Payer sa facture EDF en ligne

Carte bancaire - en ligne ou par téléphone

Gratuit. Factures de 1 à 10 000 €.

En ligne :

  1. Connectez-vous à votre espace client EDF ou à l'application EDF & MOI ;
  2. Rendez-vous dans la rubrique « Facture » ;
  3. Cliquez sur « Régler ma facture par CB » ;
  4. Saisissez vos informations bancaires (n° de carte, date, cryptogramme) ;
  5. Validez - le paiement est immédiat.

Par téléphone :

Appelez le 09 69 32 34 15 (serveur vocal 24h/24). Munissez-vous de votre carte bancaire et de votre numéro de contrat.

Chèque énergie

Aide de l'État attribuée automatiquement aux foyers éligibles. Utilisable en ligne ou par courrier.

En ligne :

  1. Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr ;
  2. Cliquez sur « Utiliser mon chèque énergie en ligne » ;
  3. Renseignez le numéro du chèque et vos références de contrat EDF ;
  4. Validez - le montant est déduit de votre prochaine facture.

Par courrier : envoyez le chèque énergie avec le coupon détachable de votre facture à l'adresse EDF figurant sur la facture.

TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Paiement en un clic depuis l'espace client, ou par courrier avec le TIP détachable de la facture.

En ligne (première fois) :

  1. Connectez-vous à votre espace client EDF ;
  2. Rendez-vous dans « Services suggérés » → « Télépaiement » ;
  3. Saisissez votre IBAN ;
  4. Imprimez le bulletin d'adhésion, signez-le et renvoyez-le à votre banque avec un RIB.

Par courrier : détachez le TIP en bas de votre facture, signez-le, joignez un RIB et envoyez le tout à l'adresse indiquée sur la facture.

Paiement automatique et mensualisation

Prélèvement automatique Recommandé

Le montant est prélevé automatiquement à date fixe. Aucun risque d'oubli. Vous choisissez la date de prélèvement.

Comment l'activer :

  1. Lors de la souscription, transmettez votre IBAN à EDF ;
  2. Signez l'autorisation de prélèvement (en ligne ou papier) ;
  3. EDF prélève chaque mois ou chaque bimestre le montant dû.

Pour changer de mode de paiement : espace client ou 30 04.

Mensualisation (11 échéances)

Votre budget annuel est estimé puis divisé en 11 mensualités égales. La 12e est une facture de régularisation (remboursement ou complément).

Avantage : un budget prévisible chaque mois. Inconvénient : la régularisation annuelle peut réserver des surprises. Suivez votre consommation via le compteur Linky pour anticiper.

Payer par chèque ou en espèces

Par chèque

Établissez un chèque à l'ordre d'EDF du montant de votre facture. Joignez le coupon détachable pour faciliter l'identification.

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Prévoyez 5 à 7 jours pour l'acheminement postal.

En espèces

Rendez-vous dans n'importe quel bureau de poste avec votre facture EDF. Le paiement est gratuit et immédiat.

Les agences EDF physiques sont toutes fermées depuis 2018. Le bureau de poste est le seul point de paiement en espèces.

Récapitulatif des modes de paiement EDF

Mode de paiement Où / Comment
Carte bancaire en ligneEspace client / App EDF & MOI
Carte bancaire téléphone09 69 32 34 15 (24h/24)
Prélèvement automatiqueRIB transmis à la souscription
Mensualisation11 échéances + régularisation
TIP (en ligne ou courrier)Espace client / coupon facture
Chèque énergiechequeenergie.gouv.fr / courrier
Chèque postalCourrier à EDF TSA 21941
EspècesBureau de poste

Délais de paiement et conséquences d'un impayé

Le client dispose de 15 jours après l'émission de la facture pour la régler. Passé ce délai :

1

Rappel - EDF envoie un courrier de relance avec 15 jours supplémentaires pour régulariser.

2

Réduction de puissance - après 20 jours sans paiement, EDF peut demander à Enedis de réduire la puissance du compteur (suffisant pour l'éclairage, insuffisant pour le chauffage).

3

Résiliation - 10 jours après la suspension : résiliation du contrat de plein droit.

Trêve hivernale (1er novembre – 31 mars) : aucune coupure ni réduction de puissance ne peut avoir lieu pendant cette période, même en cas d'impayé. Contactez le 30 04 pour négocier un échéancier.

Questions fréquentes

Les factures d'électricité doivent être conservées pendant 5 ans (délai de prescription des créances d'énergie). Les factures électroniques sont stockées dans l'espace client EDF pendant cette durée.

Vérifiez le détail dans votre espace client. Contactez le 30 04 pour signaler l'anomalie. En cas de désaccord persistant après 2 mois, saisissez le Médiateur national de l'énergie. Continuez à payer la part non contestée.

Profitez des heures creuses pour vos appareils énergivores, améliorez l'isolation du logement, et comparez les offres des fournisseurs alternatifs - le changement est gratuit et sans coupure.

Le numéro de client (10 chiffres) figure en haut à gauche de votre facture papier, ou dans la rubrique « Mon contrat » de votre espace client. En cas de difficulté : 30 04.