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GRDF Le Havre (Normandie) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Le Havre
GRDF Le Havre
Population
175497 habitants
Maire
Edouard PHILIPPE

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'espace client au Havre ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder un logement au gaz au Havre

L’une des différentes missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra contacter pour raccorder son habitation au gaz au Havre.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz naturel, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près du Havre que vous pourrez choisir afin de réaliser les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour réaliser les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez contacter l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Après le raccordement GRDF et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé)   ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être installé sur la majorité du territoire français, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces compteurs Gazpar qui seront déployés dans toutes la France, dans les les appartements utilisant le gaz comme moyen de chauffage. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur de gaz Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre de GRDF trente jours avant la mise en place, qui vous annonce la pose de Gazpar dans votre ville. Vous serez averti plusieurs semaines en avance de la date de la mise en place qui sera réalisée par un professionnel ;
  2. le jour de cette intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz naturel, et ce huit heures avant la procédure. Vous serez ensuite informé de l’arrivée du professionnel trente minutes avant son arrivée ;
  3. la pose du compteur Gazpar est relativement rapide, elle prend la plupart du temps trente minutes.

Coupure et urgence gaz au Havre : qui joindre ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Radiateur gaz

En cas de coupure chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre appartement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Havrais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz naturel.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz au Havre et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Le Havre (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

En général, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer le relevé du compteur de gaz. Ceci dit, savoir réaliser le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous optez pour l’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette opération se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur GRDF. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Index de compteur de gaz

Le gestionnaire GRDF travaille à l'installation du compteur communiquant Gazpar en Seine-Maritime et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur de gaz au Havre

La procédure de ouverture d’un compteur GRDF nécessite de souscrire une offre. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans l\'appartement.

Compteur de gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai demandé :

  • Une mise en service standard est réalisé e sous jours et coûte  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est au prix de  
  • Une mise en service urgente est réalisée dans les 24h coûte  

Il existe plusieurs moyens de clôturer son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clientèle de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas indispensable de clôturer son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Pour toute demande ou démarche à effectuer en lien avec le compteur de gaz ou le réseau, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 76

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Pour gagner du temps au moment d'appeler le service clientèle GRDF il est conseillé de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi