Pour ce qui concerne les activités de réseau électrique à Nancy, c’est le gestionnaire de réseau national Enedis qu’il faut contacter.
Agence Enedis Nancy : numéros pour le dépannage et raccordement Enedis
Téléphone Enedis Nancy
Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 54. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.
Les démarches et numéros pour le raccordement Enedis à Nancy
Enedis est en charge du raccordement Enedis pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.
Raccorder son appartement au réseau électrique à Nancy
Pour faire raccorder son appartement au réseau Enedis, il est nécessaire de joindre Enedis de manière à présenter un dossier de demande de raccordement Enedis comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé).
Numéro raccordement Enedis Enedis à Nancy
Les numéros pour prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :
- Par courrier électronique à pour les particuliers et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz pour les particuliers, ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 50 pour un local professionnel.
Les numéros pour le Consuel en Meurthe-et-Moselle ?
Pour l'initialisation de son compteur à Nancy, il est impératif d’acquérir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les contacter au 0 822 203 202. L’obtention d’une telle certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).
Première mise en service de son compteur Nancy
Après avoir fait le raccordement Enedis et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation de son compteur. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Nancy en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Dépannage Enedis à Nancy
Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.
Quel numéro pour déclarer une coupure électrique à Nancy ?
Les pannes de courant à Nancy peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez prendre contact avec Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Nancy, le numéro est 09 72 67 50 54. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement de manière à remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de changer la puissance du compteur électrique.
Quel électricien appeler à Nancy ?
Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête à son fournisseur.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.
Si le problème survient peu après la mise en place du compteur intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.
Comment faire la relève de son compteur en Grand Est ?
Le relevé du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté de son compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.
Le relevé semestrielle de son compteur Nancy
Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 74818 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Nancéien, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.
Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?
Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.
Pour envoyer son relevé, il est possible :
- de joindre son fournisseur ;
- fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
- de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.
Notons que cela ne sera plus nécessaire en Meurthe-et-Moselle quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.
Les démarches en lien avec son compteur électrique
Changement de la puissance du compteur électrique Nancy
Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de joindre le gestionnaire de réseau pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la mise en place du compteur.
Changement d’option tarifaire Nancy
L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Meurthe-et-Moselle comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement prendre contact avec son fournisseur. Le technicien Enedis facturera l’opération 57,74 euros.
Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?
Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.
Déploiement du compteur intelligent Linky à Nancy
Le nouveau compteur intelligent Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Nancy, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2017. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place de son compteur, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 54. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.
Ouvrir mon compteur électrique Nancy
Tarifs Enedis Nancy pour l'initialisation de son compteur
Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour l'initialisation standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de euros. Il passe à 134,78 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.
Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Nancy ?
Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour mettre fin à son abonnement, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.
Contacts Enedis à Nancy et en Meurthe-et-Moselle
Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.
Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur électrique ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.
Agence régionale Enedis Nancy
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Lorraine, qui se situe au 2 boulevard Cattenoz. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.