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Agence EDF Sotteville-lès-Rouen (76)

EDF Sotteville-lès-Rouen
Google map de Sotteville-lès-Rouen
Population
28835 habitants
Maire
Luce PANE

Il n’existe pas de magasin EDF à Sotteville-lès-Rouen (Seine-Maritime) pouvant recevoir des clients. Les démarches en lien avec son contrat de fourniture d’électricité peuvent être faites auprès de son fournisseur d’énergie. En outre, toutes les démarches concernant le dépannage ou nécessitant une intervention technique doivent se faire auprès d’ERDF (Enedis) pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Agence EDF Bleu ciel Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les particuliers

Le seul contact qu’ont la plupart des Français avec leur fournisseur se fait dans le cadre d’un déménagement. Pour s’assurer d’avoir le courant lors de son entrée dans le nouveau logement, il faut en effet souscrire un contrat auprès de l’entreprise de son choix pour entamer la procédure de mise en service du compteur. Pour s’assurer qu’un technicien du gestionnaire public d’électricité et de gaz de Seine-Maritime ait le temps de planifier de se rendre à votre logement de Sotteville-lès-Rouen, il est donc conseillé d’appeler gratuitement les conseillers Selectra, plateforme indépendante d'EDF au 09 87 67 38 23 une dizaine de jours avant l’emménagement. Il faudra fournir les informations suivantes :

  • l’adresse et si possible le nom de l’actuel occupant qui quitte le logement ;
  • fournir l’index du compteur si le logement est déjà vide ;
  • les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
  • un RIB si le prélèvement automatique est choisi.

Enfin, le jour du déménagement, il faudra penser à faire un relevé de son compteur pour mettre fin à le contrat de la maison que l’on quitte en contactant son service client.

Agence EDF Bleu Ciel
Grille tarifaire des tarifs réglementés Base à Sotteville-lès-Rouen
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

A jour de  

Retrouver les tarifs HT sur Légifrance
Grille tarifaire des tarifs réglementés HP/HC à Sotteville-lès-Rouen
Puissance Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

A jour de  

Choisir EDF Vert électrique Sotteville-lès-Rouen

Cette offre d’électricité verte par le fournisseur EDF est globalement plus chère que le tarif Bleu. Elle est donc l’une des plus onéreuses du marché. Pourtant, l’électricité produite par les barrages d’EDF, qui compose l’essentiel de cette offre, est la source de production la plus économique pour l’entreprise. La société doit néanmoins investir dans de nouvelles capacités de production verte, comme l’éolien et le solaire, parfois encore plus chères que le nucléaire.

L’offre est disponible en option Base comme en Heures pleines et creuses, mais n’est pas ouverte aux petits consommateurs ayant une puissance de 3 kVA. Le service client est toujours assuré par EDF, par téléphone, en ligne ou via l’application mobile.

Choisir EDF Vert électrique weekend Linky à Sotteville-lès-Rouen

Cette offre est réservée aux détenteurs d’un compteur communiquant de 6 kVA et plus. Elle est toutefois disponible pour les options Base et Heures creuses.

  • De fait, en option Base, le prix du kWh est moins cher du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
  • En option Heures pleines et creuses, le prix du kWh est moins cher pendant les heures creuses habituelles et le week-end.

Toutefois, le prix du kWh en semaine est tellement élevé qu’il faudrait consommer une infime partie de sa consommation pendant ces heures pour que l’offre soit intéressante pour les foyers Sottevillais.

Taxes sur l’électricité à Sotteville-lès-Rouen

Quatre taxes et contributions viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kWh :

  • La CSPE ;
  • La CTA ;
  • La TCFE ;
  • La TVA.

La TCFE est décidée par la Mairie de Sotteville-lès-Rouen, dirigée par Luce PANE, et s’applique de manière indifférenciée aux 28679 Sottevillais. Son montant est fixé à 9.2 € par MWh, soit 96% du plafond maximal autorisé en France. A Le Petit-Quevilly, le taux est de 9.6 €/MWh.

Factures annuelles moyennes d’électricité à Sotteville-lès-Rouen

Les factures d’électricité et de gaz représentent une des principales dépenses des Sottevillais comme dans le reste de la France. Toutefois, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Centrale nucléaire de Paluel : 1250 agents EDF).

