Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 87 67 38 23 Rappel gratuit
Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Sotteville-lès-Rouen (76)

EDF Sotteville-lès-Rouen
Google map de Sotteville-lès-Rouen
Habitants
28835 Sottevillais
Maire de la commune
PANE Luce

Dans la ville de Sotteville-lès-Rouen comme partout ailleurs en France, vous ne trouverez plus de magasin EDF pouvant accueillir les clients. Les démarches en relation avec son offre de fourniture d'énergie peuvent être réalisées directement avec son fournisseur d’énergie. En outre, toutes les démarches en relation avec le dépannage ou requérant l'intervention d'un professionnel doivent être réalisées auprès d’ERDF (Enedis) pour l’électricité et GRDF en ce qui concerne le gaz.

Boutique EDF Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les clients particuliers

Magasin EDF Bleu Ciel

En cas de déménagement à Sotteville-lès-Rouen, il faut choisir un contrat pour débuter la procédure de mise en service du compteur. De manière à ce qu’un technicien ait le temps de planifier une intervention, il est recommandé de contacter gratuitement les conseillers Selectra, plateforme non liée à Electricité De France(EDF) au 09 87 67 38 23 dix jours avant le déménagement. Pour faire la souscription, un conseiller vous demandera ces éléments :

  • l’adresse et si possible le nom du locataire qui quitte la maison ;
  • l’index du compteur si la maison est déjà vide ;
  • toutes les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
  • un relevé d'identité bancaire si vous préférez un mode de paiement par prélèvement automatique.

Enfin, le jour du changement d'adresse, il faudra penser à faire un relevé de son compteur pour mettre fin à le contrat de la maison que l’on quitte en joignant son service clientèle.

Grille tarifaire des tarifs réglementés Base à Sotteville-lès-Rouen
Puissance souscrite Prix de l'abonnement T.T.C Coût du kwh T.T.C
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Données mises à jour en  

Source : Légifrance
Grille tarifaire des tarifs réglementés HP/HC à Sotteville-lès-Rouen
Puissance souscrite Prix de l'abonnement T.T.C Heures Pleines TTC Heures Creuses ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Tableau à jour -  

Opter pour EDF Vert électrique Sotteville-lès-Rouen

Cette offre verte par le fournisseur EDF est globalement plus onéreuse que le tarif Bleu. L’offre est disponible en option Base comme en HP/HC, mais n’est pas ouverte aux consommateurs ayant une puissance de 3 kilovoltampère. Le service clientèle est toujours assuré par Electricité De France(EDF), par téléphone, sur internet ou via l’application.

Existe-t-il une offre spéciale Linky à Sotteville-lès-Rouen

Cette offre est réservée aux détenteurs d’un compteur électrique intelligent de 6 kilovoltampère et plus. Elle est toutefois disponible pour les options Base et Heures creuses.

  • De fait, en option Base, le prix du kwh est plus bas du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
  • En option HP/HC, le prix du kwh est plus bas pendant les heures creuses habituelles et le week-end.

Cependant, le prix du kWh en semaine est tellement élevé qu’il faudrait consommer une infime partie de sa consommation pendant ces heures pour que l’offre soit intéressante pour les foyers Sottevillais.

Taxes sur l’électricité à Sotteville-lès-Rouen

Dans la ville de Sotteville-lès-Rouen, 4 taxes et contributions s'additionnent à l’abonnement et au prix du kWh :

  • La contribution au service public de l'électricité (CSPE) ;
  • La contribution tarifaire d'acheminement (CTA) ;
  • La taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE) ;
  • La taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

La taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE) est choisie par la Mairie de Sotteville-lès-Rouen, dirigée par Luce PANE, et elle atteint 9.19 € par mégawatt-heure, soit 96.03% du plafond maximal autorisé par la France. A Le Petit-Quevilly, le taux est de 9.57 € par mégawatt-heure.

Factures moyennes d'électricité à Sotteville-lès-Rouen

Les factures liées à l'énergie des Sottevillais représentent une des principales dépenses et ailleurs en France. Néanmoins, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Centrale nucléaire de Paluel : 1250 agents EDF).

La facture d’énergie à Sotteville-lès-Rouen dépend de plusieurs variables :

  • La taille de la maison et donc la surface à chauffer : il y a 6166 appartements et 7021 maisons à Sotteville-lès-Rouen ;
  • Le type de chauffage ;
  • Le climat océanique de Sotteville-lès-Rouen.
Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
Sotteville-lès-Rouen 4569 kWh 794 €
Seine-Maritime 6087 kWh 1017 €
France 5805 kWh 975 €

En Option Base - 6kVA

Offres de gaz Electricité de France Sotteville-lès-Rouen et sa banlieue

Electricité De France(EDF) est le distributeur historique d’électricité, mais a créé également des offres de gaz pour les clients particuliers :

Offres gaz EDF Sotteville-lès-Rouen
Offre Caractéristique de l'offre
Avantage Gaz Prix du kilowattheure ht fixe pendant 4 ans
Avantage Gaz durable Prix du kilowattheure ht fixe pendant 4 ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz sont compensées
Avantage Gaz connecté Prix du kilowattheure ht fixe pendant 4 ans : une offre qui permet de régler à distance la température de la maison

De nombreux fournisseurs alternatifs ont emmergé suite à l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer toutes les offres du marché afin de sélectionner l'offre la plus intéressante.

Distributeur énergie à Sotteville-lès-Rouen
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Electricité de Provence
Electricité de Provence
04 98 51 00 31
Logo ENI
ENI
Logo Happ-e
Happ-e
Logo Energie E.Leclerc
Energie E.Leclerc
08 09 10 91 10
Logo ilek
Ilek
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Logo Proxelia
Proxelia
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Selon le type de question, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers habitant à Sotteville-lès-Rouen pour contacter le fournisseur EDF.

Contacter le service clients EDF par téléphone

EDF a prévu pour les clients particuliers de Sotteville-lès-Rouen un numéro Electricité De France(EDF) pour prendre contact avec son service clients. En cas de question sur un contrat chez EDF, sur les factures d’électricité ou de gaz, ou sur la consommation d’énergie, il est possible de prendre contact avec le service client Electricité De France(EDF) au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Téléphone mobile

EDF customer helpline in Sotteville-lès-Rouen

There is an english speaking phone number for those who are settling in France and need to open their accounts for electricity. You can call Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their mobile application or join 09 69 36 63 83 (everyday except Sunday, from 8.30am to 8pm).

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Sottevillais

Il existe plusieurs moyens de régler ses factures EDF :

Coordonnées pour payer une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le Serveur vocal interactif EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service clients au 09 69 32 15 15
En ligne Par carte bancaire sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de deux semaines suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche sur le web sur le site web chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement automatique en fournissant votre Relevé d'Identité Bancaire au moment de la souscription
En espèce dans un bureau de Poste

A quelle adresse envoyer un courrier au service clientèle pour la Seine-Maritime

Il est également possible de contacter Electricité De France(EDF) par courrier, pour une requête, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service clients EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF Pro et Entreprises Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les clients professionnels

Pour faire l'ouverture de compteur de son entreprise à Sotteville-lès-Rouen, il suffit de souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite mis en contact avec le gestionnaire du réseau électrique ERDF (Enedis) afin de déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent en cinq jours.

logo EDF Entreprises

Tarifs EDF tarif Bleu professionnel à Sotteville-lès-Rouen

Il demeure un tarif réglementé de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur électrique d’une puissance <36 kilovoltampère. La grille ci-dessous présente les tarifs Hors Taxes.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kilovoltampère. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les pro, bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Tarifs Bleu EDF professionnel T.T.C en tarif simple à Sotteville-lès-Rouen
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Tableau à jour -  

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Tableau à jour -  

Il y a une multitude de distributeurs présents sur le marché de l’électricité à Sotteville-lès-Rouen et sur le marché français. Certains d’entre eux se distinguent du distributeur historique en proposant des coûts plus compétitifs.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Sotteville-lès-Rouen selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les professionnels de la ville de Sotteville-lès-Rouen

Pour les sociétés de plus grande taille, ayant une puissance de compteur électrique >36 kilovoltampère, il est nécessaire de demander un devis de manière à obtenir une proposition de prix. On appelle tarif jaune EDF le tarif d'Electricité De France(EDF) pour les puissances entre 36 et 250 kilovoltampère et tarif vert EDF le tarif d'Electricité De France(EDF) pour les puissances de plus de 250 kilovoltampère.

