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TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de son service client (Élu Service Client de l’Année 12 années de suite, lauréat du prix Selectra meilleur fournisseur 2023 et 2024), il se distingue par des offres d’énergie compétitives, un parcours de souscription simplifié et des remises attractives, notamment sur l’offre Heures Eco Électricité (-7 % par rapport au tarif réglementé). TotalEnergies propose également de l’électricité verte à prix fixes, en plus d’un programme de parrainage avantageux et d’actions pour encourager la sobriété énergétique. La satisfaction client est élevée, avec une note globale de 4,35/5 sur plus de 220 000 avis. Pour toute demande, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Découvrez notre présentation complète des offres, tarifs et avis sur TotalEnergies.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | TotalEnergies |
| 📍 Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| ☎️ Service client particuliers | 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h) [email protected] |
| 📢 Taux de saisines | 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| ⭐ Avis clients |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🗂️ Modes de contact supplémentaires |
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| 💶 Moyens de paiement |
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| 📄 Modes de facturation |
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| 👔 PDG du groupe | Patrick Pouyanné |
| 💼 Création | 1924 |
| 👥 Clients électricité & gaz | ≈ 5 000 000 (France, 2024) |
| 🌍 Pays d’origine | France |
| 📈 Chiffre d’affaires Groupe | 187,97 milliards € (2024) |
| 🔎 Code parrainage public | 116571859 (50 € pour le parrain et le filleul) |
Les offres d'électricité TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
105 € Économie de 7.9 € |
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Vérifié le 02/01/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
111 € Économie de 1.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
113 € Surcoût de 0.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
115 € Surcoût de 1.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité
L'offre Verte Fixe Electricité en bref :
- Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 an, avec une légère réduction d'environ -2% par rapport au tarif réglementé de vente.
- Electricité 100% verte, d'origine éolienne et solaire française, certifiée par des garanties d'origine.
- Aucun engagement de durée et possibilité de résilier sans frais à tout moment.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1915 €. Elle garantit un tarif fixe pendant 1 an, sans possibilité d’augmentation hors taxes et contributions. Cette offre est composée d’électricité 100% renouvelable d’origine française certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix est légèrement inférieur au Tarif Réglementé, avec une réduction d’environ 2 %.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures
L'offre Charge'Heures en bref :
- Tarifs distincts selon les heures : prix aligné sur le Tarif Réglementé pour les heures creuses et abonnement, prix environ deux fois moins cher sur le kWh lors des 4 heures super creuses (2h-6h), mais heures pleines plus chères.
- Électricité verte standard garantie par des certificats d’origine, reposant majoritairement sur la filière solaire (peu ou pas d’éolien partenaire).
- Pas d’annonce de réduction sur l’abonnement ni sur les heures creuses par rapport au Tarif Bleu ; prix révisables jusqu’à deux fois par an, offre uniquement pour les détenteurs de compteur Linky.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose une électricité verte standard issue de garanties d’origine. Pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh en Heures Creuses est équivalent au tarif réglementé, et il n’y a donc pas de réduction notable. En revanche, le prix du kWh en Heures Super Creuses (de 2h à 6h) est environ deux fois moins cher que celui de la journée, mais le prix exact dépend de la grille tarifaire. Il n’y a pas de composante gaz comprise dans cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité
L'offre Heures Eco Electricité en bref :
- Offre à prix indexé : le prix HT du kWh est aligné sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité et peut évoluer deux fois par an selon les décisions de TotalEnergies.
- Énergie standard : il ne s'agit pas d'électricité verte, aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu dans cette offre.
- Remise de 10% la première année sur le prix HT du kWh (hors abonnement) pour les nouveaux clients particuliers, soit environ -7% par rapport au tarif réglementé.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 €. Grâce à la promotion en cours, elle affiche 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, valable pendant 1 an pour les nouveaux clients. Cependant, l'offre ne comporte aucun engagement environnemental et n'est pas une électricité verte.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale
L'offre Spéciale en bref :
- Tarifs du kWh indexés sur le tarif réglementé : identiques en option Base, plus élevés en Heures Pleines, mais moins chers en Heures Creuses ; prix révisables jusqu'à deux fois par an.
- Électricité d'origine standard, sans option « verte » et sans engagement environnemental particulier.
- Aucune remise fixe ni pourcentage de réduction annoncé par rapport au tarif réglementé ; l’intérêt de l’offre dépend essentiellement de la consommation en heures creuses.
L’offre Spéciale de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA identique au tarif réglementé : il n’existe donc pas de réduction, ni d’avantage tarifaire clair pour l’électricité en base. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. L’énergie fournie n’est pas verte : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Cette offre n’est disponible qu’en formule duale : électricité + gaz.
Pour le gaz, le prix n’affiche pas de réduction explicite par rapport au prix repère. L’offre Spéciale peut convenir si vous souhaitez un service client réactif et la sécurité d’un grand fournisseur, plutôt que rechercher une option « verte » ou une remise sur le prix du kWh.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+
L'offre Heures Eco+ en bref :
- Tarif d’électricité variable avec un prix avantageux 345 jours par an ("jours Eco") et un prix très élevé 20 jours par an ("jours Éclairs") lors de fortes tensions sur le réseau, le client étant informé la veille.
- Pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité fournie n’est pas garantie verte.
- Pas de pourcentage de réduction fixe par rapport au tarif réglementé ; l'intérêt économique dépend fortement de la capacité du client à déplacer sa consommation hors des périodes à très haut prix.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies n'affiche pas de réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé, ni au prix repère gaz. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas publié de manière transparente. Par ailleurs, aucun engagement sur l'origine renouvelable de l'électricité n'est proposé. Cette offre convient surtout aux foyers prêts à réduire fortement leur consommation pendant 20 jours par an, lors des pics de prix.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité
L'offre Standard Fixe Électricité en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant un an, environ 3% moins cher que le tarif réglementé de vente ; seules les évolutions de taxes sont répercutées.
- Électricité d’origine standard, sans option d’électricité verte incluse.
- Abonnement un peu plus cher que le tarif réglementé ; pas d’avantage environnemental lié à l’offre.
L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1873 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Toutefois, l’électricité fournie n’est pas verte et l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité
L'offre Fixe 2 ans Électricité en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans pour l’abonnement et le kWh, ce qui protège des hausses du tarif réglementé sur la période.
- Électricité d’origine standard, sans engagement environnemental ou certification "verte".
- Prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé, mais abonnement plus cher, rendant le coût total souvent supérieur au TRV (pas de réduction nette annoncée).
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1947 €. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de marché. Cependant, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé actuel ; l’abonnement est même plus cher que la moyenne. Il s’agit d’une offre non verte, sans engagement environnemental spécifique.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les offres de gaz TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Mensualité-type
120 € Économie de 3.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Mensualité-type
127 € Surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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VERTE FIXE GAZ |
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Mensualité-type
129 € Surcoût de 5.1 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Mensualité-type
135 € Surcoût de 11.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe gaz
L'offre Verte Fixe gaz en bref :
- Prix HT du gaz fixe pendant 1 an : le kWh est bloqué, mais supérieur de 6 % au prix repère de la CRE ; abonnement fixe équivalent au prix repère.
- Énergie partiellement verte : 10 % de biogaz français certifié par Garanties d’Origine, le reste étant du gaz standard.
- Pas de réduction sur le prix, mais engagement environnemental avec l'achat de biogaz issu de producteurs français.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe gaz propose un prix du kWh à 0,1104 €. Ce tarif est fixe pendant 1 an, mais il est 6 % plus cher que le prix repère gaz défini par la CRE. L’offre se distingue par 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des garanties d’origine, ce qui permet de soutenir le développement du biométhane en France.
L'offre Verte Fixe gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz
L'offre Spéciale Gaz en bref :
- Prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une réduction de 10% la première année (valable uniquement pour les nouveaux clients).
- Gaz standard, sans engagement environnemental spécifique (pas de biogaz proposé dans l’offre).
- Contrat d’un an, reconductible, résiliable à tout moment sans frais ; suivi conso et facturation flexibles.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.0996 €, avec 10 % de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au prix repère du gaz publié par la CRE, valable la première année. Le prix est indexé, il évolue chaque mois selon le marché. Cette offre ne contient pas d’engagement environnemental spécifique et ne comprend donc pas de biogaz ni d’électricité verte.
L'offre Spéciale Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz
L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
- Prix du gaz HT bloqués pendant 1 an, indépendants de l’évolution du prix repère de la CRE (hors variations de taxes et contributions).
- Offre "standard" sans biogaz : pas d’engagement environnemental particulier (gaz 100% fossile).
- Tarif généralement 4% plus cher que le prix repère CRE au moment recensé ; aucune réduction spécifique annoncée.
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,1084 €, avec un abonnement annuel de 330,84 €. Ce tarif est 4 % supérieur au prix repère gaz de la CRE. L’offre n’inclut pas de biogaz et n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Le prix est fixe pendant un an, ce qui garantit une stabilité malgré l’absence d’avantage tarifaire sur le marché.
L'offre Standard Fixe Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz
L'offre Heures Eco+ Gaz en bref :
- Prix du gaz indexé sur le Prix Repère de Vente publié par la CRE, avec une évolution automatique chaque mois à la hausse ou à la baisse selon cette référence.
- Pas d’engagement environnemental spécifique : il s’agit d’une offre de gaz standard, sans part de gaz vert incluse.
- Pas de pourcentage de réduction garanti par rapport au Prix Repère ; le tarif suit principalement l’évolution du marché sans remise spécifique annoncée.
L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz de 0.0978 € en zone 1. Ce tarif est indexé sur le prix repère publié par la CRE et évolue chaque mois, sans réduction garantie. L'abonnement annuel est de 344 €. L'offre ne prévoit aucun engagement environnemental ni pourcentage de biogaz : il ne s'agit donc pas d'une offre verte.
Liste de prix de l'offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies
 |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 147.24 € | 343.92 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0978 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.1314 € | 0.0996 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.1329 € | 0.102 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.1344 € | 0.1056 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.1365 € | 0.11 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.1391 € | 0.1155 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 21/01/2026
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Gaz
L'offre Fixe 2 ans Gaz en bref :
- Prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, sans hausse possible durant la durée du contrat.
- Gaz standard uniquement, sans contenu de gaz vert ni engagement environnemental spécifique.
- Coût supérieur au prix repère : +11% pour un foyer moyen, sans réduction annoncée par rapport aux tarifs de référence.
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies affiche un prix du kWh de gaz de 0.1172 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le prix reste fixe pendant tout le contrat de deux ans, mais il n’intègre pas de gaz vert ni d’engagement environnemental particulier. Il s’agit donc d’une offre standard, sans composante écologique.
L'offre Fixe 2 ans Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur TotalEnergies
Les avis clients
Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.35/5 sur plus de 220 000 avis. Sur Avis Vérifiés (4.4/5) et iGraal (4.5/5), les clients saluent la simplicité de la souscription et les tarifs compétitifs. Néanmoins, sur Trustpilot (3.4/5) et Selectra (2.8/5), certains reprochent la gestion du service client et des situations administratives difficiles.
Des retards de traitement lors des déménagements ou des clôtures de contrat reviennent souvent dans les commentaires négatifs, tandis que la disponibilité du service client reste appréciée par de nombreux usagers. Globalement, TotalEnergies est perçu comme fiable et économique, bien que perfectible sur le suivi client.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.4/5 (7719 avis) |
4.35/5 sur 224632 avis |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 (208867 avis) | |
| iGraal | 4.5/5 (5050 avis) | |
| Poulpeo | 4/5 (191 avis) | |
| Selectra | 2.8/5 (3118 avis) |
Notre avis d'expert
TotalEnergies est un fournisseur majeur reconnue pour ses prix compétitifs sur l’électricité et le gaz pour les particuliers. La majorité de ses offres permettent de bénéficier d’une réduction jusqu’à -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, en particulier sur l’électricité (“Heures Eco Electricité”). Certaines offres à prix fixes sont cependant plus chères ou presque équivalentes aux tarifs réglementés.
Côté énergie verte, TotalEnergies propose plusieurs offres "vertes", aussi bien pour le gaz que pour l'électricité, mais il s’agit d’énergie verte standard, basée sur l’achat de garanties d’origine, et non d'une offre verte premium (approvisionnement direct auprès des producteurs d’électricité renouvelable). La démarche écologique est donc limitée, même si le groupe développe ses capacités de production renouvelable.
Concernant la satisfaction client, TotalEnergies affiche de très bonnes notes : 4,4/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur iGraal, avec une moyenne globale de 4,35/5, ce qui en fait un des fournisseurs les mieux notés du marché. Son service client est régulièrement récompensé.
- Offres d'électricité et de gaz moins chères que le tarif réglementé (jusqu’à -7 %)
- Nombreux avis clients positifs (note moyenne 4,35/5)
- Service client primé et très réactif
- Énergie verte proposée seulement standard, pas premium
- Certaines offres à prix fixe sont plus chères ou à peine moins chères que les tarifs réglementés
- Grand groupe historique à l'image encore polluante pour une partie des consommateurs
Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, TotalEnergies affiche un taux de 18 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, largement inférieur à la moyenne nationale. Ce très faible taux de litiges témoigne de la fiabilité du service client et d’un haut niveau de satisfaction globale.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour toute demande ou question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription chez TotalEnergies, il est possible de contacter le service client par différents moyens. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des coordonnées et horaires d’ouverture pour joindre le service client TotalEnergies, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
- Par téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
- Service Paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- En ligne (espace client) : Se connecter à l’espace client
- Formulaire de contact : Formulaire “Nous contacter”
- Par courrier postal :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - Horaires d’ouverture du service client : du lundi au samedi, de 9h à 19h (sauf jours fériés).
Pour les démarches en ligne, TotalEnergies propose aussi une application mobile TotalEnergies Électricité & Gaz, disponible sur Android et iOS.
Contacts spécifiques :
— Pour les personnes sourdes ou malentendantes : Service Sourdline via webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou chat écrit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
— Pour les professionnels : utilisez le numéro dédié (09 77 40 50 60) ou le formulaire de contact en ligne pour toute demande écrite (aucune adresse e-mail directe n’est communiquée).
Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?
Pour souscrire chez le fournisseur TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service client dédié par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet de TotalEnergies.
Au moment de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :
- Votre adresse complète du logement concerné ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Votre relevé actuel du compteur (électricité et/ou gaz) ;
- Une pièce d’identité ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
- Un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides ;
- Éventuellement, votre dernière facture d’énergie (utile en cas de changement de fournisseur).
TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national ouvert à tous : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine (hors Corse).
Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est une démarche simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d’avertir le fournisseur de votre volonté de clôturer votre contrat par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer un relevé de compteur récent et la date de résiliation souhaitée (pour un déménagement, par exemple). Après prise en compte de la demande, une facture de clôture sera envoyée sous quelques jours. Aucun frais de résiliation n’est facturé, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Par téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par courrier postal (particuliers & professionnels) :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - En ligne : Espace client ou formulaire de contact
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 1924 et leader des fournisseurs alternatifs avec environ 5,5 millions de clients en France. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Heures Eco Electricité, proposant une réduction de 7% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé.
Côté service client, TotalEnergies bénéficie d'une note globale solide avec 4,35/5 sur plus de 220 000 avis, grâce à sa réactivité et à la simplicité de sa souscription (prix du Service Client de l’Année 2023 et 2024). Les notes varient cependant selon les plateformes (de 2,8/5 sur Selectra à 4,5/5 sur iGraal).
Appartenant au groupe TotalEnergies SE, la société s'est historiquement illustrée dans le secteur pétrolier avant de développer des offres compétitives en électricité et gaz, et d’investir dans les renouvelables. Elle a été maintes fois élue meilleur fournisseur d’énergie par Selectra et dispose d’un service commercial particulièrement performant.
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