Comment déménager avec Engie ?

Quelles sont les étapes d'un déménagement Engie ?

Souscrire un contrat Engie pour le nouveau logement

Lors d'un déménagement, la première chose à faire concernant Engie est de souscrire de nouveaux contrats de gaz ou d'électricité pour votre prochain logement. Voici les informations nécessaires :

• L'adresse précise du nouveau logement avec compléments d'adresse ;
• Si vous l'avez, le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) du compteur (facultatif : le conseiller peut le retrouver à partir de l'adresse et du nom de l'ancien occupant ; le PRM s'affiche sur l'écran Linky en appuyant sur +, et le numéro de série du compteur peut aussi aider) ;
• Un relevé de chaque compteur pour connaître l'index initial (inutile si vous disposez d'un compteur Linky ou Gazpar, le relevé étant transmis automatiquement) ;
• Un RIB pour le règlement des mensualités.

Pour les constructions neuves ou réhabilitées, la mise en service du compteur nécessite un raccordement électricité ou un raccordement gaz préalable au réseau de distribution.

Résilier son ancien abonnement Engie

Résilier son contrat Engie est obligatoire lors d'un déménagement : si vous ne le faites pas et que le prochain locataire du logement ne souscrit pas immédiatement un contrat en son nom, vous serez facturé de sa consommation, sans recours possible.

Transfert de contrat impossible : oui mais

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'électricité ou de gaz. Ces contrats sont systématiquement reliés au compteur et non à l'occupant. Lors d'un déménagement, même si vous souhaitez conserver la même offre chez le même fournisseur, vous devez résilier votre ancien contrat Engie et en souscrire un nouveau. Bonne nouvelle : Engie permet de regrouper les deux démarches en un seul appel au 09 69 32 43 24, ou depuis la rubrique « Déménagement » de l'espace client. Les frais de mise en service Enedis/GRDF restent applicables.

Les options de résiliation sont les suivantes :

1. Par téléphone : service résiliation au 09 69 32 43 24 (lundi-vendredi 9h-17h) ;
2. En ligne : via l'espace client personnel dans l'onglet « déménagement » puis « résiliation de contrat » ;
3. Par courrier : ENGIE — Service résiliation, TSA 42108, 76 934 Rouen Cedex 09.

Quand souscrire le nouvel abonnement Engie pour mon nouveau logement ?

Les démarches de souscription doivent être effectuées au minimum une semaine avant votre date d'emménagement, afin d'être certain que la mise en service des compteurs ait pu avoir lieu. Ce délai est particulièrement important si le compteur a été coupé par l'ancien occupant ou si le logement est resté inoccupé pendant une longue période. En anticipant la demande, vous évitez le risque de vous retrouver sans électricité ou sans gaz le jour de votre arrivée.

Si vous êtes équipé d'un compteur Linky, la mise en service peut être effectuée à distance en 24 à 48 heures, sans intervention d'un technicien. Pour les compteurs plus anciens, l'intervention physique d'un agent Enedis ou GRDF est nécessaire, ce qui allonge le délai.

Quels sont les frais liés au déménagement Engie ?

La résiliation de l'ancien contrat est gratuite. Vous recevrez une facture de clôture qui régularise votre consommation réelle. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service des compteurs dans le nouveau logement. Ils sont facturés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Si le courant fonctionne encore à votre arrivée, la mise en service est quasi instantanée — mais les frais minimaux d'Enedis restent facturés. Si le compteur a été coupé et qu'il s'agit d'un ancien compteur, une intervention à domicile est nécessaire et vous devez être présent sur le créneau communiqué. Lorsque le compteur Linky n'est pas téléopérable, un technicien doit se déplacer (5 jours ouvrés) mais les frais restent au tarif Linky de 1,78 €.

Vous pouvez aussi demander la pose gratuite d'un compteur Linky au moment de la souscription si le logement est encore équipé d'un ancien compteur.

Si le gaz fonctionne encore à votre arrivée, la mise en service est immédiate — mais les frais GRDF (22,34 €) restent facturés. Si le gaz a été coupé (quel que soit le type de compteur), une intervention à domicile est nécessaire : vous devez être présent sur le créneau horaire communiqué pour donner accès au technicien GRDF.

Quelle offre Engie choisir pour son nouveau logement ?

Engie propose plusieurs offres d'énergie pour les particuliers, toutes sans engagement et résiliables à tout moment sans frais. Voici les offres actuellement ouvertes à la souscription :

Offres d'électricité Engie

• Elec Référence 1 an : prix fixe pendant 1 an. En cas de hausse du tarif réglementé, le prix du kWh reste inchangé. Renouvellement par tacite reconduction.

Offres de gaz Engie

• Gaz Tranquillité 1 an : prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Seule offre gaz actuellement ouverte à la souscription. Possibilité d'ajouter l'option Gaz Vert+ (biométhane français, à partir de 0,75 €/mois).

Les clients qui souhaitent un contrat électricité + gaz peuvent souscrire les deux en une seule démarche, avec une seule facture et un seul interlocuteur.

Un déménagement est aussi l'occasion idéale de comparer les offres disponibles sur le marché. Depuis 2007, le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans changement de compteur. Consultez notre comparateur d'offres pour trouver l'offre la moins chère.

Questions fréquentes