Depuis 2015, il n’existe plus de prix régulés, les sociétés doivent demander un devis à un énergéticien. Il est possible d'appeler le fournisseur historique EDF au 30 22, prendre contact avec le distributeur énergie de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie pour trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Il y a de nombreux moyens pour les clients professionnels de Sotteville-lès-Rouen de contacter EDF en cas de besoin.

Numéros EDF pour les PME/PMI Sottevillaises

Pour joindre la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest à Lille quand on est une Petite et Moyennes Entreprise, il est possible de :

  • rédiger un courrier à l’adresse : TSA 54001 59049 LILLE CEDEX ;
  • téléphoner au : 0 810 333 668 ;
  • écrire un email à : edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr.

EDF Pro : les coordonnées pour la gestion immobilière à Sotteville-lès-Rouen

Il est possible de contacter EDF pour les activités de gestion immobilière à Sotteville-lès-Rouen en joignant le 0 811 333 668, en écrivant un courrier à l’adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX ou encore en adressant un e-mail à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr.

EDF contacts pour les professionnels de Sotteville-lès-Rouen ayant plusieurs locaux

La Direction Commerciale Régionale EDF Nord-Ouest pour les entreprises avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 64002 59049 LILLE CEDEX. Le numéro de téléphone à composer est le 0 812 041 559, mais le service est également joignable par e-mail edfentreprises-nord-ouest-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF Bleu ciel Sotteville-lès-Rouen 76300 pour les collectivités

Les collectivités sont une catégorie de client à part entière qui ont besoin d’un abonnement pour couvrir les différents services publics comme les hôpitaux, l’éclairage public, les écoles, collèges, lycées, etc. En savoir d'avantage sur les collectivités.

Il existe des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez joindre Selectra afin d’effectuer des économies en faisant jouer la concurrence. Les conseillers peuvent être contactés au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par e-mail à courtierenergie@selectra.info. Il est aussi possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Les collectivités peuvent prendre contact avec le Service Client EDF Collectivités Nord-Ouest par téléphone au 0 345 811 668 par email en s’adressant à edfcollectivites-nordouest@edf.fr ou par courrier à l’adresse TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

Déménagement le fournisseur EDF à Sotteville-lès-Rouen : les procédures

En cas de changement d'adresse à Sotteville-lès-Rouen, plusieurs étapes doivent être effectuées afin de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz et de l’eau dans sa nouvelle maison, que celui-ci soit neuf ou ancien.

La première étape à réaliser pour les clients particuliers et les pro s’installant à Sotteville-lès-Rouen est de s’occuper leur compteur EDF. Afin de demander la mise en service de l’électricité dans sa nouvelle maison ou local, il faudra souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si le courant électrique ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis (ERDF) intervienne afin de faire la procédure de mise en service du compteur. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est cependant important de noter que la mise en service d’un compteur d'électricité est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les coûts sont similaires pour les clients particuliers et les pro et dépendent du délai souhaité.

La mise en service du compteur électrique est-elle gratuite à Sotteville-lès-Rouen ?

Afin d’effectuer la démarche de mise en service du compteur, il sera nécessaire de payer des frais d'ouverture de l'électricité Enedis : ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Délais et frais de mise en route de compteur Enedis
Type d’intervention Délais Frais électricité Frais gaz
Mise en route standard 5 jours ouvrés
Mise en route express 24 à 48h
Mise en route urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Compteur Linky Sotteville-lès-Rouen : quand et comment se déroule la mise en place ?

Le déploiement du compteur intelligent a commencé en 2015. D’ici 2022, la majorité des villes de France seront équipées de ce compteur intelligent en remplacement des anciens compteurs électriques. L’intervention de l’agent Enedis pour faire ce remplacement de compteur dure trente minutes et ne nécessite la présence du client que si le compteur est inaccessible (à l’intérieur de l’appartement ou dans un local fermé).

Qui est le gestionnaire de réseau d'électricité ?

Enedis est le gestionnaire d'électricité en France. Son rôle est donc de distribuer le courant dans les foyers français mais aussi d'effectuer la maintenance du réseau électrique. Ainsi, les Sottevillais sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Ouverture de compteur ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une panne électrique générale ;
  • Intervention technique sur le compteur d'électricité ;
  • Installation du compteur Linky.

Toutes les démarches pour déménager à Sotteville-lès-Rouen

Retrouvez toutes les procédures pour les particuliers en cas de changement d'adresse à Sotteville-lès-Rouen.

Votre contact pour l’eau à Sotteville-lès-Rouen

Pour l'abonnement à l'eau, Eau de la CREA est délégué par Métropole Rouen Normandie et joignable au 0800 021 021 et à l’adresse suivante : 14, Avenue Pasteur 76000 Rouen.

Dès la souscription d’un contrat de gaz effectuée, le fournisseur d'énergie est tenu de prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz GRDF afin qu'il s’accorde avec le client sur une date pour mettre en service le compteur de gaz à Sotteville-lès-Rouen (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai souhaité par le client :

  •  € dans les 5 jours ;
  •  € dans les 2 jours ;
  •  € dans la journée, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 9231 compteurs Gazpar de Sotteville-lès-Rouen seront installés d’ici 2022.

Quels sont les services proposés par EDF à Sotteville-lès-Rouen ?

Différents services sont proposés aux Sottevillais afin de faciliter la gestion de leurs contrats et factures d’énergie.

Tarifs sociaux et chèque énergie à Sotteville-lès-Rouen

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des ménages en situation de précarité énergétique, pour l'électricité, le gaz, le fioul, le gaz propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Sottevillais de consulter et régler leurs factures, avoir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Sotteville-lès-Rouen

La rénovation énergétique consiste à effectuer des travaux dans sa maison afin d’en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Sottevillais dans leurs travaux de rénovation énergétique, le fournisseur historique EDF a lancé la Prime Energie. Il est possible de retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site web www.prime-energie-edf.fr.

Coupure électrique et urgence Sotteville-lès-Rouen : démarches et numéros

Il y a plusieurs types de pannes de courant d'origines différentes : coupure générale, surtension, coupure pour impayés. Selon l’origine de la panne, la procédure à effectuer et l’interlocuteur à joindre diffèrent.

Coupure générale Seine-Maritime

En cas de problème de réseau électrique français, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Pour vérifier si vous êtes dans ce cas, regardez si l'électricité fonctionne ou non chez vos voisins ou dans la rue.

Pour résoudre une coupure générale, le bon interlocuteur est ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau électrique.

Pour tout problème d'électricité à Sotteville-lès-Rouen sur le réseau électrique français, c’est Enedis qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 76. Ce numéro de téléphone est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Que faire en cas de panne dans mon logement ?

Des fois, la panne électrique est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure, le problème peut venir d’une surcharge, d’un problème sur son installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un défaut au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de panne électrique, ERDF (Enedis) a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la coupure, ainsi que des coordonnées utiles : Enouf Guy à St Sylvain (02 31 78 77 06) ou E.N.E. à Douvres la Délivrande (02 31 37 29 19).

Il arrive qu’un compteur d'électricité disjoncte fréquemment dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils en même temps alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l'installation électrique saute. Il faut alors contacter son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en contact avec Enedis qui pourra intervenir afin que le problème ne survienne plus.

Comment réaliser un raccordement à l'électricité à Sotteville-lès-Rouen ?

Afin de bénéficier de l'électricité dans une maison neuve, il est nécessaire de faire la démarche de raccordement. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Signature

En premier lieu, il est nécessaire de certifier votre installation électrique intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 0 821 203 202, puis envoyer les documents demandés au 9 rue de Suède, 35000 RENNES ou par fax au 05 82 74 10 84.

A noter qu’il faudra nécessairement avoir ce certificat 10j avant la date prévue pour son mise en service de compteur.

Qu’est-ce que le consuel ?

Le Consuel atteste de la conformité de l'installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en service de compteur.

Afin de faire son raccordement il sera nécessaire de contacter Enedis et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire de réseau puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus d’informations et pour réaliser la demande de raccordement, les Sottevillais peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 41.

Après avoir fait les travaux de raccordement, l’étape suivante est l'ouverture du compteur. Pour demander la mise en service d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en route. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de   € dans les 5j ou de   € pour dix jours ouvrés. Les frais de première ouverture du compteur sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.

Résilier un abonnement EDF à Sotteville-lès-Rouen

Les démarches de cloture de contrat ont été facilitées par le législateur afin d’encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de clôturer son contrat.

En France, la fermeture du compteur EDF n'est jamais facturée, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour clôturer son contrat EDF, il suffit d’appeler le service client de son fournisseur d'énergie muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite dans la journée. Le distributeur énergie vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous deux semaines.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe d’effectuer la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des pro, la clôture d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.