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Mettre le compteur électrique à son nom à Tours

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EDF Tours : toutes les démarches et numéros

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Autres services proches de ma ville

Population
134817
Maire
Serge BABARY

Vous ne trouverez plus de boutique EDF dans la ville de Tours et ses environs. Par ailleurs, les démarches peuvent être effectuées par téléphone (09.69.32.15.15), sur le web ou par courrier postal pour les particuliers, les professionnels ou les collectivités. Que ce soit dans le cadre d’un changement de domicile, d’un branchement au réseau d'électricité, d’une résiliation ou d’autres types de démarches, des conseillers sont disponibles tous les jours sauf le dimanche de manière à vous accompagner et vous apporter des réponses.

Comment faire ses démarches énergie en boutique EDF (Electricite de France) à Tours ?

Mise en service du compteur d'électricité dans la commune de Tours

Déménagement dans la ville

Mettre le compteur d’électricité à son nom signifie faire la procédure de mise en marche de l'électricité dans l'appartement, en ouvrant une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur. Cette démarche peut être réalisée auprès d'EDF pour mettre en marche le courant à son domicile. Pour cela, il suffit d’appeler le 09 69 32 15 15 et souscrire une offre de fourniture d’énergie. Vous retrouverez ci-dessous un tableau des tarifs réglementés proposés pour EDF.

Même si pendant longtemps EDF était le seul fournisseur d’électricité sur le marché français de l’électricité, beaucoup de fournisseurs concurrents ont fait leur arrivée depuis 2007. Il est donc possible maintenant de trouver le moins cher et le plus adapté à vos besoins en fonction de ses besoins et moyens. Selectra vous conseille par téléphone 01 82 88 39 70 (appel non surtaxé) > pour faire le meilleur choix de fournisseur pour ouvrir le compteur.

Tarifs réglementés en option base Tours
Puissance en kilovoltampère Abonnement (Taxes Comprises) Tarif du kilowatt-heure (Taxes Comprises)
3 kVA 99.12€ 0.1546€
6 kVA 121.20€ 0.1546€
9 kVA 143.64€ 0.1587€
12 kVA 166.20€ 0.1587€
15 kVA 187.44€ 0.1587€
18 kVA 210.72€ 0.1587€
24 kVA 262.08€ 0.1587€
30 kVA 310.80€ 0.1587€
36 kVA 355.92€ 0.1587€

Chiffres datant de février 2020

En savoir plus sur la page internet de Légifrance
Tarifs réglementés en option HP/HC Tours
Puissance en kilovoltampère Abonnement Taxes Comprises HP Taxes Comprises HC Taxes Comprises
6 kVA 133.20 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
9 kVA 163.44 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
12 kVA 192.00 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
15 kVA 218.76 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
18 kVA 243.60 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
24 kVA 299.64 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
30 kVA 327.84 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros
36 kVA 372.00 Euros 0.1781 Euros 0.1337 Euros

février 2020

Choisir l’offre Effacement Jours de Pointe (EJP) Tours

l’offre Effacement Jours de Pointe (EJP) EDF car celle-ci n’est plus commercialisée à Tours depuis 1998. Cette ancienne offre avait été mise en place dans le but de de faciliter l’équilibre offre / demande sur le réseau. Avec cette option, le tarif du kilowatt-heure d'électricité est beaucoup moins cher 343 jours par an en échange de 22 j dans l'année où il est très élevé, voire prohibitif.

Choisir l'offre verte spéciale Linky à Tours

Depuis le lancement du compteur électrique communicant Linky, EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de profiter d’un prix du kilowatt-heure réduit le week-end ainsi que les jours fériés. Pour y souscrire, joindre le 09 69 32 15 15.

Les contributions et taxes EDF sur l’électricité à Tours

En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Tourangeaux paient des contributions et taxes sur l’électricité. La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE) de Tours s’élève à 9.6 Euros par mégawatt-heure, donc 100% du taux maximum autorisé. Cela équivaut environ à un montant annuel de 38 Euros, alors que cela représente 47.3715 Euros par an à La Riche.

Comparer ses factures EDF d’électricité

Les données collectées dans la ville de Tours sont en partie dues à son climat semi-océanique. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Tourangeaux et du reste de Indre-et-Loire et de la France selon le fournisseur permet de se situer et de mieux trouver parmi les fournisseurs celui qui sera le moins cher et le plus adapté à vos besoins pour faire des économies.

