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Enedis Villeneuve-d'Ascq (59491) : contacts pour les démarches électricité

photo de la Villeneuve-d'Ascq
Enedis Villeneuve-d'Ascq
Population
63572 habitants
Maire
Gérard CAUDRON

On ne trouve pas de guichet Enedis à Villeneuve-d'Ascq dans le 59. Toutes les procédures pour le dépannage sur un compteur, les interventions techniques, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Raccordement Enedis Villeneuve-d'Ascq

Parmi les missions de service public qu’il incombe à ENEDIS de réaliser à Villeneuve-d'Ascq comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Raccorder sa maison au réseau d'électricité

Pour faire raccorder son logement au réseau d'électricité, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement au réseau électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de le logement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

En sa qualité de distributeur d'électricité de Villeneuve-d'Ascq, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un logement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Nord Pas de Calais par téléphone au 09 69 32 18 39 ou par courrier à ENEDIS Nord Pas de Calais 63, Rue de la Commune de Paris 63 rue de la Commune de Paris, 62100 Calais, ou encore par e-mail à are-nordpasdecalais@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 40 ou écrire à ENEDIS Nord Pas de Calais 63, Rue de la Commune de Paris 63 rue de la Commune de Paris, 62100 Calais, ou par e-mail à are-nordpasdecalais@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra contacter l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Nord Pas de Calais seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à aremabt-npdc@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Nord Pas de Calais ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou aremabt-npdc@enedis.fr.

Pour la l'initialisation du compteur électrique à Villeneuve-d'Ascq, il est impératif d’obtenir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son logement. L’agence en charge de cette certification se situe 8 rue Louis Neel. Il est possible de les solliciter au 0 822 203 202. L’obtention d’une telle certification coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières procédures pour avoir le courant dans son logement à Villeneuve-d'Ascq. Pour cela, il faut souscrire un un contrat d'énergie parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra payer  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il devra payer  € TTC.

Panne et urgence électriques à Villeneuve-d'Ascq

Les casques bleus du gestionnaire Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures d'électricité ainsi que les dysfonctionnement sur les compteurs électriques et le réseau d'électricité.

Branchement électrique

Les coupures de courant à Villeneuve-d'Ascq peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez appeler Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Villeneuve-d'Ascq, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 59. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (ex ERDF) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de changer sa puissance de compteur.

Si le problème est inhérent à l’installation électrique intérieure de son logement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Villeneuve-d'Ascq :

  • Slima à Fontaine les Grès et joignable au 03 25 76 65 95.
  • Est-Elec est joignable au 03 25 76 30 30.
  • Lecaillon Pascal basé à Brienne le Château peut être contacté au 09 60 44 00 12.

Lecture et transmission du relevé du compteur d'électricité

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (ex ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est effectuée par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur communiquant Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Compteur électrique

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. En règle générale, les employés ENEDIS passent rue par rue, parmi les 27685 compteurs particuliers de la ville de Villeneuve-d'Ascq.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais ENEDIS n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le professionnel soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le professionnel, donnant les moyens d’envoyer sa relève par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. En outre, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse relever l’index de consommation, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Si l’installation électrique intérieure disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la pose du compteur Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs Enedis et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la réclamation est effectuée dans les douze mois suivant la pose du compteur communiquant Linky. Après, elle est facturée  €.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans le Nord comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement joindre son fournisseur. Le technicien ENEDIS facturera l’opération  €.

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des dysfonctionnement. En cas de problème, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Villeneuve-d'Ascq

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Villeneuve-d'Ascq, devrait en être équipé entre juillet 2018 et décembre 2018 - entre juillet 2019 et juin 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place de son compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 90. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur électrique à son nom

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour l'initialisation standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour clore son contrat d'électricité, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons de réaliser cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les numéros d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Comment contacter l’agence régionale d’ENEDIS ?

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris
62100 Calais

Contacter ENEDIS par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX