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ENEDIS Châlons-en-Champagne (51000) : numéros pour les démarches électricité

photo de la Châlons-en-Champagne
Enedis Châlons-en-Champagne
Population
45299 habitants
Maire
Benoist APPARU

Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Châlons-en-Champagne, c’est le distributeur d'électricité national Enedis qu’il faut contacter.

Les formalités et numéros pour le raccordement au réseau électrique à Châlons-en-Champagne

ENEDIS est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

photo de la Châlons-en-Champagne

Pour faire raccorder son logement au réseau Enedis, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement au réseau électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de le logement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Les numéros pour appeler le distributeur d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel) :

  • Par mail à are-champagneardenne@enedis.fr pour les particuliers et are-champagneardenne@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les particuliers, ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 47 pour un logement, le 09 69 32 18 48 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un professionnel agréé. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les numéros dans la Marne
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Nord-Est Consuel Nord-Est
Adresse 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE
Téléphone 0 822 203 202 0 822 203 202
Fax 05 82 74 11 66 05 82 74 11 66
Prix TTC version papier    
Prix TTC version électronique    
Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de faire les dernières démarches pour avoir le courant dans son logement à Châlons-en-Champagne. Pour cela, il faut souscrire un un contrat d'énergie parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers téléphoniques au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client sera facturé  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il devra payer  € toute taxe comprise.

Dépannage ENEDIS à Châlons-en-Champagne

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Branchement électrique

Les coupures de courant dans la ville de Châlons-en-Champagne peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures de courant générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Châlons-en-Champagne, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 51. Dans tous les cas, Enedis interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant.

Si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un agent Enedis qui viendra sur place faire les changements.

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez appeler un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre Lecaillon Pascal, situé à Brienne le Château, au 09 60 44 00 12 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique intérieure. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le n° de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève du compteur électrique en Grand Est ?

La relève du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté de son compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le technicien lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire de réseau.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son index, il est possible :

  • de joindre son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans la Marne quand les compteurs électriques communicants seront tous en place.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur communiquant Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs Enedis et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est effectuée dans les douze mois suivant l’installation du compteur Linky. Après, elle est facturée  €.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans la Marne comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation intérieure électrique à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien Enedis (ex ERDF) facturera l’opération  €.

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis (ex ERDF) pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Châlons-en-Champagne

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Châlons-en-Champagne, devrait en être équipé entre janvier 2017 et décembre 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur d'électricité, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 11. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur à son nom

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour la mise en service standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un abonnement pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à relever l’index de consommation de son compteur et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à un contrat d'énergie, appelez nos conseillers au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)  .

Les coordonnées d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Agence régionale ENEDIS Châlons-en-Champagne

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Champagne-Ardenne, qui se situe à 3 rue des Romains, 51000 REIMS. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’Enedis (ex ERDF)

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.