Ouverture de compteur électrique Mulhouse

sur le réseau Enedis en appelant votre conseiller Selectra au :

1,6 million de Français nous ont fait confiance

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

On ne trouve pas d’accueil ENEDIS à Mulhouse dans le 68. Toutes les démarches pour le dépannage sur un compteur, les services techniques, le raccordement électrique et la transmission de la relève du compteur d'électricité peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

ENEDIS Mulhouse (68100) : numéros pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Mulhouse

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 68. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Raccordement Enedis

Les démarches et numéros pour le raccordement électrique à Mulhouse

ENEDIS a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles démarches pour le raccordement ENEDIS à Mulhouse ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement électrique ENEDIS de Mulhouse

En sa qualité de distributeur d'électricité de Mulhouse, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un client Pro, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront contacter l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Alsace-Franche Comté par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Alsace-Franche Comté 57, Rue Bersot, ou encore par courrier électronique à .
  • Un client Pro demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 45 ou écrire à ENEDIS Alsace-Franche Comté 57, Rue Bersot, ou par courrier électronique à .
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra contacter l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Alsace-Franche Comté seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à .
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Alsace-Franche Comté ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou .

Les numéros pour le Consuel dans le Haut-Rhin ?

Pour l'initialisation du compteur d'électricité à Mulhouse, il est impératif d’se faire délivrer un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les solliciter au 0 822 203 202. Obtenir cette certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre un compteur neuf en service à Mulhouse

Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Mulhouse en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Contacts Enedis pour le dépannage à Mulhouse

En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Que faire en cas de coupure de courant à Mulhouse ?

Branchement électrique

Les coupures d'électricité à Mulhouse peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez contacter ENEDIS. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Mulhouse, le n° de téléphone est 09 72 67 50 68. Si l’interruption provient de la foudre, ENEDIS interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de changer la puissance du compteur Enedis.

Mon installation intérieure électrique disjoncte : trouver un électricien à Mulhouse

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

Le relevé d’index du compteur d'électricité dans la ville

Le relevé d’index du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé d’index physique du compteur d'électricité par ENEDIS

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 62145 compteurs chaque année chez les foyers Mulhousien, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien Enedis, donnant les moyens d’envoyer son index par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien Enedis puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Les démarches en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation intérieure électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ENEDIS pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au montant régulé de - euros toutes taxes comprises.

Comment arrêter les heures creuses à Mulhouse (68) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur Enedis, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33 euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ENEDIS pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain montant sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et Electricité de France ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, Electricité de France disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent Electricité de France de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ENEDIS pour mieux être distingué d’EDF.

Ouvrir mon compteur Enedis Mulhouse

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Mulhouse

Pour ouvrir un compteur électrique à Mulhouse, vous devez contacter le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de se mettre en relation avec ENEDIS pour l'initialisation du compteur d'électricité. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix toutes taxes comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés - euros
Ouverture Express 24h à 48h - euros
Ouverture Urgente Moins de 24 heures - euros

Résilier son contrat d’électricité ENEDIS à Mulhouse

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour mettre fin à son contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ENEDIS à Mulhouse et dans le Haut-Rhin

L’entreprise n’a pas d’accueil accueillant du public.

Agence régionale ENEDIS Mulhouse

Service client Enedis Mulhouse

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Alsace-Franche Comté

25000 Besançon

Siège social d’ENEDIS

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX

Informations Mulhouse

Nombre d'habitants
109588 Mulhousien
Maire
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