Actuellement, il n’y a pas d'accueil clientèle GRDF dans la ville du Havre, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches en rapport avec le raccordement au réseau de gaz, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur peuvent être réalisées par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais aussi en ligne ou par courrier.
Tous les contacts gaz au Havre
- GRDF Le Havre : 9 Place de la Pucelle d'Orléans 76000
- Engie Le Havre : 17 Rue Jacques Monod 76370
GRDF Le Havre (76610) : raccordement au réseau de gaz, panne, urgence
Comment raccorder son domicile au réseau de gaz du Havre ?
Le raccordement au réseau de gaz au Havre fait partie des missions de GRDF.
Faire raccorder son domicile au réseau de gaz au Havre : comment contacter GRDF
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
- Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
- Approuver le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés
Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz français. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels au Havre qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.
Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :
- 510,02 € si le chauffage sera au gaz ;
- 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
- 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.
Qualigaz : les formalités pour obtenir un certificat de conformité au Havre
Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est nécessaire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer une date d'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de cette intervention pourra varier en fonction du type de logement.
Première initialisation du compteur au Havre
Une fois que vous aurez raccordé votre logement et obtenu le Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.
Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien gaz chez vous afin de procéder à l’ouverture de votre compteur, en général en dix jours. Comptez 21,95€ pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.
Installer un compteur intelligent Gazpar au Havre : comment ça marche ?
Depuis fin 2022, environ onze millions de compteurs de gaz intelligents ont été posés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant a été géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.
L'installation du compteur intelligent Gazpar au Havre s’est orchestrée dans un contexte de modernisation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.
| Année | Pourcentage de compteurs Gazpar posés |
|---|---|
| 2017 | 4% |
| 2018 | 18% |
| 2019 | 38% |
| 2020 | 60% |
| 2021 | 79% |
| 2022 | 95% |
Que faire en cas de problème de gaz au Havre ?
En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz au Havre, il vous faudra contacter le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour résoudre les coupures de gaz dans votre logement.
Problème de gaz : comment se faire dépanner au Havre
S'il y a une coupure de gaz naturel chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Havrais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz français et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz français.
Fuite de gaz au Havre : les bons réflexes
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.
Dysfonctionnement de mon compteur
Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez une anomalie sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.
Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur avant de contacter le gestionnaire.
Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.
Relève du compteur
En général, c’est à un technicien gaz GRDF de réaliser le relevé du compteur. Ceci dit, savoir réaliser le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous choisissez un contrat avec auto-relève.
Savoir réaliser le relevé de compteur
En tant que client particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz aura accès au compteur en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour cette intervention.
Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.
Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs
Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur a été déployé sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur au Havre
Mettre en service son compteur est une étape primordiale afin de recevoir le gaz dans un logement. Cela nécessite une intervention de la part d’un technicien gaz.
Mise en service d’un compteur : les tarifs GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville du Havre est payante et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une initialisation du gaz standard sous cinq jours vous coûtera 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela vous coûtera 168,96€.
Résiliation de son contrat de gaz naturel : démarche et coût
Afin de mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
Numéro GRDF Le Havre
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Seine-Maritime 9 Place de la Pucelle d'Orléans 76000 Rouen |
Pour toute demande ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur ou le réseau de gaz français, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix en ligne ou par téléphone.
Coordonnées postales de GRDF
Afin de contacter le distributeur de gaz GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Seine-Maritime
Pour toute demande en rapport avec le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près du Havre
Situées aux alentours du Havre, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :
- RENAISSANCE ORGANIQUE ENERGIE (Maniquerville) : Agricole autonome ayant une production annuelle de 14419.210 MWh par an et dépendant de la commune CA Fécamp Caux Littoral Agglomération
- SAS E'CAUX BIOGAZ (Cléville) : Agricole autonome produisant 26799.970 MWh chaque année et dépendant de CA Caux Seine Agglo
- VITALIGAZ (Étréville) : Agricole territorial ayant une production de 18440.660 MWh par an et dépendant de CC Roumois Seine
- SAS TERR'ENERGIE (Bernay) : Agricole autonome pouvant produire 12728.520 MWh par an et dépendant de CC Intercom Bernay Terres de Normandie
FAQ sur GRDF Le Havre
Quelle différence entre GRDF et Enedis Le Havre ?
Enedis et GRDF sont tous les deux des gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. ERDF est devenu en 2016 Enedis.
Quelle différence entre GRDF et Engie Le Havre
GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. Engie a changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.