La facture d’énergie à Sotteville-lès-Rouen dépend de plusieurs critères :

  • La taille de la maison et donc la surface à chauffer : il y a 6166 appartements et 7021 maisons à Sotteville-lès-Rouen ;
  • Le type de chauffage ;
  • Le climat océanique de Sotteville-lès-Rouen.

Le tableau ci-dessous présente les consommations et factures EDF moyennes des Sottevillais comparées aux communes alentours.

Les offres EDF de gaz pour les particuliers à Sotteville-lès-Rouen

EDF est le distributeur historique d’électricité, mais propose également des offres de gaz à destination des clients particuliers :

Offres de Gaz EDF
Offre Caractéristiques
Avantage Gaz Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans
Avantage Gaz durable Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz sont compensées
Avantage Gaz connecté Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans : Une offre qui permet de piloter à distance la température de la maison

De nombreux fournisseurs alternatifs ont vu le jour suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer les différentes offres du marché afin de choisir la plus intéressante.

Fournisseurs d'énergie à Sotteville-lès-Rouen
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Electricité de Provence
Electricité de Provence
04 98 51 00 31
Logo ENI
ENI
Logo Happ-e
Happ-e
Logo Energie E.Leclerc
Energie E.Leclerc
08 09 10 91 10
Logo ilek
Ilek
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Logo Proxelia
Proxelia
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Selon le type de demande, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers habitant à Sotteville-lès-Rouen pour contacter le fournisseur EDF.

Contacter le service client EDF par téléphone

EDF met à disposition des clients particuliers de Sotteville-lès-Rouen un numéro EDF pour prendre contact avec son service client. En cas de question sur un abonnement chez EDF, sur les factures d’électricité ou de gaz, ou sur la consommation d’énergie, il est possible de prendre contact avec le service client EDF au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Téléphone mobile

EDF customer helpline in English in Sotteville-lès-Rouen

There is an english speaking phone number dedicated to the people who are moving to France and need to set up their electricity and gas meters. You can call Selectra at 09 87 67 37 93 (rate number) any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their mobile application or call 09 69 36 63 83 from monday to saturday, from 8am to 9pm.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Sottevillais

Il existe plusieurs moyens de payer ses factures EDF :

Coordonnées pour payer une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le serveur vocal EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service client au 09 69 32 15 15
En ligne Par carte bancaire sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de 15 jours suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement automatique en fournissant votre RIB au moment de la souscription
En espèce dans un bureau de Poste

A quelle adresse envoyer un courrier au service client pour la Seine-Maritime

Il est également possible de contacter EDF par courrier, pour une requête, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service Client EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF Pro et Entreprises Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les professionnels

Pour mettre à son nom le compteur de son entreprise, il suffit de souscrire un abonnement électrique auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite directement mis en relation avec le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité ERDF (Enedis) pour déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent sous 5 jours ouvrés.

logo EDF Entreprises

Tarifs EDF tarif Bleu professionnel à Sotteville-lès-Rouen

Il demeure un tarif réglementé de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur électrique d’une puissance inférieure à 36 kVA. Les prix présentés ci-dessous sont HT.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kVA. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les professionnels, bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Grille tarifaire TTC du tarif réglementé Bleu professionnel d'EDF en tarif simple -  
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

A jour de  

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF Bleu professionnels d'EDF en option Double tarif -  
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

A jour de  

Il existe une multitude de distributeurs présents sur le marché de l’électricité à Sotteville-lès-Rouen et sur le marché français. Certains d’entre eux se distinguent du disributeur historique en proposant des prix plus compétitifs.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Sotteville-lès-Rouen selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les professionnels de Sotteville-lès-Rouen

Pour les entreprises de plus grande taille, ayant un compteur électrique de plus de 36 kVA, il est nécessaire de demander un devis pour obtenir une proposition de prix. On appelle tarif jaune le tarif d'EDF pour les puissances entre 36 et 250 kVA et tarif vert le tarif d'EDF pour les puissances de plus de 250 kVA.

Depuis 2015, il n’existe plus de tarifs régulés pour ces tarifs ; les entreprises doivent demander un devis à un énergéticien. Il est posssible d'appeler le fournisseur historique EDF au 30 22, prendre contact avec le distributeur énergie de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie pour trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Il existe de nombreux moyens pour les professionnels Sottevillais de contacter EDF en cas de besoin.

