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Ouverture de son compteur à Nantes

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Enedis (anciennement ERDF) Nantes (44000) : numéros pour les démarches électricité

Nombre d'habitants
284970
Maire de la ville
Johanna ROLLAND
Autres services dans villes

Il n’existe pas d’accueil Enedis (anciennement ERDF) à Nantes dans le 44. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions à domicile, le raccordement au réseau électrique et la transmission du relevé de son compteur peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

Raccordement Enedis

Faire le raccordement d’ un appartement neuf au réseau électrique à Nantes

Le raccordement au réseau électrique permet de bénéficier du courant électrique dans son appartement à Nantes. Cette démarche est reffectuée par Enedis (anciennement ERDF).

Faire raccorder son appartement au réseau électrique à Nantes

Afin de brancher un appartement neuf au réseau, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique Enedis (anciennement ERDF) à Nantes

En sa qualité de gestionnaire de Nantes, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut joindre pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un client professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Pays de la Loire par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1, ou encore par courrier électronique à are-paysdelaloire@enedis.fr.
  • Un client professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 83 ou écrire à ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1, ou par courrier électronique à are-paysdelaloire@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Pays de la Loire seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à aremabt-paysdelaloire@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Pays de la Loire ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou aremabt-paysdelaloire@enedis.fr.

Comment se faire délivrer la certification CONSUEL Nantes

L’installation électrique d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un agent du Consuel. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les numéros en Loire-Atlantique
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Nord-Ouest Consuel Nord-Ouest
Adresse 9 rue de Suède, 35000 RENNES 9 rue de Suède, 35000 RENNES
Téléphone 0 821 203 202 0 821 203 202
Fax 05 82 74 10 84 05 82 74 10 84
Prix TTC version papier 124,86 € 65,24 €
Prix TTC version électronique 123,60 € 66,48 €

Première mise en service de son compteur Nantes

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières formalités pour avoir l’électricité dans son appartement à Nantes. Pour cela, il faut souscrire une offre d'électricité parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez joindre gratuitement nos conseillers en énergie au 09 74 59 22 47, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra régler € toutes taxes comprises et s’il est raccourci de 5 jours, il devra régler 88,04 € toutes taxes comprises.

Panne et urgence électriques à Nantes

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Que faire en cas de panne d'électricité à Nantes ?

Prise électrique

Les pannes électriques dans la ville de Nantes peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau, ou d'anomalie de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Nantes, le numéro est 09 72 67 50 44. Dans tous les cas, Enedis (anciennement ERDF) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien qui viendra sur place faire les changements.

Quel électricien appeler à Nantes ?

Si le problème est inhérent à l’installation électrique de son appartement, alors il faudra joindre un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Nantes :

  • Atlantic Elec à Tonnay Charente et joignable au 05 46 87 41 24.
  • Crochet Jacques est joignable au 09 75 98 09 90.
  • Electricité Rocheteau Père et Fils basé à Le Gua peut être contacté au 05 46 05 70 62.

Le relevé de son compteur dans la ville

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Le relevé physique de son compteur par Enedis (anciennement ERDF)

Très souvent, la date de la prochaine relève de son compteur figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. En règle générale, les employés Enedis (anciennement ERDF) passent rue par rue, parmi les 184515 compteurs particuliers de la ville.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis (anciennement ERDF) n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que l'agent Enedis soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Nantes : que faire ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

  • de prendre contact avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Loire-Atlantique quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au tarif régulé de 158,75 € toutes taxes comprises.

Changement d’option tarifaire Nantes

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs d'électricité, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33 €.

Problème sur le compteur Nantes

Il peut arriver que l’installation électrique disjoncte suite à l’installation d’un compteur Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs d'électricité moins bien réglés. Pour y remédier, il faut changer la puissance de compteur. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le remplacement du compteur.

Déploiement du compteur Linky à Nantes

compteur Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Nantes, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2020. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation de son compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 41. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mettre le compteur à son nom

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Nantes

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à 149,68 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Nantes

Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de faire la résiliation de le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à relever l’index de consommation de son compteur et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou faire la résiliation de une offre d'électricité, appelez nos conseillers en énergie au 09 74 59 22 47 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les numéros d’ENEDIS à Nantes ?

Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Enedis (anciennement ERDF) en région Pays de la Loire

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Pays de la Loire
13 Allée des Tanneurs
44000 Nantes

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX