ENGIE Aurillac (15) : renseignements dépannage et branchement au réseau

Engie gaz Aurillac : les démarches et services

Le fournisseur historique de gaz Engie propose plusieurs services et offres à destination des clients particuliers.

Mettre le compteur gaz en service avec Engie à Aurillac

Suite à un déménagement à Aurillac, il est nécessaire de procéder à l’ouverture du compteur gaz si le logement en question est raccordé au réseau de gaz GRDF. Cela permettra d'avoir le gaz chez soi. Mettre le compteur gaz en service implique de souscrire un contrat chez un fournisseur. Pour ce faire, vous pouvez contacter Engie Aurillac au 09 69 36 05 73. Alternativement, il est possible de joindre le 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Appel non-surtaxé). Un conseiller vous accompagnera dans la souscription.

La démarche d’ouverture de compteur gaz à Aurillac peut se faire facilement par téléphone, sur le site du fournisseur ou par lettre postale. Plusieurs documents sont toutefois nécessaires :

• L’adresse complète du logement ;
• Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
• Le relevé du compteur gaz ;
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour régler vos factures.

A Aurillac, le fournisseur historique Engie propose des offres de gaz uniquement au prix de marché, depuis la suppression des tarifs réglementés de gaz en Juin 2023.

Les tarifs à Aurillac pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Engie commercialie une offre de gaz à Aurillac. Il s'agit de Gaz Adapt 1 an, qui vous fait bénéficier d'un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz défini par la CRE. Vous êtes dans la zone 5 à Aurillac. Ainsi, votre prix repère du gaz est de 0.105 €.

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	115.27 €	305.14 €	305.14 €
Zone 5 (€/kWh)	0.133 €	0.1015 €	0.1051 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 06/09/2024

Qu’est-ce que l'Offre Gaz Passerelle d'ENGIE ?

L'offre Passerelle à Aurillac est une offre de bascule visant à faciliter la fin des tarifs réglementés du gaz.

Tous ceux qui étaient aux tarifs réglementés de vente gaz à Aurillac au 30 juin 2023 ont donc automatiquement été transférés sur l'offre Gaz Passerelle fin juin 2023. À rappeler qu'il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle. Seuls les clients aux tarifs réglementés de vente gaz n'ayant pas changé leur offre en temps voulu en bénéficient.

Calcul du prix du gaz à Aurillac

Les clients Engie à Aurillac, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 5 pour GRDF à Aurillac.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Fournisseurs concurrents à Engie à Aurillac

Le fournisseur historique de gaz Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz aux Aurillacois :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
	GAZ ZEN 1 AN	Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an Un service client basé en France Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
	GAZ ZEN 2 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 2 ans. Prix inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France.
	GAZ ZEN 3 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 3 ans. Prix inférieur au prix repère gaz. Un service client basé en France.

Tableau mis à jour le 06/09/2024

Factures annuelles moyennes de gaz à Aurillac

Comparer sa consommation et ses factures de gaz permet de se situer par rapport au reste des Français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Aurillac et dans le reste de la France :

Contact Engie particuliers

Les habitants d'Aurillac peuvent contacter le fournisseur historique Engie de plusieurs manières : par téléphone, courrier ou en ligne.

Engie service client, souscription et résiliation

Il est possible de contacter le fournisseur historique Engie dans plusieurs cas de figure :

• Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz d’Engie, il est possible de joindre le 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie) ;
• Pour bénéficier des offres Happ-e by Engie, appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) ;
• Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, contacter le service client au 09 69 32 19 53 ;
• Pour comparer les offres de gaz disponibles à Aurillac et économiser sur ses factures, appeler le : 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie).

