Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Nancy, c’est Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut contacter. En cas de dépannage et de coupure à Nancy, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 54 (24/7).

Agence Enedis Nancy : contacts pour le dépannage et raccordement électrique

Téléphone Enedis Nancy

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 54. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et contacts pour le raccordement électrique à Nancy

Enedis (anciennement ERDF) a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder son appartement à l’électricité à Nancy

Pour faire raccorder son appartement au réseau Enedis, il est nécessaire de prendre contact avec Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

• La copie du permis de construire de l'appartement ;
• Le plan de masse ;
• Le plan cadastral ;
• Des photographies du terrain ;
• La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement électrique Enedis (anciennement ERDF) à Nancy

Les contacts pour appeler le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou d’une entreprise) :

• Par e-mail à [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse de ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz si vous êtes un particulier, ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 50 pour un local professionnel.

Combien coûte un raccordement Enedis à Nancy ?

Les contacts pour le Consuel en Meurthe-et-Moselle ?

Pour une ouverture du compteur électrique à Nancy, il est impératif d’obtenir le CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 8 rue Louis Neel. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. Obtenir le CONSUEL coûte généralement entre 75,88€ et 230,30€, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur électrique Nancy

Après avoir fait le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible d'effectuer une ouverture du compteur électrique. Pour ce faire, il faut initialiser son compteur électrique à Nancy en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 54 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Nancy :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Dépannage Enedis (anciennement ERDF) à Nancy

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Quel numéro pour déclarer une panne électrique à Nancy ?

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis, notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Nancy s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de dysfonctionnement de transformateur. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Nancy, le numéro est 09 72 67 50 54.

Si l’interruption provient bien d'un incident, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement pour rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut appeler votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de son compteur Enedis.

Quel électricien appeler à Nancy ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après la pose du compteur communiquant Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Comment faire la relève du compteur électrique en Grand Est ?

Le relevé du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 74818 foyers à Nancy équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

La relève semestrielle du compteur électrique Nancy

Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Nancéiens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider l'agent Enedis. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

• de prendre contact avec son fournisseur ;
• de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
• de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Changement de la puissance de son compteur Enedis Nancy

Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de prendre contact avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement Enedis (anciennement ERDF) : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Il existe une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Changement d’option tarifaire Nancy

L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Meurthe-et-Moselle comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation intérieure électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) intervient sous 10 jours et facturera l’opération 63,72€. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain tarif sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Nancy

Le nouveau compteur communiquant Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Nancy, devrait avoir reçu le compteur entre décembre 2015 et juin 2017, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la pose du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 54. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur Enedis Nancy

Tarifs Enedis (anciennement ERDF) Nancy pour une ouverture du compteur électrique

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83€. Il passe à 148,73€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Nancy ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer une offre d'électricité au futur résident. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contacts d'Enedis à Nancy et en Meurthe-et-Moselle

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Nancy

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Lorraine, qui se situe au 2 boulevard Cattenoz. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis par courrier

Informations Nancy