Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Clermont-Ferrand, c’est Enedis qu’il faut solliciter. En cas de dépannage et de coupure à Clermont-Ferrand, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 63 (24/7).

Agence Enedis Clermont-Ferrand : contacts pour le dépannage et raccordement électrique

Téléphone Enedis Clermont-Ferrand

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 63. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les démarches et contacts pour le raccordement électrique à Clermont-Ferrand

Parmi les missions de service public qu’il incombe à Enedis de faire à Clermont-Ferrand comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Faire raccorder son appartement à l’électricité à Clermont-Ferrand

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement électrique comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement électrique Enedis à Clermont-Ferrand

Les contacts pour contacter le distributeur d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :

• Par courrier électronique à [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse de ENEDIS Auvergne 1, Rue de Châteaudun si vous êtes un particulier, ENEDIS Auvergne 1, Rue de Châteaudun pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Auvergne 1, Rue de Châteaudun pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 72 pour un local professionnel.

Combien coûte un raccordement Enedis à Clermont-Ferrand ?

Les contacts pour le Consuel dans le Puy-de-Dôme ?

L’installation peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement obtenir une certification Consuel.

• Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Auvergne en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra payer 140,38 euros TTC pour une attestation électronique et 141,80 euros TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer 74,10 euros TTC pour une version dématérialisée et 75,52 euros TTC en papier.

Un professionnel agréé viendra sur le lieu des travaux le jour souhaité pour vérifier l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, 130,66 euros TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer 199,60 euros TTC pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant chez soi.

Première mise en service du compteur électrique Clermont-Ferrand

Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire une ouverture du compteur électrique. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Clermont-Ferrand en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 63 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Clermont-Ferrand :

Tarifs Enedis à jour en avril 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Clermont-Ferrand

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une panne électrique à Clermont-Ferrand ?

Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une panne électrique à Clermont-Ferrand à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Clermont-Ferrand étant le 09 72 67 50 63.

Quel électricien appeler à Clermont-Ferrand ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si le problème arrive peu après la mise en place du compteur Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

La relève du compteur électrique à Clermont-Ferrand

La relève du compteur d'électricité dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 95311 foyers à Clermont-Ferrand équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

La relève semestrielle du compteur électrique Clermont-Ferrand

Les agents d’Enedis (ex ERDF) relèvent les compteurs chez les foyers Clermontois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le technicien. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer sa relève, il est possible :

• de joindre son fournisseur ;
• de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
• de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les démarches en lien avec son compteur d'électricité

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de joindre un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au coût régulé de 171,71 euros TTC.

Changement d’option tarifaire Clermont-Ferrand

L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans le Puy-de-Dôme comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement contacter son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien Enedis intervient sous 10 jours et facturera l’opération 60,80 euros. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des dysfonctionnements. En cas de dysfonctionnement, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Déploiement du compteur Linky à Clermont-Ferrand

Le nouveau compteur Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Clermont-Ferrand, devrait avoir reçu le compteur entre juillet 2017 et juin 2021, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 63. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur d'électricité Clermont-Ferrand

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Clermont-Ferrand

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Clermont-Ferrand ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour faire la résiliation de votre contrat, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contact Enedis

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ou motif valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

Agence régionale Enedis Clermont-Ferrand

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Auvergne
1 rue de Châteaudun
63000 Clermont Ferrand

Contacter Enedis par courrier

Informations Clermont-Ferrand