Le numéro de dépannage Enedis à Toulouse est le 09 72 67 50 31. Il n’y a pas d’accueil ENEDIS à Toulouse dans le 31. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les services techniques, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index du compteur électrique peuvent être effectuées par téléphone ou par courrier.
Contacts Enedis à Toulouse
- Siège régional Enedis : ENEDIS Midi-Pyrénées, 16 Rue de Sébastopol - 31000 Toulouse
- Numéro d'urgence : 09 72 67 50 31
- Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
- Numéro du service client pro : 09 69 32 18 66
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Enedis Toulouse (31300) : contacts pour les démarches électricité
Contact Enedis Toulouse
Le numéro d'urgence Enedis Toulouse est le 09 72 67 50 31. En cas de demande de raccordement au réseau, le numéro à appeler est le 09 70 83 19 70.
Faire raccorder un appartement neuf au réseau à Toulouse
ENEDIS assure la mission de raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.
Devis raccordement à l'électricité ENEDIS à Toulouse
Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).
Les contacts de l’agence ENEDIS ARÉ pour Toulouse
En sa qualité de gestionnaire de Toulouse, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut joindre pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un client Pro, et de la puissance de raccordement souhaitée :
- Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Midi-Pyrénées Sud par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Midi-Pyrénées Sud 2, Rue Roger Camboulives, ou encore par courrier électronique à [email protected].
- Un client Pro demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 66 ou écrire à ENEDIS Midi-Pyrénées Sud 2, Rue Roger Camboulives, ou par courrier électronique à [email protected].
- Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Midi-Pyrénées Sud seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à [email protected].
- Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Midi-Pyrénées Sud ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou [email protected].
Combien coûte un raccordement Enedis à Toulouse ?
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Comment se faire délivrer le CONSUEL Toulouse
Pour le lancement du compteur électrique à Toulouse, il est impératif d’obtenir le CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. Obtenir cette certification coûte généralement entre 74,10 euros et 224,90 euros, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).
Quelles formalités pour la première mise en service du compteur électrique ?
Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières formalités pour avoir l’électricité dans son appartement à Toulouse. Pour cela, il faut souscrire une offre d'électricité auprès d'un fournisseur, en choisissant parmi la trentaine de fournisseurs présents à Toulouse. Ci-dessous quelques contacts utiles :
Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers en énergie au 05 33 52 35 12, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un technicien se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur électrique. Ci-dessous les prix et délais de mise en service Enedis à Toulouse :
| Type d'intervention | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Première mise en service (raccordement nouveau) standard | 10 jours | 1,66 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 71,40 € |
| Première mise en service linky | Le jour-même (téléopération) | 1,66 € |
| Mise en service standard | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service express | 48 heures | 41,03 € |
| Mise en service urgente | 24 heures | 141,92 € |
| Mise en service Linky | 24 heures (téléopération) | 1,66 € |
Tarifs Enedis à jour en juillet 2024
Dépannage ENEDIS à Toulouse
Les casques bleus du gestionnaire de réseau Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes électriques ainsi que les dysfonctionnements sur les compteurs et le réseau d'électricité.
Que faire en cas de coupure électrique à Toulouse ?
Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis, notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Toulouse s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de dysfonctionnement de transformateur. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Toulouse, le numéro est 09 72 67 50 31.
Si l’interruption provient bien d'un incident, ENEDIS interviendra rapidement pour rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut appeler votre fournisseur afin de modifier la puissance de compteur.
Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?
Si le problème est inhérent à l’installation électrique de son appartement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Toulouse :
- AMK SOLAIRE à TOULOUSE.
- OUATT TELECOM.
- KARIM COMAN basé à TOULOUSE.
Comment faire la relève du compteur électrique en Occitanie ?
Il existe plusieurs types de compteurs : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur électrique intelligent Linky. Pour réaliser la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans avant de les transmettre à Enedis. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :
- Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
- Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
- Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-ci à la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).
Ces données doivent ensuite être transmises à Enedis. Si vous faites partie des 290447 foyers à Toulouse équipés d'un compteur Linky, les relevés ne vous concernent pas. En effet, ces derniers sont automatiquement transmis à Enedis.
Le relevé d’index physique du compteur électrique par ENEDIS
Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur électrique figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. Toutefois, si vous manquez le rendez-vous alors que votre présence était requise, vous devez transmettre vos relevés manuellement à Enedis, soit sur le site, soit par téléphone au 09 70 825 383.
Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?
S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.
S’il ne peut accéder directement au compteur pour réaliser la relève lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout réaliser la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.
Compteur d’électricité Enedis : tout savoir
Changement de la puissance de compteur Toulouse
Si la puissance de compteur est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général.
N’appelez pas directement ENEDIS : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera effectuée dans les 10 jours suivant la demande et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.
Comment passer aux heures creuses ?
Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur électrique coûte 60,80 euros. C'est gratuit pour un compteur Linky.
Problème sur le compteur Toulouse
Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain montant sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.
Linky : le nouveau compteur électrique communiquant
Le nouveau compteur communicant est installé par ENEDIS sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Toulouse entre décembre 2015 et décembre 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 31. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.
Mettre le compteur à son nom
Tarifs ENEDIS Toulouse pour le lancement du compteur électrique
Les montants facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Toulouse, dans le 31 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le montant est le délai demandé par le client. Le client peut choisir plusieurs options :
- 30,37 euros en délai standard de 5 jours ouvrés.
- 71,40 euros en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
- 141,92 euros en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est effectuée avant 15h et sous réserve de disponibilité.
Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité ENEDIS à Toulouse
Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de mettre fin à le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à réaliser la relève le compteur. Transmettez vos derniers relevés lors de votre résiliation, afin que votre fournisseur puisse établir la facture de clôture.
Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à une offre d'électricité, appelez nos conseillers en énergie au 05 33 52 35 12 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Contacts d'Enedis à Toulouse et en Haute-Garonne
Ci-dessous les contacts d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de formalités.
ENEDIS en région Occitanie
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Midi-Pyrénées, qui se situe au 16 Rue de Sébastopol. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.
Quelle est l’adresse du siège d'Enedis?
Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :
ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX
Informations Toulouse
Population totale
441802 habitants
Mairie de la ville
Place du Capitole BP 999 31040 Toulouse Cedex 6
+33 5 61 22 29 22
+33 5 61 22 29 22