En cas de coupure ou d'urgence, le numéro de dépannage Enedis à Valenciennes est le 09 72 67 50 59. Les techniciens de l'entreprise Enedis Valenciennes sont chargés de toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs Enedis. Il existe aussi d'autres moyens de contact selon le type de demande, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Enedis Valenciennes (59) : branchement et dépannage compteurs Enedis

Téléphone Enedis Valenciennes

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 59. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Valenciennes

ERDF (Enedis) assure la mission de raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Demander le raccordement de son appartement à l’électricité à Valenciennes

Toute demande de raccordement à l'électricité à Valenciennes doit être effectuée auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette opération s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore du courant, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le coût du raccordement à l'électricité dépendant de la situation, il faut joindre ERDF (Enedis) pour obtenir un devis.

Numéro raccordement à l'électricité ERDF (Enedis) à Valenciennes

• Par e-mail avec pour destinataire [email protected] pour les clients particuliers et [email protected] si vous êtes un professionnel et [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse ENEDIS Nord Pas de Calais 63, Rue de la Commune de Paris pour les clients particuliers, ENEDIS Nord Pas de Calais 63, Rue de la Commune de Paris pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Nord Pas de Calais 63, Rue de la Commune de Paris pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 40 pour un commerce et le 09 69 32 18 40 pour une entreprise.

Combien coûte un raccordement Enedis à Valenciennes ?

Les contacts pour le Consuel dans le Nord ?

Pour l'initialisation de son compteur à Valenciennes, il est impératif d’obtenir une certification Consuel : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 8 rue Louis Neel. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. Obtenir le CONSUEL coûte généralement entre 75,88 euros et 230,30 euros, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service de son compteur Valenciennes

Après avoir effectué le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible d'effectuer l'initialisation de son compteur. Pour ce faire, il faut ouvrir un compteur électrique à Valenciennes en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 59 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Valenciennes :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Numéro dépannage Enedis Valenciennes

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Panne d’électricité à Valenciennes

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis, notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Valenciennes s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de dysfonctionnement de transformateur. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Valenciennes, le n° de téléphone est 09 72 67 50 59.

Si l’interruption provient bien d'un incident, ERDF (Enedis) interviendra rapidement pour rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut joindre votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de son compteur d'électricité.

Quel électricien appeler à Valenciennes ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après la pose du compteur intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

Lecture et transmission de l’index de consommation de son compteur

La relève du compteur d'électricité dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 26373 foyers à Valenciennes équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

Comment se déroule la relève du compteur par un technicien ?

Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Valenciennois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le professionnel. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer son index, il est possible :

• de se mettre en relation avec son fournisseur ;
• de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
• de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les formalités en lien avec son compteur d'électricité

Comment faire une modification de la puissance de son compteur d'électricité ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors d'un changement du mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut aussi arriver après la pose du compteur intelligent Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs Enedis et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures pour bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée 42,81 euros Toutes Taxes Comprises pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est effectuée dans les douze mois suivant la pose du compteur intelligent Linky. Après, elle est facturée 4,21 euros.

Changement d’option tarifaire Valenciennes

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir déplacer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant de changer d’option tarifaire. En outre, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures où les prix sont bas.

La demande de changement d'option tarifaire se fait auprès du fournisseur, mais c'est Enedis qui s'occupe de l'intervention. Un technicien fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 63,72 euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur intelligent Linky à Valenciennes

Le nouveau compteur intelligent Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Valenciennes, devrait avoir reçu le compteur entre décembre 2015 et décembre 2016, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la pose du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 59. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur d'électricité Valenciennes

Combien coûte l'initialisation de son compteur ?

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs Enedis plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83 euros. Il passe à 148,73 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son contrat électrique

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore votre contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contacts d'Enedis à Valenciennes et dans le Nord

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

Agence régionale ERDF (Enedis) Valenciennes

L’agence régionale d’ERDF (Enedis) la plus proche de Valenciennes se trouve au 63 rue de la Commune de Paris, 62100 Calais.

Contacter Enedis par courrier

Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est aussi possible de lui écrire par courrier électronique via l'adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

Informations Valenciennes