Coordonnées EDF pour les PME et PMI Sottevillaises

Pour joindre la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest à Lille quand on est une petite ou moyenne entreprise, il est possible de :

  • rédiger un courrier à l’adresse : TSA 54001 59049 LILLE CEDEX ;
  • téléphoner au : 0 810 333 668 ;
  • écrire un email à : edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr.

EDF Pro : les coordonnées pour la gestion immobilière à Sotteville-lès-Rouen

Il est possible de contacter EDF pour les activités de gestion immobilière à Sotteville-lès-Rouen en appelant le 0 811 333 668, en écrivant un courrier à l’adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX ou encore en adressant un mail à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr.

EDF coordonnées pour les professionnels de Sotteville-lès-Rouen ayant plusieurs bureaux, locaux et usines

La Direction Commerciale Régionale EDF Nord-Ouest pour les entreprises disposant de plusieurs bureaux, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 64002 59049 LILLE CEDEX. Le numéro de téléphone à composer est le 0 812 041 559, mais le service est également joignable par email edfentreprises-nord-ouest-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

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Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF Bleu ciel Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les collectivités

Les collectivités sont une catégorie de client à part entière qui ont besoin d’un abonnement pour couvrir les divers services publics comme les hôpitaux, l’éclairage public, les écoles, collèges, lycées, etc. En savoir d'avantage sur les collectivités.

Il existe des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez appeler Selectra afin de réaliser des économies en faisant jouer la concurrence. Les experts énergie sont joignables au 09 74 59 19 51 par téléphone, ou par mail en s’adressant au courtierenergie@selectra.info. Il est aussi possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Les collectivités peuvent prendre contact avec le Service Client EDF Collectivités Nord-Ouest par téléphone au 0 345 811 668 par mail en s’adressant à edfcollectivites-nordouest@edf.fr ou par courrier à l’adresse TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

Déménagement le fournisseur EDF à Sotteville-lès-Rouen : les démarches

Lors d’un déménagement à Sotteville-lès-Rouen, plusieurs démarches doivent être effectuées pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz et de l’eau dans son nouveau logement, que celui-ci soit neuf ou ancien.

La première étape à réaliser pour les particuliers et les professionnels s’installant à Sotteville-lès-Rouen est de s’occuper de mettre en service leur compteur EDF. Afin de demander la mise en service de l’électricité dans son nouveau logement ou local, il est nécessaire de souscrire un abonnement électrique auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si l’électricité est coupée à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis (ERDF) intervienne afin d’effectuer la procédure d’ouverture de compteur. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est toutefois important de noter que la mise en service d’un compteur d'électricité est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les prix sont les mêmes pour les particuliers et les professionnels et dépendent du délai souhaité.

La mise en service du compteur électrique est-elle gratuite à Sotteville-lès-Rouen ?

Afin d’effectuer la démarche d’ouverture d’un compteur d’électricité, il est nécessaire de payer des frais de mise en service Enedis : ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Délais et frais d’ouverture de compteur Enedis
Type d’intervention Délais Frais électricité Frais gaz
Mise en service standard 5 jours ouvrés
Mise en service express 24 à 48h
Mise en service urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Compteur Linky Sotteville-lès-Rouen : quand et comment se déroule l’installation ?

Le déploiement de la nouvelle génération de compteurs électriques appelés Linky est lancé depuis 2015. D’ici 2022, la majorité du territoire français sera équipé de ce compteur intelligent en remplacement des anciens compteurs électriques. L’intervention du technicien Enedis pour effectuer ce remplacement de compteur dure 30 minutes et ne nécessite la présence du client que si le compteur est inaccessible (à l’intérieur de l’appartement ou dans un local fermé).

Qui est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France ?

Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France. Son rôle est donc de s’assurer de la bonne distribution de l’électricité dans les foyers français mais aussi de la maintenance du réseau électrique. Ainsi, les Sottevillais sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Ouverture de compteur EDF ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une coupure de courant générale ;
  • Intervention technique sur le compteur d'électricité ;
  • Installation du compteur Linky.

Toutes les démarches pour déménager à Sotteville-lès-Rouen

Particuliers 76 : retrouvez les différentes démarches à effectuer en cas de déménagement à Sotteville-lès-Rouen.

Votre contact pour l’eau à Sotteville-lès-Rouen

Pour l'abonnement à l'eau, Eau de la CREA est délégué par Métropole Rouen Normandie et joignable au 0800 021 021 et à l’adresse suivante : 14, Avenue Pasteur 76000 Rouen.

