Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Clermont-Ferrand, c’est le distributeur d'électricité national Enedis qu’il faut joindre.
Agence Enedis Clermont-Ferrand : contacts pour le dépannage et raccordement électrique
Téléphone Enedis Clermont-Ferrand
Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 63. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.
Les démarches et contacts pour le raccordement électrique à Clermont-Ferrand
Parmi les missions de service public qu’il incombe à Enedis de faire à Clermont-Ferrand comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.
Raccorder son appartement à l’électricité à Clermont-Ferrand
Afin de brancher un appartement neuf au réseau électrique, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement électrique comprenant :
- Un plan de masse ;
- La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
- Un plan cadastral ;
- Une copie du permis de construire ;
- Quelques photographies du terrain.
Numéro raccordement électrique Enedis à Clermont-Ferrand
Les contacts pour contacter le distributeur d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :
- Par courrier électronique à si vous êtes un particulier et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Auvergne 1, Rue de Châteaudun si vous êtes un particulier, ENEDIS Auvergne 1, Rue de Châteaudun pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 72 pour un local professionnel.
Les contacts pour le Consuel dans le Puy-de-Dôme ?
L’installation peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement obtenir une certification.
- Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 824 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée.
- Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Auvergne en appelant le 09 69 32 18 72 ou par écrit à l’adresse : 6-8 espace Henry Vallée.
Un particulier devra payer euros TTC pour une attestation électronique et euros TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer euros TTC pour une version dématérialisée et 70,73 euros TTC en papier.
Un professionnel agréé viendra sur le lieu des travaux le jour souhaité pour vérifier l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, euros TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer 199,60 euros TTC pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant chez soi.
Première mise en service du compteur électrique Clermont-Ferrand
Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire une ouverture du compteur électrique. Il est possible de mettre en service l'électricité à Clermont-Ferrand en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Contacts Enedis pour le dépannage à Clermont-Ferrand
Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.
Quel numéro de téléphone pour déclarer une panne électrique à Clermont-Ferrand ?
Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la panne électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de joindre Enedis au 09 72 67 50 63. Si la panne électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le distributeur d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.
Quel électricien appeler à Clermont-Ferrand ?
Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation au fournisseur d'électricité.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.
Si le problème arrive peu après la mise en place du compteur Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.
Le relevé d’index du compteur électrique dans la ville
Le relevé d’index du compteur d'électricité se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur électrique. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.
Le relevé d’index semestrielle du compteur électrique Clermont-Ferrand
Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 95311 compteurs électriques chaque année chez les foyers Clermontois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?
Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.
Pour envoyer son index, il est possible :
- de joindre son fournisseur ;
- fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
- de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.
Notons que cela ne sera plus nécessaire dans le Puy-de-Dôme quand les compteurs électriques communicants seront tous en place.
Les démarches en lien avec son compteur d'électricité
Numéro pour passer à un compteur monophasé ?
Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de joindre un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de 163,07 euros TTC.
Changement d’option tarifaire Clermont-Ferrand
L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans le Puy-de-Dôme comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien Enedis facturera l’opération 57,74 euros.
Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?
Il arrive que les compteurs électriques connaissent des dysfonctionnements. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.
Déploiement du compteur Linky à Clermont-Ferrand
Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Clermont-Ferrand, devrait en être équipé entre juillet 2017 et juin 2021. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur électrique, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 63. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.
Ouvrir mon compteur d'électricité Clermont-Ferrand
Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Clermont-Ferrand
Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de euros. Il passe à 134,78 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.
Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Clermont-Ferrand ?
Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore son contrat d'électricité, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.
Contact Enedis
Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.
Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse.
Agence régionale Enedis Clermont-Ferrand
Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :
ENEDIS Auvergne
63000 Clermont Ferrand