Agence Engie Home Services Aurillac

Engie Home Services est la filiale d'Engie dédiée au dépannage et à l'entretien des systèmes de chauffages en France. Pour contacter Engie Home Services à Aurillac, les Aurillacois peuvent s'adresser à l'agence la plus proche pour tout dépannage, entretien ou renouvellement de chaudière. Cette agence se trouve à l'adresse suivante :

Engie english speaking phone number Aurillac

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse postale du fournisseur Engie à Aurillac

Afin d'effectuer les principales démarches liées à sa souscription chez Engie (souscription, demande de renseignement, résiliation…) il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse :

ENGIE - Service Clients
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Offres de gaz pour les professionnels d'Aurillac

Il n'y a pas d'agence Engie pour les professionnels à Aurillac et dans les villes proches. Toutes les démarches liées à sa souscription Engie et à son logement doivent être réalisées en ligne ou par téléphone.

Ouverture du gaz dans son local professionnel à Aurillac

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz a été coupé, il est nécessaire d'effectuer une procédure de mise en service de compteur gaz Pro. Cette démarche consiste à souscrire une offre d'énergie qui mènera à l’intervention d’un agent mandaté par ERDF (Enedis) pour l’électricité et GRDF pour le gaz pour initialiser le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 09 69 32 67 77. Il est nécessaire de s’y prendre 2 semaines avant afin de bénéficier de l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. Toutefois il reste nécessaire d’ouvrir son compteur gaz professionnel. Dans ce cas, on parle de mettre le compteur à son nom. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz à tout moment.

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Aurillac

Fournisseur	Description
	Résultat du regroupement d'ELD (entreprises locales de distribution), Alterna est un petit fournisseur qui commercialie deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
	TotalEnergies commercialie aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff commercialie deux offres pour les professionnels
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF commercialie également des offres de gaz pour les professionnels
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie commercialie l’offre aux TRV mais aussi deux offres de marché pour les professionnels
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il commercialie des offres de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus importante
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel à Bordeaux depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz dans le reste de la France
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres dans le reste de la France. Il propose du gaz naturel pour les professionnels
	Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays d'Europe. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia commercialie une offre de gaz naturel pour les professionnels

Tarifs Engie professionnel à Aurillac ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz est inférieure à 300 000 kWh par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Service clientèle Engie Pro d'Aurillac

En tant que non client : contacter le service client Pro Engie au 09 69 32 67 77 du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé) du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Pour les clients : contacter le service client Pro Engie au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h0 à 18h.

Le service client Engie est également joignable par courrier :

Collectivités : quels tarifs Engie ?

Afin de s’adapter au mieux aux collectivités, le fournisseur historique Engie propose des solutions intégrant fourniture d’énergie et autres services spécifiques.

Quels sont les tarifs d’Engie pour les entreprises et collectivités ?

Pour les collectivités, Engie propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz que l’électricité. Il est toutefois conseillé de demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs tarifs. Pour en savoir plus et trouver le contrat le plus adapté à son profil de consommation, il est possible de joindre un expert en énergie Selectra :

Service clientèle Engie collectivités Cantal

Il est possible de joindre le service client Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur le site d'Engie pour les entreprises et collectivités.

Déménagement gaz Aurillac

Lors d’un déménagement à Aurillac, de nombreuses démarches administratives doivent être réalisées pour son nouvel appartement.

Mise en service d’un compteur gaz à Aurillac

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz, il faut alors souscrire une offre d'énergie. Engie commercialie des offres de marché uniquement, depuis la suppression des TRV. Pour toute information sur le déménagement avec Engie Aurillac il faut contacter le 09 69 36 05 73.

Une fois le contrat de gaz Engie signé, un agent GRDF Aurillac est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Ouverture du compteur d'électricité avec Engie à Aurillac

Il est possible de mettre en service un compteur électrique simplement en souscrivant un contrat auprès d’un fournisseur. Engie et de nombreux autres fournisseurs de gaz naturel proposent des offres d’électricité aux Aurillacois. Il est donc possible de comparer, puis de choisir les meilleurs contrats énergie. Les conseillers en énergie Selectra vous conseillent au 04 81 68 18 26 (appel non surtaxé) afin de vous aider à faire le meilleur choix de fournisseur. Pour faire la souscription, plusieurs éléments vous seront demandés :

• L’adresse du nouveau logement et, si possible, le nom du propriétaire précédent ;
• Le relevé du compteur ;
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

Après la souscription, il ne faut pas oublier de clore l'ancien contrat d’électricité afin de ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien appartement.

