TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5,5 millions de clients. Leader du marché, il propose des offres variées, des tarifs compétitifs et met en avant la simplicité de souscription, un service client régulièrement primé (élu Service Client de l’Année 12 années consécutives) et une expérience utilisateur reconnue. Son offre la moins chère, Heures Eco Électricité, affiche jusqu’à 7% de réduction sur le tarif réglementé. TotalEnergies propose également des options d’énergie verte et un programme de parrainage avantageux. La note moyenne globale recueillie auprès des clients est de 4,5/5 sur près de 237 000 avis. Pour toute demande, contactez le 09 70 80 69 69. Découvrez en détail les offres, prix, avis clients et modalités de souscription TotalEnergies.

Les offres d'électricité TotalEnergies en 2026

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1861 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est bloqué pendant un an, ce qui protège contre les hausses de prix. Vous bénéficiez d’une électricité verte, avec 100 % d’origine renouvelable et française, principalement issue du solaire et de l’éolien. Idéal pour maîtriser son budget tout en s’engageant pour la transition énergétique.

Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose une électricité 100% verte, garantie par des Garanties d’Origine issues principalement du solaire. Avec une puissance de 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2173 € en heures pleines, 0.1661 € en heures creuses et 0.1271 € en heures super creuses. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé en heures creuses, seules les super creuses sont significativement moins chères la nuit.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1783 €, soit 7 % de réduction sur le tarif réglementé grâce à une remise de 10 % la première année (promotion sous conditions). Il s'agit d'un contrat à prix indexé, les tarifs pouvant évoluer deux fois par an.

Cette offre ne propose pas d'électricité verte et n'inclut aucun engagement environnemental particulier. TotalEnergies se distingue principalement par la réactivité de son service client.

Détails et tarifs de l'offre Spéciale

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1771 €. Ce tarif intègre une remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant un an par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. L’offre n’est pas associée à de l’électricité verte et ne comporte aucun engagement environnemental. Notez qu’elle n’est disponible qu’en duo électricité + gaz, avec des prix similaires ou indexés au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies applique, pour un compteur 6 kVA, un prix du kWh de 0.2025 €0.1597 €Heures de Vigilance coûtent 0.619 €

L’énergie proposée n’est pas verte et l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.183 €, soit 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). Le prix du kWh et de l'abonnement est fixe pendant 1 an.

Cette offre ne propose pas d’électricité verte et n’inclut aucun engagement environnemental particulier. Elle conviendra avant tout aux foyers recherchant la stabilité du prix et des économies immédiates, sans priorité donnée à l'énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1783 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction de 7 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Vous profitez d’un prix fixe garanti pendant 2 ans, ce qui vous protège d’éventuelles hausses. Ce contrat n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 € pour l'électricité. Ce tarif n'affiche pas de réduction spécifique en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, le prix du kWh est de 0,1088 € TTC, sans réduction claire par rapport au prix repère de la CRE. Il s'agit d'une offre d'électricité non verte et de gaz standard.

Les avis sur TotalEnergies

Les avis clients

Les avis clients sur TotalEnergies sont majoritairement positifs, avec une note moyenne élevée de 4.5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 219 000 avis), 4.4/5 sur Trustpilot et 4.59/5 sur iGraal. Les utilisateurs apprécient la simplicité des offres et le service client réactif.

Cependant, quelques avis négatifs font ressortir des difficultés lors de la résiliation ou des erreurs de facturation, menant à une note moyenne moindre sur Selectra (3.12/5). Globalement, TotalEnergies reste bien perçu pour la gestion des contrats et ses remises.

Notre avis d'expert

TotalEnergies se distingue par sa compétitivité tarifaire, avec des offres généralement moins chères que les tarifs réglementés. La réduction observée sur l’électricité est de jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé selon l’offre choisie. Cela positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs les plus attractifs pour ceux qui cherchent à réduire leur facture.

Concernant la qualité de l’énergie, TotalEnergies met à disposition des particuliers des offres d’électricité et de gaz vert. Toutefois, il ne s’agit pas d’une énergie verte premium : l’électricité verte repose principalement sur l’achat de garanties d’origine, sans contrat direct avec les producteurs. Les clients bénéficient donc d’énergie verte standard, couvrant une partie de leur consommation, mais sans la garantie d’approvisionnement direct.

Du côté des avis clients, TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne globale de 4,48/5 sur plus de 230 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne du marché. Les plateformes Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal affichent toutes des notes au-dessus de 4/5, soulignant la fiabilité de son service client et l’efficacité de ses process commerciaux.

Côté litiges, TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (données 2025 du Médiateur de l’énergie). Ce taux, largement inférieur à 50, place TotalEnergies parmi les fournisseurs les moins sujets aux litiges et donc parmi les plus fiables du marché.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter TotalEnergies ?

Pour contacter le service client TotalEnergies, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre profil (particulier, professionnel, personne en situation de handicap). TotalEnergies est réputé pour l'excellence de sa relation client, régulièrement récompensée au niveau national, et propose un accompagnement par téléphone, courrier, en ligne ou via des services dédiés.

• Par téléphone :
  Particuliers : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d’un appel local)
  Professionnels : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 19h
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Pour les professionnels, utilisez le formulaire de contact en ligne.
• En ligne :
  • Espace client pour gérer votre contrat, consulter vos factures ou suivre votre consommation.
  • Formulaire de contact directement disponible sur le site officiel.
• Par courrier :
  TotalEnergies
  Service Client
  TSA 21519
  75901 Paris CEDEX 15

Pour les paiements, un service dédié est disponible au 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h-19h).

N'hésitez pas à privilégier l'espace client ou le formulaire en ligne pour obtenir rapidement des réponses et suivre vos demandes.

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Pour souscrire chez le fournisseur TotalEnergies, vous pouvez appeler le service client au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet de TotalEnergies. Il est également possible de souscrire via votre Espace client si vous êtes déjà client, ou d’utiliser l’application mobile dédiée.

Pour que votre demande de souscription soit traitée rapidement, il est nécessaire de préparer les documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ou, à défaut, le nom de l’ancien occupant ;
• Le relevé de compteur (index de consommation) à la date de prise d’effet souhaitée ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos anciennes factures) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Une pièce d’identité (occasionnellement demandée pour vérification) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création et la gestion de votre compte client en ligne.

TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Que vous soyez en zone desservie par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), vous pouvez souscrire aux offres TotalEnergies sans restriction géographique.

Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, la démarche est simple et 100% gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en indiquant la référence de votre contrat et la date souhaitée de résiliation, ainsi que le relevé de compteur du jour du départ (pour un déménagement). La résiliation peut se faire par téléphone, email, courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Il est conseillé de demander une confirmation écrite de la prise en compte de votre demande. La résiliation prend effet généralement sous quelques jours, et une facture de clôture vous sera envoyée avec le solde définitif.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local)
• Par téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par courrier postal :
  TotalEnergies
  Service Client
  TSA 21519
  75901 Paris CEDEX 15
• En ligne via l’espace client : Espace client TotalEnergies
• Formulaire de contact : Contact TotalEnergies

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec plus de 5 millions de clients, né de la fusion de plusieurs acteurs historiques en 2017, et issu du groupe Total fondé en 1924. Sa meilleure offre d’électricité pour les particuliers au prix du kWh en option Base est l'offre Heures Eco Electricité : elle propose un prix du kWh à 0,1783 €, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.

Le service client de TotalEnergies se distingue avec une note moyenne globale de 4,48/5 sur près de 237 000 avis (4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,4/5 sur Trustpilot). Son excellence a été récompensée à de multiples reprises : Élu Service Client de l'Année douze années de suite, notamment en 2024, et lauréat du trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024.