Dès la souscription d’un contrat gaz en réseau effectuée, le fournisseur d'énergie est tenu de prendre contact avec le gestionnaire historique de la distribution de gaz afin que son client et le gestionnaire du réseau gaz s’accordent sur une date et un créneau horaire pour venir mettre en service le compteur de gaz à Sotteville-lès-Rouen (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai demandé par le client :

  •   € sous 5 jours ouvrés ;
  •   € sous 2 jours ouvrés ;
  •   € le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité des agents GRDF.

Par ailleurs, les 9231 compteurs Gazpar de Sotteville-lès-Rouen seront installés d’ici 2022.

Quels sont les services proposés par EDF à Sotteville-lès-Rouen ?

Différents services sont proposés aux Sottevillais afin de faciliter la gestion de leurs contrats et factures d’énergie.

Tarifs sociaux et chèque énergie à Sotteville-lès-Rouen

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des foyers modestes, pour l'électricité, le gaz, le fioul, le propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application “EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Sottevillais de consulter et payer leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de “suivi conso" et “bilan conso".

Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Sotteville-lès-Rouen

La rénovation énergétique consiste à faire des travaux dans son logement pour en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Sottevillais dans leurs travaux de rénovation énergétique, le fournisseur historique EDF a lancé la Prime Energie. Il est possible de retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site www.prime-energie-edf.fr.

Panne et urgence électrique Sotteville-lès-Rouen : démarches et numéros

Il existe plusieurs types de pannes de courant de natures différentes : coupure générale, surtension, coupure pour impayés. Selon l’origine de la coupure, la procédure à réalisée et l’interlocuteur à contacter sont différents.

Panne générale de courant Seine-Maritime

En cas de problème de réseau électrique, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Un bon moyen de vérifier si vous êtes dans ce cas là est donc de regarder si l’électricité est également coupée chez vos voisins ou encore dans la rue. Pour résoudre une coupure généralisée, le bon interlocuteur est ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau de distribution. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau électrique.

Pour tout problème électrique à Sotteville-lès-Rouen sur le réseau électrique, c’est Enedis qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 76. Ce numéro de téléphone est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Que faire en cas de coupure dans mon logement ?

Dans certains cas, la coupure de courant est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure, le problème peut venir d’une surcharge, d’un défaut d’installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un dysfonctionnement au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de panne électrique, ERDF (Enedis) a lancé une application appelée “Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne, ainsi que des contacts utiles : Enouf Guy à St Sylvain (02 31 78 77 06) ou E.N.E. à Douvres la Délivrande (02 31 37 29 19).

Il peut arriver qu’un compteur d'électricité disjoncte souvent dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électriques en même temps alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l’installation disjoncte. Il faut alors contacter son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en relation avec Enedis qui pourra intervenir afin que le problème ne se renouvelle plus.

Comment faire un raccordement au réseau électrique à Sotteville-lès-Rouen ?

Afin de pouvoir recevoir l’électricité dans une maison neuve, il est nécessaire d’effectuer la démarche de raccordement au réseau électrique. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

En premier lieu, il est nécessaire de certifier son installation intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez faire votre demande par téléphone au 0 821 203 202, puis envoyer les documents demandés au 9 rue de Suède, 35000 RENNES ou par fax au 05 82 74 10 84.

A noter qu’il faudra nécessairement obtenir son visa 10 jours avant la date prévue pour l'ouverture du compteur au réseau.

Signature

Qu’est-ce que le CONSUEL ?

Le CONSUEL atteste de la conformité de votre installation électrique aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en service.

Afin de réaliser son raccordement à l'électricité il est nécessaire de contacter Enedis et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire de réseau puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus d’informations et pour effectuer la demande de raccordement, les Sottevillais peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 41.

Après avoir réalisé les travaux de raccordement au réseau électrique, l’étape suivante est l'ouverture du compteur. Pour demander la mise en service d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en service. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de  € pour un délai de 5 jours ouvrés ou de   € pour 10 jours ouvrés. Les frais de première mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.

Résilier un abonnement EDF à Sotteville-lès-Rouen

Les démarches de clôture ont été facilitées par le législateur pour encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de clôturer son contrat.

En France, la fermeture du compteur EDF est toujours gratuite, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour clôturer son contrat EDF, il suffit d’appeler le service client de son fournisseur d'énergie muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite le jour même. Le distributeur énergie vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous 14 jours.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de réaliser la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des clients professionnels, la clôture d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.