Informations utiles sur Aurillac

Avant de déménager à Aurillac, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 27924 habitants pour une superficie de 29 km².

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines d'Aurillac :

• Engie Arpajon-sur-Cère

• Engie Ytrac

• EDF Aurillac
• Enedis Paris
• GRDF Paris

Dépannage Engie Aurillac

Panne électrique : quel contact à Aurillac ?

En cas de coupure d’électricité à Aurillac, ce n’est pas vers le fournisseur historique Engie qu’il faut se tourner mais le gestionnaire ERDF (Enedis). Le gestionnaire Enedis met à disposition un numéro de téléphone d’urgence panne électrique à Aurillac : 09 72 67 50 15. Toutefois, dans le cas d'une coupure générale, cela est souvent dû à une maintenance sur le réseau. Dans ces cas-là, il suffit d'attendre la fin de l'intervention.

Afin de voir en direct si une maintenance est en cours sur le réseau, vous pouvez consulter le site Info-Coupure Aurillac avant de téléphoner à Enedis.

Urgence gaz ENGIE à Aurillac

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas le fournisseur historique Engie qu’il faut contacter en cas de fuite de gaz ou de panne de gaz, mais GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Le numéro de téléphone Urgence Gaz GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Un opérateur téléphonique dressera un diagnostic de la situation afin de décider du plan d’action à mettre en place. Il pourra également communiquer toutes les consignes de sécurité à respecter en attendant l’intervention d’un agent GRDF sur le lieu de l’incident.

Faire raccorder son logement au gaz à Aurillac

Le raccordement au gaz permet de bénéficier du gaz dans son logement. Toutefois, la demande ne doit pas se faire auprès d’Engie mais auprès de sa filiale indépendante GRDF.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Aurillac

Afin d’entamer les démarches de raccordement au gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps de joindre GRDF, le gestionnaire, afin de constituer le dossier. La procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
• En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF.

Alternativement, il existe aussi une adresse GRDF dans votre région :

Contact et démarche pour la mise en place de compteur gaz

Si l’offre est acceptée et un premier acompte de 50% du montant total versé à GRDF, une date est alors fixée avec le client pour commencer les travaux de raccordement au gaz. Un agent GRDF peut alors venir faire la procédure de branchement au réseau de gaz GRDF. Cette étape se déroulant à l’extérieur du logement du demandeur, il n’est pas nécessaire que celui-ci soit présen. Toutefois, c’est au demandeur de prévoir et payer les travaux sur la partie privative.

Déploiement du compteur Gazpar à Aurillac

GRDF a procédé entre 2016 et 2023 au déploiement du compteur Gazpar dans les logements français. 11 millions de compteurs Gazpar ont été installés. Contrairement à son cousin Linky, le compteur Gazpar n’offre pas la possibilité d’intervenir à distance en cas de problème technique, et ce pour des raisons de sécurité. L’ouverture du compteur Gazpar implique nécessairement le déplacement d’un agent GRDF.

Le raccordement à l’électricité avec le fournisseur historique Engie

En cas de raccordement électrique, ce n’est pas GRDF mais ERDF (Enedis), le gestionnaire, qu’il faut contacter. La procédure se déroule en plusieurs étapes :

1. Prise de contact avec ENEDIS Auvergne au 09 70 83 19 70 afin de connaître les pièces justificatives à prévoir
2. Constitution du dossier de raccordement à envoyer à ERDF (Enedis) par courrier
3. Enedis recontacte le client sous 10 jours pour lui proposer une offre de raccordement adaptée à sa situation
4. Si le dossier est accepté, le client paie un premier acompte pour lancer les travaux selon l’échéancier prévu par l’offre de raccordement d’Enedis
5. Une fois les travaux de branchement au réseau réalisés, il faut contacter le Consuel afin d’obtenir une Attestation de conformité pour prouver que la nouvelle installation électrique intérieure est conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Comment clore une offre d'énergie Engie ?

Les particuliers peuvent résilier à tout moment et gratuitement une offre d'énergie chez le fournisseur historique Engie. En ce qui concerne les professionnels, une résiliation fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Résilier sa souscription ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est nécessaire de clore sa souscription Engie d’électricité ou de gaz en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune résiliation Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Rétraction de sa souscription ENGIE

Les Conditions Générales de Vente du fournisseur d’énergie Engie prévoient un droit de rétractation sans motif dans les quatorze jours suivant la signature d’une offre d'énergie. Lorsque ce délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Un formulaire de rétractation est fourni au client lors de sa souscription : s’il souhaite se rétracter, il doit le remplir et le faire parvenir par courrier à Engie.

Changement de fournisseur : comment faire ?

Les démarches pour changer de fournisseur sont identiques pour l’électricité ou le gaz. Il suffit d’ouvrir une offre d'énergie chez un nouveau fournisseur d’énergie. A la date convenue au moment de la souscription, le changement de fournisseur est effectif et la résiliation de l’abonnement précédent est effectuée automatiquement. Cette démarche est gratuite, rapide et n’engendre aucune intervention technique.

Production de gaz à Aurillac

Les installations de production de gaz les plus proches d'Aurillac sont :

• Prometer (Montbazens) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 10910.920 MWh par an et dépendant de la commune CC du Plateau de Montbazens
• Agri Briva Métha (Brioude) (Saint-Laurent-Chabreuges) : Agricole autonome produisant 7732.780 MWh chaque année et dépendant de CC Brioude Sud Auvergne
• METH'ALLASSAC BIOGAZ (Allassac) : Agricole autonome ayant une production de 12111.710 MWh par an et dépendant de CA du Bassin de Brive
• CORREZE BIOGAZ (Meilhards) : Agricole autonome pouvant produire 321.270 MWh par an et dépendant de CC du Pays d'Uzerche

Consommation d’énergie à Aurillac

Les Aurillacois consomment en moyenne 4641 kWh d’électricité et 12015 kWh de gaz par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois considérablement d'un quartier à un autre selon différents facteurs : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des disparités entre les différents quartiers d'Aurillac.

• République : une consommation totale de 9801.31 MWh pour 1023 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9581 kWh.
• Vialenc : une consommation totale de 9575.15 MWh pour 826 logements, soit une consommation moyenne par logement de 11592 kWh.
• Alouettes : une consommation totale de 8789.54 MWh pour 732 logements, soit une consommation moyenne par logement de 12008 kWh.
• Limagne : une consommation totale de 8775.57 MWh pour 838 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10472 kWh.
• Tronquières : une consommation totale de 8166.88 MWh pour 644 logements, soit une consommation moyenne par logement de 12681 kWh.
• Saint-Géraud : une consommation totale de 7904.66 MWh pour 798 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9906 kWh.
• Belbex : une consommation totale de 7591.2 MWh pour 520 logements, soit une consommation moyenne par logement de 14598 kWh.
• Aristide Briand : une consommation totale de 4959.4 MWh pour 434 logements, soit une consommation moyenne par logement de 11427 kWh.
• Zone Verte : une consommation totale de 4917.79 MWh pour 338 logements, soit une consommation moyenne par logement de 14550 kWh.
• Saint-Eugène : une consommation totale de 4758.37 MWh pour 621 logements, soit une consommation moyenne par logement de 7662 kWh.
• Tivoli : une consommation totale de 3173.42 MWh pour 550 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5770 kWh.
• Marmiers : une consommation totale de 2665.79 MWh pour 481 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5542 kWh.
• Ponétie : une consommation totale de 2116.65 MWh pour 242 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8746 kWh.