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
EDF Tours 3975 kWh 707 Euros
EDF Indre-et-Loire 6194 kWh 1032 Euros
EDF en France 5805 kWh 975 Euros

Données pour une puissance de compteur de 6kVA

Les contrats EDF de gaz pour les particuliers à Tours

Bien que principalement connu pour l’électricité, EDF met à disposition des également des offres de gaz pour les particuliers :

  • Avantage Gaz : Prix du kilowatt-heure Hors Taxes fixe pendant quatre ans
  • Avantage Gaz durable : Prix du kilowatt-heure Hors Taxes fixe pendant quatre ans. Les émissions de co2 liées à la consommation de gaz sont compensées.
  • Avantage Gaz connecté : Prix du kilowatt-heure Hors Taxes fixe pendant quatre ans. Une offre permettant à distance la température de l'appartement.

D’autres fournisseurs de gaz à Tours proposent des offres plus attractives que celles d’EDF qui ne sont pas inférieures aux prix réglementés d’Engie (le distributeur historique de gaz). Pour trouver le meilleur fournisseur de gaz et faire des économies, le mieux reste de téléphoner gratuitement au 01 82 88 39 70.

Les fournisseurs concurrents d'EDF à Tours

De nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur arrivée suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Les consommateurs peuvent donc maintenant comparer les offres du marché afin de trouver l'offre la moins chère.

Contact d'une selection de fournisseurs d'électricité et gaz de Tours
Fournisseurs Contacts téléphoniques
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo CDiscount Energie
CDiscount
01 82 88 37 86
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Energie du Santerre
Energie du Santerre
03 22 73 31 82
Logo ENI
ENI
01 82 88 39 05
Logo GEG
GEG
09 74 59 22 27
Logo Lucia
Lucia
04 67 66 67 68
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Plum Energie
Plüm Energie
09 87 67 53 05
Logo Planète Oui
Planète Oui
09 87 67 55 21
Logo Total-Direct Energie
Total-Direct Energie
01 82 88 38 20

Contacts téléphoniques du service clientèle EDF de Tours

Selon le type de demande, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers habitant à Tours pour joindre EDF.

Contacter le service clientèle EDF par téléphone

En cas de demande sur une offre de fourniture d’énergie ou de problème avec une facture d’énergie, les Tourangeaux et Tourangelles peuvent joindre EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Appel téléphonique

Call the English customer service in Tours

EDF customer service is available at +339 69 36 63 83 to subscribe an energy contract or to ask any kind of question. If you want to subscribe a more affordable energy provider, you can also call Selectra’s English customer service using the 09 87 67 37 93 from 8.30am - 8pm Monday through Friday, and from 9.30am - 6pm on Saturdays.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Tourangeaux

Il y a plusieurs moyens de régler ses factures EDF :

Coordonnées pour régler une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le Serveur vocal EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service clientèle au 09 69 32 15 15
En ligne Par CB sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de deux semaines suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche sur internet sur la page internet chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement en fournissant votre relevé d'identité bancaire (RIB) au moment de souscrire l'offre
En espèce dans un bureau de Poste

Les numéros pour écrire au service clientèle EDF particuliers

Il est également possible de joindre EDF par courrier, pour une demande, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service client EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF Pro et Entreprises Tours 37000 pour les professionnels

Comment faire l'activation d’un compteur EDF pour les professionnels  ?

Afin compteur d’électricité pro à Tours, il faut joindre un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau. Vous pourrez ainsi trouver la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'activation du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait pour un délai de 5 jours ouvrés après la souscription.

logo EDF Entreprises

EDF prix Pro Tours pour les compteurs jusqu’à 36 kilovoltampère

Les prix réglementés professionnels, aussi appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les professionnels ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kilovoltampère. Disponible en option Base et HP/HC, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des petites et moyennes entreprises (PME) ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75 %). La grille tarifaire ci-dessous affiche les prix Hors Taxes du kilowatt-heure.

Grille tarifs réglementésEDF Pro en option base
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel 116.16116.16 Euros 136.56 Euros 154.44 Euros 174.12 Euros 189.60 Euros 207.96 Euros 247.80 Euros 285.72 Euros 324.48 Euros
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros 0.1037 Euros

Tableau mis à jour en février 2020

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel 136.92 Euros 156.00 Euros 175.56 Euros 195.48 Euros 212.64 Euros 253.68 Euros 290.40 Euros 327.24 Euros
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros 0.1125 Euros
Prix du kWh en Heures creuses 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros 0.0785 Euros

février 2020

Fournisseurs Pro concurrents à EDF à Tours

Les entreprises situées à Tours peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergie : l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent notamment de réaliser des économies sur les factures énergie. Changer de fournisseur est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service clientèle, les services sont similaires, comme par exemple les délais de mise en marche de l'électricité ou les interventions en cas de pannes de courant.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Tours selon le fournisseur en tarif Base - à jour au 4 février 2020
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois Euros Euros
logo direct-energie électricitéTotal-Direct Energie - Online Euros   Euros
logo planete-oui électricitéPlanète Oui Euros Euros
logo edfEDF tarifs réglementés Euros Euros

Avec un compteur 9 kVA.

EDF Pro : les tarifs jaune et vert pour les entreprises Tourangelles

Les gros consommateurs, jusqu’à présent abonnés aux offres Jaunes (puissance entre 42 et 240 kilovoltampère) et aux offres Vertes (puissance à partir de 250 kilovoltampère), doivent souscrire à des offres de marché depuis décembre 2015. Ils peuvent toujours souscrire chez EDF en appelant le 30 22, ou encore demander un devis pro auprès de Selectra (service indépendant d'EDF), qui pourra déterminer l’offre d’énergie la moins chère.

Selectra - Courtier en énergie

courtierenergie@selectra.info

09 71 07 17 15

Service client EDF Pro et entreprises Tours

Il y a de nombreux moyens pour les professionnels de contacter EDF en cas de besoin.

PMI et PME : les numéros EDF à Tours

Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent joindre la Direction Commerciale Régionale Grand Centre par téléphone au 0 810 333 432, par courrier électronique avec l’adresse edfentreprises-grand-centre-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Grand Centre, TSA 76082 37206 TOURS CEDEX 3.

EDF Pro : les numéros pour la gestion immobilière à Tours

Pour joindre EDF en matière de gestion immobilière à Tours, il est recommandé de téléphoner au 0 811 333 432. Il est possible d’envoyer un courrier électronique à edfentreprises-grand-centre-21@edf.fr , ou encore d’expédier un courrier à leur adresse TSA 96084 37206 TOURS CEDEX 3.

Contacts téléphoniques EDF pour les entreprises avec plusieurs sites

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Grand Centre pour les sociétés multi-sites (avec différents locaux ou usines), l’adresse postale est TSA 86083 37206 TOURS CEDEX 3. Le numéro à composer est le 0 812 041 537, ou par courrier électronique à edfentreprises-grand-centre-31@edf.fr si ce n’est pas une demande urgente.

Les offres, numéros et prix EDF pour les collectivités

Il y a des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Gare de Saint-Pierre des Corps" ou "AUCHAN TOURS".

Collectivités  : quels prix EDF ?

Il y a des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, n° de téléphone spécial pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi joindre Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin de réaliser des économies en faisant jouer la concurrence. Les conseillers sont disponibles au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par courrier électronique à courtierenergie@selectra.info. Il est aussi possible de demander un devis sur internet via le formulaire dédié.

Collectivités  : numéros service clientèle EDF

Vous pouvez joindre EDF Collectivités au 0 272 961 432 par téléphone, par courrier électronique au edfcollectivites-grandcentre@edf.fr et par courrier à : TSA 16085 37206 TOURS CEDEX.

EDF Tours : comment déménager mon contrat ?

Un changement de domicile à Tours implique de s’occuper de certaines démarches administratives indispensables de manière à mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.

Ouverture d’un compteur d’électricité à Tours

Dès la souscription de l’abonnement à l’électricité, le fournisseur met son client en contact avec le distributeur d’électricité en France Enedis (ERDF) Tours, afin de déterminer si un rendez-vous d'ouverture de compteur d’électricité à Tours est nécessaire, et dans ce cas, à quelle date.

La mise en service du compteur d’électricité est-elle gratuite à Tours ?

La mise en service d’un compteur d’électricité n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un particulier ou professionnel devra régler des frais pour l'activation de son compteur.

Frais et délais de l'activation du compteur d’électricité
Délais Frais électricité Frais gaz
Ouverture standard 5 jours ouvrés 18,46 Euros 19,09 Euros
Ouverture express De 24 à 48h 56,40 Euros 61,27 Euros
Ouverture urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)
131,22 Euros 147 Euros

A jour en février 2020

Compteur Linky Tours : quand et comment se déroule la mise en place ?

Le compteur électrique communicant Linky a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 89658 foyers Tourangeaux. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis (ERDF), le distributeur d’électricité en France, qui mandate des techniciens pour faire le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage du technicien mandaté par pour l’en avertir. Le jour de la mise en place, la procédure dure une demi-heure et l’électricité est uniquement coupée pendant la mise en place.

Qui est le distributeur d’électricité en France ?

ERDF, devenu depuis 2016 Enedis, gère le réseau. C’est Enedis qui garantit un accès au réseau aux clients des fournisseurs d'électricité. Cette entreprise est présente dans les départements de France métropolitaine.

Déménager à Tours : quelles démarches pour l’eau et le gaz ?

Il n’y a pas que l’électricité qu’il faut activer si vous déménagez. Certains organismes doivent être avertis de votre changement de domicile (gaz, eau, etc.).

Abonnement à l’eau : numéros pour Tours

La compagnie Syndicat Intercommunal des Eaux de Saint Cyr est votre contact de manière à mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez la contacter :

  • Par téléphone au 0247884747
  • Par courrier, à l’adresse 6, Rue de la Menardière 37540 Saint Cyr sur Loire.

Ouvrir un compteur de gaz GDF à Tours

GDF s’appelle à présent Engie et a créé des offres de gaz et d’électricité en Centre-Val de Loire. Il s’agit du fournisseur historique de gaz des 40932 compteurs de Tours, située en zone 1 pour GRDF. Vous pouvez souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur gaz. Les consommateurs peuvent aussi trouver un autre distributeur de gaz car depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur arrivée et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les prix et fournisseurs, il est possible de joindre la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 01 82 88 39 70 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un conseiller en énergie pourra trouver l’offre partenaire la moins chère et faire la souscription en quelques minutes.

Quels sont les services proposés par EDF à Tours ?

Aides financières, offres spéciales ou encore application : EDF a créé plusieurs services aux Tourangeaux de manière à les aider à gérer plus facilement au quotidien.

Le chèque énergie à Tours

Les Tourangeaux, comme partout ailleurs en France, peuvent profiter d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à régler leurs factures d’énergie. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation de son chèque énergie, il est possible de se renseigner sur la page internet chequeenergie.gouv.fr.

L’application d’EDF pour faire ses démarches d’électricité

EDF a créé une application appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses démarches facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer ses factures, contrats et sa consommation facilement au quotidien.

Les aides pour la rénovation énergétique à Tours

Financer les travaux de rénovation énergétique à Tours n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur la page internet www.travaux.edf.fr pour faire une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.

Quels numéros, démarches et prix en cas de panne à Tours ?

Que faire si je constate une panne à Tours ?

S’il y a une panne, l’interlocuteur à appeler dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau, dysfonctionnement du compteur d’électricité...

Que faire si je constate une coupure EDF générale à Tours ?

EDF n’est pas l’interlocuteur à appeler en cas de panne générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le distributeur d’électricité en France qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau et de vérifier si une panne est généralisée, il est possible de télécharger l’application "Enedis à mes côtés".

Que faire en cas de panne dans mon logement ?

Dans le cas d’une panne localisée à un seul logement, le disjoncteur du logement est en position arrêt. Ce type de panne peut par exemple être lié à une surcharge électrique, un court-circuit, un oubli de mise en marche de compteur ou de paiement des factures, etc… Dans ce cas, il est souvent possible de relancer l’électricité soi-même en remettant son disjoncteur sur la position de marche. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de joindre l'électricien du coin, comme ADV Electricité à Vierzon (02 48 71 01 19) ou Dallois Eric à Brinay (02 48 51 01 62) ou son fournisseur d’électricité de manière à changer de puissance de compteur.

Coupures EDF à répétition : que faire ?

Le compteur d’électricité des Tourangeaux est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kilovoltampère.

Si votre compteur s’interrompt fréquemment lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques en même temps, c’est que votre puissance de compteur n'est pas assez élevée et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance électrique, il est nécessaire d’en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Total-Direct Energie, ou Engie), via le service clientèle. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis (ERDF) pour l’intervention technique.

Comment faire un branchement au réseau d'électricité à Tours ?

