Le numéro de dépannage Enedis à Thionville est le 09 72 67 50 57. On ne trouve pas d’agence Enedis à Thionville dans le 57. Toutes les procédures pour le dépannage sur le compteur, les interventions à domicile, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index de consommation du compteur d'électricité peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Enedis Thionville (57100) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Thionville

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 57. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les procédures et contacts pour le raccordement au réseau électrique à Thionville

Parmi les tâches qu’il incombe à Enedis de réaliser à Thionville comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement au réseau électrique.

Devis raccordement au réseau électrique Enedis à Thionville

Pour faire raccorder son appartement au réseau, il est nécessaire de contacter Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement au réseau électrique comprenant les éléments suivants :

• La copie du permis de construire de l'appartement ;
• Le plan de masse ;
• Le plan cadastral ;
• Des photographies du terrain ;
• La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement au réseau électrique Enedis à Thionville

En sa qualité de gestionnaire de réseau de Thionville, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

• Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Lorraine par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz, ou encore par e-mail à [email protected].
• Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 50 ou écrire à ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz, ou par e-mail à [email protected].
• Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Lorraine seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à [email protected].
• Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Lorraine ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Thionville ?

Les contacts pour le Consuel en Moselle ?

L’installation électrique intérieure peut être effectuée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement se faire délivrer une certification Consuel.

• Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Lorraine en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra payer un montant de 143,75 € T.T.C pour une attestation électronique et 145,21 € T.T.C s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer un montant de 75,88 € T.T.C pour une version dématérialisée et 77,33 € TTC en papier.

Un professionnel agréé sera envoyé sur place le jour du rendez-vous pour inspecter l’état de l’installation électrique intérieure. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique intérieure n’est pas terminée, 140,18 € T.T.C seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer un montant de 232,13 € T.T.C pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur d'électricité, et donc d’avoir l’électricité chez soi.

Quelles procédures pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir effectué le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de réaliser une ouverture du compteur d'électricité. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Thionville en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 57 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Thionville :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Dépannage Enedis à Thionville

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.

Que faire en cas de coupure électrique à Thionville ?

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que l’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une coupure électrique à Thionville à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Thionville étant le 09 72 67 50 57.

Problèmes sur mon installation électrique intérieure : que faire ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après la pose du compteur communiquant Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Comment faire la relève du compteur d'électricité en Grand Est ?

Le relevé d’index du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 24199 foyers à Thionville équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

Le relevé d’index physique du compteur d'électricité par Enedis

Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Thionvillois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le technicien. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, le technicien laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les procédures en lien avec son compteur Enedis

Changement de la puissance de compteur Enedis Thionville

Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour le changement ou le réglage du compteur d'électricité et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement Enedis : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera effectuée dans les 10 jours suivant la demande et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Il existe une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Changement d’option tarifaire Thionville

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur Enedis, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 63,72 €. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des dysfonctionnements. En cas de souci, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de réaliser un diagnostic. Le numéro du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par Enedis sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Thionville entre janvier 2018 et décembre 2019- entre juillet 2020 et décembre 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 57. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur Enedis Thionville

Tarifs Enedis Thionville pour une ouverture du compteur d'électricité

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs Enedis plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le montant d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83 €. Il passe à 148,73 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité Enedis à Thionville

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour faire la résiliation de votre contrat, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons de réaliser rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contact Enedis

Ci-dessous les contacts d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Agence régionale Enedis Thionville

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Lorraine, qui se situe au 2 boulevard Cattenoz. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

Informations Thionville