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Enedis (ex ERDF) La Rochelle (17000) : coordonnées pour les démarches électricité

photo de la La Rochelle
Enedis La Rochelle
Population
75170 habitants
Maire
Jean-François FOUNTAINE

Il n’existe pas de guichet ENEDIS à La Rochelle dans le 17. Toutes les procédures pour le dépannage sur le compteur, les interventions techniques, le raccordement électrique et la transmission du relevé de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Les démarches et numéros pour le raccordement à l'électricité à La Rochelle

Le raccordement électrique permet de bénéficier du courant dans son logement à La Rochelle. Cette opération est reffectuée par Enedis.

Raccordement électrique de sa maison

Afin de brancher un logement neuf au réseau Enedis, il faut de joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

En sa qualité de gestionnaire de réseau de La Rochelle, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un logement neuf à l’électricité. Les coordonnées dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Poitou-Charentes par téléphone au 09 69 32 18 84 ou par courrier à ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand CS 50250, 17305 Rochefort Cedex, ou encore par email à are-poitoucharentes@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 85 ou écrire à ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand CS 50250, 17305 Rochefort Cedex, ou par email à are-poitoucharentes@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Poitou-Charentes seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à aremabt-poitoucharentes@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Poitou-Charentes ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou aremabt-poitoucharentes@enedis.fr.

L’installation électrique intérieure peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 823 203 202, par fax au 05 82 74 11 62 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Poitou-Charentes en appelant le 09 69 32 18 85, par fax au ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.

Un particulier sera facturé  € TTC pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer  € toute taxe comprise pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un professionnel agréé viendra sur les lieux à la date fixée inspecter l’état de l’installation électrique intérieure. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique intérieure n’est pas terminée,  € TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé  € TTC pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture de son compteur, et donc d’avoir l’électricité chez soi.

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières procédures pour avoir l’électricité dans son logement à La Rochelle. Pour cela, il faut souscrire un un contrat d'énergie parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez joindre gratuitement nos experts en énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra régler  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il sera facturé  € TTC.

Panne et urgence électriques à La Rochelle

Les casques bleus du gestionnaire Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures d'électricité ainsi que les dysfonctionnement sur les compteurs d'électricité et le réseau électrique.

Branchement électrique

Les coupures d'électricité dans la ville de La Rochelle peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures d'électricité générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau Enedis, ou de problème de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de La Rochelle, le numéro est 09 72 67 50 17. Dans tous les cas, Enedis (ex ERDF) interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien qui viendra sur place faire les changements.

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si arrive peu après la mise en place du compteur Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Comment faire la relève de son compteur en Nouvelle-Aquitaine ?

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ENEDIS est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur d'électricité. Cette procédure est faite par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 54109 compteurs électriques chaque année chez les foyers Rochelais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le professionnel, donnant les moyens d’envoyer sa relève par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse relever l’index de consommation des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de  € TTC.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur électrique, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis (ex ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de souci, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur communiquant Linky à La Rochelle

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à La Rochelle, devrait en être équipé entre janvier 2018 et décembre 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la pose de son compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 73. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur électrique à son nom

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour mettre fin à son contrat d'électricité, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

L’entreprise n’a pas de boutique accueillant du public.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Poitou-Charentes, qui se situe à 2 Boulevard Aristide Briand, 17300 ROCHEFORT. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Quelle est l’adresse du siège d’ ?

Le siège d’ se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.