.
Engie ou TotalEnergies : qui est mieux noté ?
| 🆚 |
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3.4 / 5 3592 votes | Selectra | 3.2 / 5 4007 votes |
3.6 / 5 6008 votes | TrustPilot | 3.1 / 5 2076 votes |
😕 Avis Engie
Le fournisseur Engie obtient une majorité de retours négatifs sur les différentes plateformes d'avis internet. À sa décharge, il est important de préciser que les particuliers ont davantage tendance à noter leur avis lorsqu'ils sont mécontents. Ci-dessous quelques avis concernant Engie.
Exemple d'avis positifs :
Après mon dernier avis posté sur Trustpilot, ENGIE m'a contactée et a pris les mesures nécessaires pour que" toutes (m)es factures soient annulées" de plus la société s'engage à prêter attention à "la démarche qualité" de l'entreprise. J'apprécie, bien évidemment, l'attitude de l'équipe d'ENGIE et je la remercie. - Par Slowinski Christel, le 6 mai 2020 sur Trustpilot.
Exemple d'avis négatifs :
Engie ne fait rien pour garder ses clients, ils décident de faire payer quand il veulent l'électricité car leur soit disant mensualisation en marche pas. On se retrouve avec de grosses facture à cause d'eux au final, et pour eux bien sûr ils ne sont pas en tort. Tu leur demandes un geste commercial et ils disent non c'est pas possible. C'est de la daube, À ÉVITER D'URGENCE. - Par XXX, le 04/02/2020 à 12h38 sur Selectra.info.
On retient qu'Engie est souvent pénalisé par ces messages, mais l'effet de masse fait probablement réagir le fournisseur qui se tient de plus en plus à disposition des clients pour tenter de régler leurs problèmes.
👍 Avis TotalEnergies - Total Direct Energie
Le fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est globalement apprécié des utilisateurs pour l'amabilité et la réactivité de son service client. Aussi, les internautes aiment la lisibilité et la clarté des offres proposées sur le site du fournisseur.
Exemple d'avis positifs :
Facile, rapide et des explications claires, nettes et précises avec un interlocuteur aimable et agréable - Par Fiers Virginie, le 13/08/2020 sur Trustpilot.
Souscription par téléphone très facile avec un téléconseiller qui a sur rester patient et a pu répondre à toutes mes questions. Je recommande. - Par Marianne Demets, le 12/08/2020, sur Turstpilot.
Exemple d'avis négatifs :
Me réclament un paiement alors qu'ils ont été débité sur ma carte et que je donne le numéro d'autorisation de la transaction figurant sur le ticket a conserver au service de paiement. Il ne trouve rien dans le système. - Par Sébastien Béal, le 12/08/2020 sur Trustpilot.
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09 74 59 46 06
Rappel gratuitAnnonce - Selectra Partenaire d'Engie et TotalEnergies
🥇Notre avis d'experts en énergie
Au niveau du service client, il est implacable que Total Direct Energie est plus performant que le fournisseur historique Engie.
Effectivement, en tant que fournisseur plus récent sur le marché, Total Direct Energie se doit de donner une bonne image auprès de ses clients, mais aussi des potentiels prospects.
Ce n'est pas tellement le cas d'Engie dont la notoriété est déjà acquise. Ce dernier point pourrait d'ailleurs lui porter préjudice, et ce, au bénéfice de plus petits acteurs de l'énergie qui prennent de plus en plus de place en France.
Engie ou TotalEnergies : qui a le taux de litiges le moins élevé ?
Le taux de litige est un facteur à prendre en compte lors du choix de son fournisseur de gaz ou d'électricité, car cela indique le nombre de réclamations reçues par le fournisseur, qu'il n'a pas pu résoudre en interne. Selon le dernier rapport publié par le Médiateur national de l'énergie, Engie compte moins de litiges que TotalEnergies. Le premier enregistre un taux de 63 litiges sur 100 000 contrats, et le second, 73 litiges sur 100 000 contrats. À savoir que la moyenne était de 75 litiges pour 100 000 contrats.
Nombre de litiges pour 50 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie