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Ouverture du compteur électrique à Dijon

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Enedis Dijon (21) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

Population totale
151212 habitants
Maire
Alain MILLOT

Les salariés de l'entreprise Enedis Dijon sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Néanmoins, le numéro à composer ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

Raccordement Enedis

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Dijon

Parmi les missions qu’il incombe à Enedis d'effectuer à Dijon comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Devis raccordement à l'électricité Enedis à Dijon

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Les contacts de l’agence Enedis ARÉ pour Dijon

ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement à l'électricité à Dijon par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-bourgogne@enedis.fr si vous êtes un particulier et are-bourgogne@enedis.fr si vous êtes un client professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse ENEDIS Bourgogne 65 rue de Longvic - BP 40429, 21004 Dijon Cedex si vous êtes un particulier, ENEDIS Bourgogne 65 rue de Longvic - BP 40429, 21004 Dijon Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 52 pour un commerce et le pour une entreprise.

Les contacts pour le Consuel en Côte-d'Or ?

L’installation électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir un certificat de conformité.

  • Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 822 203 202 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Bourgogne en appelant le 09 69 32 18 52 ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.

Un particulier sera facturé € toutes taxes comprises pour une attestation électronique et € toutes taxes comprises s’il la veut en papier. Un client professionnel sera facturé € toutes taxes comprises pour une version dématérialisée et 66,48€ TTC en papier.

Un technicien sera envoyé sur les lieux le jour souhaité pour inspecter l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, € toutes taxes comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé 199,60€ toutes taxes comprises pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur électrique ?

Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer une ouverture du compteur électrique. Il est possible de mettre en service l'électricité à Dijon en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Panne et urgence électriques à Dijon

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures d'électricité ainsi que les problèmes sur les compteurs d'électricité et le réseau Enedis.

Panne d’électricité à Dijon

Branchement électrique

Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure de courant concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de contacter Enedis au 09 72 67 50 21. Si la coupure de courant concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le distributeur d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème arrive peu après la pose du compteur intelligent Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Le relevé du compteur électrique dans la ville

Le relevé du compteur d'électricité se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur électrique. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 98542 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Dijonnais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur d'électricité

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au montant régulé de 158,75€ toutes taxes comprises.

Comment passer aux heures creuses ?

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Néanmoins, en raison d’une offre d'électricité mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. Enedis facture l’intervention 56,22€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur d'électricité installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Dijon, devrait être équipé entre décembre 2015 et décembre 2017 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 12. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs d'électricité intelligents. La principale différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Ouvrir mon compteur d'électricité Dijon

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Dijon

Les montants facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Dijon, dans le 21 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le montant est le délai demandé par le client. Enedis propose plusieurs options :

  • 18,46€ en délai standard de 5 jours ouvrés.
  • 56,40€ en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  • 149,68€ en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Résilier son abonnement électrique

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre une offre d'électricité au futur résident. Pour clore son abonnement, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contact Enedis

Les contacts d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale Enedis Dijon

Service client Enedis Dijon

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Bourgogne
3 rue Georges Lapierre
71000 Chalon Sur Saône

Quelle est l’adresse du siège d’Enedis ?

Le siège d’Enedis se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.