Besoin d'un conseil ?

Un conseiller compare les offres pour vous

Service gratuit, sans engagement et sans coupure d'électricité.

Comparer en ligne

Non surtaxé · Annonce — Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres (Zen Fixe, Avantage Gaz).

Combien de temps garder sa facture EDF ?

La durée minimale de conservation des factures EDF est de 5 ans. Cette durée est fixée par la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et confirmée par le site service-public.fr. Elle s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie, pas uniquement EDF.

Pendant ces 5 ans, le consommateur peut contester le montant d'une facture. De son côté, le fournisseur ne peut réclamer le paiement d'une facture impayée que pendant 2 ans.

Pourquoi conserver ses factures EDF ?

Preuve en cas de litige

Les factures servent de preuve en cas de désaccord avec le fournisseur. Si une facture de régularisation semble anormale ou si un relevé de compteur est contesté, les factures antérieures permettent de justifier sa consommation habituelle. Sans ces documents, la réclamation est beaucoup plus difficile à faire aboutir.

Justificatif de domicile

Une facture EDF de moins de trois mois fait office de justificatif de domicile pour de nombreuses démarches administratives :

  • Renouvellement de carte d'identité ou de passeport ;
  • Ouverture d'un compte bancaire ;
  • Demande d'aides au logement ou de permis de conduire.

Où retrouver ses factures EDF ?

Espace client EDF

Les factures sont consultables et téléchargeables au format PDF depuis l'espace client EDF, rubrique "Mes Documents" > "Mes factures". EDF conserve les factures en ligne pendant 5 ans.

Application EDF et Moi

L'application EDF et Moi permet également de télécharger ses factures et de suivre sa consommation avec un compteur Linky.

Par téléphone

Le service client EDF est joignable au 34 04 (lun-sam 8h-20h) pour toute question relative aux factures ou pour demander un duplicata.

Questions fréquentes sur la conservation des factures EDF

Faut-il garder ses factures EDF après un déménagement ?
Oui, il est recommandé de conserver toutes les factures pendant 5 ans, même après un déménagement ou un changement de fournisseur. Téléchargez vos factures depuis l'espace client avant la résiliation, car l'accès est coupé 2 mois après.
J'ai perdu mes factures EDF et je suis en litige, que faire ?
Connectez-vous à l'espace client EDF pour télécharger les factures archivées (conservées 5 ans). Si le contrat est résilié et que le délai de 2 mois est dépassé, contactez le service client au 34 04 pour demander un duplicata.
La conservation est-elle importante avec un compteur Linky ?
Oui, c'est même d'autant plus important. Le compteur Linky transmet les données de consommation directement à Enedis, sans intervention d'un technicien. Les factures deviennent la preuve principale en cas de litige lié à un dysfonctionnement du compteur.

Restez informé sur l'évolution des prix de l'énergie

Nos experts décryptent les changements tarifaires et réglementaires et vous dénichent les meilleures offres.

S'inscrire à la newsletter