Le numéro de dépannage Enedis à Tours est le 09 72 67 50 37. Il n’existe pas d’accueil ERDF (Enedis) à Tours dans le 37. Toutes les procédures pour le dépannage sur un compteur, les interventions Enedis, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index du compteur électrique peuvent se faire par téléphone ou par courrier.

Enedis Tours (37000) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Tours

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 37. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les procédures et contacts pour le raccordement au réseau électrique à Tours

ERDF (Enedis) est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder son appartement au courant électrique à Tours

Afin de brancher un appartement neuf au réseau électrique, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement au réseau électrique ERDF (Enedis) de Tours

En sa qualité de gestionnaire de réseau de Tours, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

• Les foyers pourront prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Centre Val de Loire par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Centre Val de Loire 91, Rue Fromentel, ou encore par courrier électronique à [email protected].
• Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 74 ou écrire à ENEDIS Centre Val de Loire 91, Rue Fromentel, ou par courrier électronique à [email protected].
• Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Centre Val de Loire seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à [email protected].
• Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Centre Val de Loire ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Tours ?

Les contacts pour le Consuel en Indre-et-Loire ?

Pour une ouverture du compteur électrique à Tours, il est impératif d’obtenir une certification Consuel : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 9 rue de Suède. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. L’obtention d’une telle certification coûte généralement entre 75,88€ et 230,30€, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur électrique Tours

Après avoir réalisé le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire une ouverture du compteur électrique. Pour ce faire, il faut initialiser son compteur électrique à Tours en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 37 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Tours :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Tours

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes de courant générales.

Que faire en cas de panne d'électricité à Tours ?

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis, notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Tours s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou d'anomalie de transformateur. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Tours, le numéro est 09 72 67 50 37.

Si l’interruption provient bien d'un incident, ERDF (Enedis) interviendra rapidement de manière à rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de compteur Enedis.

Quel électricien appeler à Tours ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème survient peu après la mise en place du compteur Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Le relevé d’index du compteur électrique à Tours

Le relevé d’index du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 89658 foyers à Tours équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

Le relevé d’index physique du compteur électrique par ERDF (Enedis)

Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Tourangeaux, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le technicien. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer sa relève de compteur, il est possible :

• de prendre contact avec son fournisseur ;
• de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
• de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les procédures en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au tarif régulé de 179,95€ T.T.C.

Comment arrêter les heures creuses à Tours (37) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur Enedis, il faut prendre contact avec son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur électrique coûte 63,72€. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain tarif sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur Linky à Tours

Le nouveau compteur Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Tours, devrait avoir reçu le compteur entre juillet 2017 et décembre 2019, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 37. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur Enedis Tours

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Tours

Pour ouvrir un compteur à Tours, vous devez prendre contact avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Ce dernier se chargera de prendre contact avec ERDF (Enedis) pour demander une ouverture du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation :

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité ERDF (Enedis) à Tours

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore votre contrat, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contacts d'Enedis à Tours et en Indre-et-Loire

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

Agence régionale ERDF (Enedis) Tours

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Centre
196 rue du Général Renault
37000 Tours

Siège social d'Enedis

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

Informations Tours