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ENEDIS Mulhouse (68100) : contacts pour les démarches électricité

Enedis Mulhouse

Nombre d'habitants
109588 Mulhousiens
Maire de la ville
Jean ROTTNER
Autres entreprises à Mulhouse

Il n’existe pas de boutique ENEDIS à Mulhouse dans le 68. Toutes les procédures pour le dépannage sur les compteurs, les interventions à domicile, le raccordement au réseau électrique et la transmission de la relève du compteur d'électricité peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

Raccordement Enedis

Les procédures et contacts pour le raccordement au réseau électrique à Mulhouse

ENEDIS est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles procédures pour le raccordement ENEDIS à Mulhouse ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau électrique, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement au réseau électrique ENEDIS de Mulhouse

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité de Mulhouse, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Alsace-Franche Comté par téléphone au 09 69 32 18 45 ou par courrier à ENEDIS Alsace-Franche Comté 57 rue Bersot - BP 1209, 25004 Besançon Cedex, ou encore par e-mail à are-alsacefranchecomte@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 45 ou écrire à ENEDIS Alsace-Franche Comté 57 rue Bersot - BP 1209, 25004 Besançon Cedex, ou par e-mail à are-alsacefranchecomte@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Alsace-Franche Comté seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à aremabt-alsacefranchecomte@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Alsace-Franche Comté ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur requête : 09 69 32 18 77 ou aremabt-alsacefranchecomte@enedis.fr.

Les contacts pour le Consuel dans le Haut-Rhin ?

Pour la mise en service du compteur d'électricité à Mulhouse, il est impératif d’recevoir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 8 rue Louis Neel. Il est possible de les contacter au 0 822 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre les compteurs neuf en service à Mulhouse

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières procédures pour avoir l’électricité dans son appartement à Mulhouse. Pour cela, il faut souscrire un abonnement parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur d'électricité. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra payer un montant de euros toutes taxes comprises et s’il est raccourci de 5 jours, il devra payer un montant de 88,04 euros toutes taxes comprises.

Panne et urgence électriques à Mulhouse

En cas de panne électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures de courant générales.

Que faire en cas de panne électrique à Mulhouse ?

Branchement électrique

Les coupures de courant à Mulhouse peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez appeler ENEDIS. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Mulhouse, le numéro est 09 72 67 50 68. Si l’interruption provient de la foudre, ENEDIS interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de changer sa puissance de compteur Enedis.

Mon installation intérieure électrique disjoncte : trouver un électricien à Mulhouse

Si le problème est inhérent à l’installation intérieure électrique de son appartement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Mulhouse :

  • Entreprise Générale Electricité Urbano à Fontaine Française et joignable au 03 80 75 88 44.
  • Flac'Elec est joignable au 03 80 75 31 24.
  • Ferrini Bernard basé à Couternon peut être contacté au 03 80 47 54 06.

La relève de l’index du compteur d'électricité dans la ville

La relève de l’index du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève de l’index physique du compteur d'électricité par ENEDIS

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 62145 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Mulhousiens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien Enedis, donnant les moyens d’envoyer son index par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Toutefois, il est obligatoire qu’un professionnel puisse relever l’index de consommation des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien Enedis puisse relever l’index de consommation, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation intérieure électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ENEDIS pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de 158,75 euros toutes taxes comprises.

Comment arrêter les heures creuses à Mulhouse (68) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de sa puissance de compteur Enedis, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33 euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ENEDIS pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et Electricité de France ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, Electricité de France disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent Electricité de France de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ENEDIS pour mieux être distingué d’EDF.

Mettre le compteur Enedis à son nom

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Mulhouse

Pour initialiser son compteur électrique à Mulhouse, vous devez appeler le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de prendre contact avec ENEDIS pour la mise en service du compteur d'électricité. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix toutes taxes comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 18,46 euros
Ouverture Express 24h à 48h 56,40 euros
Ouverture Urgente Moins de 24 heures 131,22 euros

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité ENEDIS à Mulhouse

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour clore son abonnement à l'électricité, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons de réaliser cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ENEDIS à Mulhouse et dans le Haut-Rhin

L’entreprise n’a pas de boutique accueillant du public.

ENEDIS en région Grand Est

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Alsace-Franche Comté
57 rue de Bersot
25000 Besançon

Siège social d’ENEDIS

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX