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Enedis (ex ERDF) Drancy (93) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Drancy
Enedis Drancy
Population
66410 habitants
Maire
Jean-Christophe LAGARDE

Les salariés de l'entreprise Enedis Drancy sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Néanmoins, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

Faire raccorder un logement neuf au réseau à Drancy

Le raccordement à l'électricité permet de bénéficier du courant dans son logement à Drancy. Cette opération est rfaite par Enedis.

photo de la Drancy

Toute demande de raccordement à l'électricité à Drancy doit être faite auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette procédure s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement à l'électricité dépendant de la situation, il faut joindre Enedis pour demander un devis.

ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement à l'électricité à Drancy par différents moyens :
  • Par mail avec pour destinataire are-essonne@enedis.fr pour les clients particuliers et are-essonne@enedis.fr si vous êtes un client professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Ile de France Est 60, Boulevard Pierre Brossolette TSA 12345, 91345 Brétigny-sur-Orge Cedex pour les clients particuliers, ENEDIS Ile de France Est 60, Boulevard Pierre Brossolette TSA 12345, 91345 Brétigny-sur-Orge Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 33 pour un logement, le 09 69 32 18 34 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 822 203 202, par fax au 05 82 74 11 66 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Île de France Est en appelant le 09 69 32 18 34, par fax au ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.

Un particulier devra régler  € toute taxe comprise pour une attestation électronique et  € toute taxe comprise s’il la veut en papier. Un professionnel devra régler  € toute taxe comprise pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un professionnel se rendra sur les lieux le jour souhaité contrôler l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée,  € toute taxe comprise seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler  € toute taxe comprise pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir la mise en service du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Après avoir fait le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer la mise en service du compteur électrique. Il est possible de mettre en service l'électricité à Drancy en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Dépannage Enedis (ex ERDF) à Drancy

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes électriques ainsi que les problèmes sur les compteurs d'électricité et le réseau électrique.

Intervention Enedis

Les pannes électriques à Drancy peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez contacter Enedis (ex ERDF). Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Drancy, le numéro est 09 72 67 50 93. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (ex ERDF) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de modifier la puissance de son compteur d'électricité.

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si se manifeste peu après la mise en place du compteur intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Comment faire la relève du compteur électrique en Ile-de-France ?

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

La relève de l’index des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par l'agent Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève, il est possible :

  • de contacter son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Seine-Saint-Denis quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur d'électricité Drancy

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur intelligent Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son abonnement.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et réalisée sous 24 heures et à distance avec Linky si la requête est effectuée dans les douze mois suivant l’installation du compteur intelligent Linky. Après, elle est facturée  €.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur d'électricité, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33€.

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur installé par ENEDIS est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Drancy, devrait être équipé entre janvier 2017 et décembre 2017 - entre juillet 2020 et décembre 2020 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 30. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur électrique à Drancy

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Drancy, dans le 93 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le prix est le délai demandé par le client. Il y a plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre une offre d'électricité au futur résident. Pour résilier son abonnement, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

L’entreprise n’a pas d’agence accueillant du public.

Agence régionale ENEDIS Drancy

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Ile de France Est
60 Boulevard Brossolette
91220 Bretigny Sur Orge

Quelle est l’adresse du siège d’Enedis ?

Le siège d’Enedis (ex ERDF) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.