GRDF Drancy (93700) : raccordement gaz, panne, urgence

Première mise en service du compteur de gaz à Drancy

Après le raccordement gaz et l’obtention du Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible d'appeler nos conseillers énergie au 01 86 26 92 08 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour faire la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 20,94€.

Coupure et urgence gaz à Drancy : qui appeler ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz naturel mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Drancy

Lors d'une panne de gaz naturel à Drancy, il est nécessaire d'abord de constater d'où elle vient. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz français français ;
• impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Drancy : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Drancy et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz français. Le gestionnaire de réseau GRDF est le contact principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement GRDF Drancy (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur de gaz ?

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un dysfonctionnement sur votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir faire la relève de l'index de consommation de compteur de gaz

Pour les compteurs GRDF des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève de l'index de consommation du compteur de gaz se fait 2 fois par an. En général, c’est le professionnel GRDF assigné à votre logement à Drancy qui se charge de faire la relève de l'index de consommation de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur la page internet de GRDF.

Dois-je faire la relève de l'index de consommation du compteur intelligent Gazpar ?

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur de gaz a été déployé en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.