Le numéro de dépannage Enedis à Thionville est le 09 72 67 50 57. On ne trouve pas de guichet ENEDIS à Thionville dans le 57. Toutes les formalités pour le dépannage sur un compteur, les interventions à domicile, le raccordement électrique et la transmission de l’index de consommation de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

ENEDIS Thionville (57100) : numéros pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Thionville

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 57. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et numéros pour le raccordement électrique à Thionville

Une des nombreuses charges qu’il incombe à ENEDIS de réaliser à Thionville comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Devis raccordement électrique ENEDIS à Thionville

Pour faire raccorder son appartement au réseau, il est nécessaire de joindre Enedis de manière à présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

• La copie du permis de construire de l'appartement ;
• Le plan de masse ;
• Le plan cadastral ;
• Des photographies du terrain ;
• La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement électrique ENEDIS à Thionville

En sa qualité de distributeur d'électricité de Thionville, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un client Pro, et de la puissance de raccordement souhaitée :

• Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Lorraine par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz, ou encore par courrier électronique à [email protected].
• Un client Pro demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 50 ou écrire à ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz, ou par courrier électronique à [email protected].
• Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Lorraine seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à [email protected].
• Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Lorraine ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Thionville ?

Les numéros pour le Consuel en Moselle ?

L’installation intérieure électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement se faire délivrer un certificat de conformité Consuel.

• Les foyers pourront joindre l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Lorraine en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra payer un montant de 140,38 euros Toutes Taxes Comprises pour une attestation électronique et 141,80 euros Toutes Taxes Comprises s’il la veut en papier. Un client Pro devra payer un montant de 74,10 euros Toutes Taxes Comprises pour une version dématérialisée et 75,52 euros TTC en papier.

Un technicien se rendra sur place à la date fixée pour vérifier l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée, 130,66 euros Toutes Taxes Comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer un montant de 199,60 euros Toutes Taxes Comprises pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation de son compteur, et donc d’avoir le courant d’électricité chez soi.

Quelles formalités pour la première mise en service de son compteur ?

Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de réaliser l'initialisation de son compteur. Pour ce faire, il faut ouvrir un compteur électrique à Thionville en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 57 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Thionville :

Tarifs Enedis à jour en mai 2024

Dépannage ENEDIS à Thionville

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne électrique à Thionville ?

Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant d’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une panne électrique à Thionville à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Thionville étant le 09 72 67 50 57.

Problèmes sur mon installation intérieure électrique : que faire ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après l’installation du compteur communiquant Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

Comment faire la relève de son compteur en Grand Est ?

La relève de l’index du compteur électrique dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 24199 foyers à Thionville équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

La relève de l’index physique de son compteur par ENEDIS

Les agents d’Enedis (ex ERDF) relèvent les compteurs chez les foyers Thionvillois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien Enedis environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le professionnel. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le professionnel laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur électrique

Changement de la puissance du compteur électrique Thionville

Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de joindre le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement ENEDIS : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la demande et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Changement d’option tarifaire Thionville

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur électrique, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 60,80 euros. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des défaillances. En cas de souci, il faut appeler son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien Enedis afin de réaliser un diagnostic. Le n° de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par ENEDIS sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Thionville entre janvier 2018 et décembre 2019- entre juillet 2020 et décembre 2020. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 57. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur électrique Thionville

Tarifs ENEDIS Thionville pour l'initialisation de son compteur

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs Enedis plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le montant d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité ENEDIS à Thionville

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer une offre d'électricité au futur résident. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contact ENEDIS

Ci-dessous les numéros d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale ENEDIS Thionville

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Lorraine, qui se situe au 2 boulevard Cattenoz. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter ENEDIS par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

Informations Thionville