En cas de coupure ou d'urgence, le numéro de dépannage Enedis à Valence est le 09 72 67 50 26. Les techniciens du gestionnaire Enedis Valence sont chargés de toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs. Il existe aussi d'autres moyens de contact selon le type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou d’une entreprise.

ERDF (Enedis) Valence (26) : branchement et dépannage compteurs

Contact Enedis Valence

Raccordement d’ un appartement neuf au réseau électrique à Valence

Une des nombreuses tâches qu’il incombe à ERDF (Enedis) de faire à Valence comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement au réseau électrique.

Devis raccordement au réseau électrique ERDF (Enedis) à Valence

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique ERDF (Enedis) à Valence

• Par e-mail avec pour destinataire [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un client Pro et [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin si vous êtes un particulier, ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 56 pour un commerce et le 09 69 32 18 56 pour une entreprise.

Combien coûte un raccordement Enedis à Valence ?

Comment recevoir un certificat de conformité Consuel Valence

L’installation électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement recevoir un certificat de conformité Consuel.

• Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Sillon rhodanien en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra régler 140,38 euros toutes taxes comprises pour une attestation électronique et 141,80 euros toutes taxes comprises s’il la veut en papier. Un client Pro devra régler 74,10 euros toutes taxes comprises pour une version dématérialisée et 75,52 euros TTC en papier.

Un technicien viendra sur place le jour souhaité pour s'assurer de l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, 130,66 euros toutes taxes comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler 199,60 euros toutes taxes comprises pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir le lancement du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant d’électricité chez soi.

Quelles démarches pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir réalisé le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire le lancement du compteur d'électricité. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Valence en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 26 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Valence :

Tarifs Enedis à jour en avril 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Valence

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Panne d’électricité à Valence

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant d’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une coupure électrique à Valence à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Valence étant le 09 72 67 50 26.

Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après l’installation du compteur intelligent Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

Le relevé d’index du compteur d'électricité à Valence

Il existe plusieurs types de compteurs : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans avant de les transmettre à Enedis. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-ci à la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Ces données doivent ensuite être transmises à Enedis. Si vous faites partie des 40075 foyers à Valence équipés d'un compteur Linky, les relevés ne vous concernent pas. En effet, ces derniers sont automatiquement transmis à Enedis.

Comment se déroule la relève du compteur par un technicien Enedis ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien Enedis. Toutefois, si vous manquez le rendez-vous alors que votre présence était requise, vous devez transmettre vos relevés manuellement à Enedis, soit sur le site, soit par téléphone au 09 70 825 383.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ERDF (Enedis) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les démarches en lien avec son compteur d'électricité

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour faire une demande de devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au coût régulé de 171,71 euros toutes taxes comprises.

Changement d’option tarifaire Valence

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir déplacer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant de changer d’option tarifaire. Néanmoins, en raison d’un abonnement électricité mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures où les prix sont bas.

La demande de changement d'option tarifaire se fait auprès du fournisseur, mais c'est Enedis qui s'occupe de l'intervention. Un technicien Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 60,80 euros.

Problème sur le compteur d'électricité Valence

Il arrive que les compteurs connaissent des anomalies. En cas de dysfonctionnement, il faut appeler son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien Enedis afin de faire un diagnostic. Le n° de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par ERDF (Enedis) sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Valence entre janvier 2018 et décembre 2018- entre juillet 2021 et décembre 2021. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 26. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur d'électricité Valence

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Valence

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son contrat électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un abonnement électricité pour son prochain logement avant de résilier le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève le compteur. Transmettez vos derniers relevés lors de votre résiliation, afin que votre fournisseur puisse établir la facture de clôture.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou résilier un abonnement électricité, appelez nos conseillers téléphoniques au 04 81 68 18 26 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contact ERDF (Enedis)

Ci-dessous les contacts d’ERDF (Enedis) au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Agence régionale ERDF (Enedis) Valence

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Alpes
11 rue Félix Esclangon
38000 Grenoble

Contacter ERDF (Enedis) par courrier

Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est aussi possible de lui écrire par courrier électronique via l'adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

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