Afin d’avoir l'électricité dans un appartement neuf, il est primordial de réaliser la démarche de branchement au réseau d'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Pourquoi et comment joindre le Consuel Nord-Ouest ?

Raccordement électricité

Une des conditions du branchement au réseau d'électricité consiste à obtenir une attestation CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que l’installation électrique respecte les règles de sécurité en vigueur. Pour l'avoir, les particuliers peuvent appeler le 0 821 203 202. Les professionnels quant à eux peuvent joindre le Consuel Pro Centre au 09 69 32 18 74.

Présentation du Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité de Tours

Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées afin de prévenir d’éventuels incidents électriques.

Raccordement électrique : quel contact à Tours ?

Un raccordement électrique simple peut prendre 2 mois tandis qu’un branchement au réseau d'électricité nécessitant des travaux d’extension du réseau peut prendre jusqu’à 6 mois. Pour lancer la procédure, il faut joindre Enedis (ERDF) en envoyant par courrier un dossier de demande de raccordement contenant les éléments suivants :

  • Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
  • Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
  • Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
  • Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
  • Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
  • Un plan de masse ;
  • La puissance voulue pour le raccordement.

Ce dossier de branchement au réseau d'électricité peut être envoyé à l’adresse suivante :

ENEDIS Centre 196 rue du Général Renault
37000 Tours

Mettre en service le compteur dans un appartement neuf Tours

Une fois l’installation électrique certifiée par le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité et le branchement au réseau d'électricité effectué, il est possible de demander la première mise en marche de son compteur à Tours. De même que pour un emménagement classique, les prix sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

  • 50,10 Euros pour un délai de 10 jours ouvrés ;
  • 88,04 Euros pour un délai de 5 jours ouvrés.

Mettre fin à mon contrat chez EDF

Vous pouvez mettre fin à son offre de fourniture d’énergie EDF à tout moment en cas de changement de domicile ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

Déménagement : quelles démarches pour clôturer une offre de fourniture d’énergie EDF ?

Au moment de partir de votre domicile, avant de rendre les clés, il faut bien penser à faire le relevé de l'index du compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz. Pour ce qui est de l’énergie, il faut joindre le service clientèle par téléphone (09.69.32.15.15), sur le web ou par courrier postal afin de lui transmettre le relevé de l'index du compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous deux semaines.

Passer chez un autre fournisseur et mettre un terme à son offre de fourniture d’énergie EDF

Il est très simple et très sûr pour les Français de changer de fournisseur. A ce titre, plus de 25 000 clients quittent le distributeur historique d’électricité toutes les semaines. Dans la ville de Tours comme ailleurs, les particuliers n’ont qu’à souscrire chez un autre fournisseur de manière à automatiquement mettre un terme à son contrat actuel. La démarche est toujours gratuite et aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne n’est nécessaire ; donc aucune coupure n’a lieu. En outre, on estime que quitter EDF, même pour un fournisseur vert, peut faire économiser plusieurs dizaines voire des centaines d’euros chaque année aux consommateurs.

Consommation d’énergie à Tours

Une majorité de Tourangeaux se chauffe au gaz. En effet, la répartition des énergies utilisées pour le chauffage est la suivante :

  • chauffage urbain : 13% ;
  • gaz : 53.9% ;
  • propane : 0.3% ;
  • fioul : 3.2% ;
  • électricité : 28.4% ;
  • autre : 1.2%.

Quand joindre le service clientèle EDF ?

Pour éviter de perdre trop de temps quand on appelle le service clientèle, nous vous recommandons d’appeler aux heures recevant le moins d’appels.

Service client EDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 12h30 Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Entre 12h30 et 14h Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 14h et 18h Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Entre 18h et 21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Zoom sur Tours et le 37

La ville de Tours est habitée par 134817 personnes pour une superficie de 35 km². Le Maire de Tours est Serge BABARY.

Il est également possible de retrouver le fournisseur EDF dans les villes les plus proches de Tours :

Contacts téléphoniques Mairie de Tours

Vous pouvez joindre la Mairie de Tours par téléphone au +33 2 47 21 60 00 aux heures d’ouverture de l’établissement, qui se trouve au Hôtel de Ville.

Horaires de l’accueil de la Mairie de Tours
Jours Heures
Lundi 9h00 à 17h00
Mardi 8h30 à 17h00
Mercredi 8h30 à 17h00
Jeudi Fermé
Vendredi 8h30 à 16h30
Samedi Fermé